你以為亞馬遜實體店是為了賣書？不，它是為了大數據!|數位時代 BusinessNext

不僅希望你消費，還想監視你的消費行為

相較起來，實體書店連鎖商邦諾書店(Barnes and Noble)所給予的體驗仍居首位，因此科技顧問與作家Rob Salkowitz認為，比起賣書，亞馬遜更想知道逛書店的人，在書店中展現怎麼樣的行為。

舉例來說，Amazon Books書架上的標籤只顯示：一則關於這本書的網路評論、星級評等分數、一欄Barcode條碼。想知道書的價錢，你必須開啟手機上的Amazon App、用相機掃描Barcode後，就會顯示這本書在亞馬遜網站上的價錢、評論等；而如果是沒有智慧型手機的顧客，店員則能夠協助。

但進一步想，每個用戶手機上的App都已經登入自己的帳號，因此，每次這個用戶到實體書店進行條碼掃瞄動作時，亞馬遜都會有相關記錄。透過你的每次掃瞄動作，亞馬遜可以更知道這個用戶的喜好、考慮購買的物品，再連結消費紀錄、瀏覽紀錄等，可以最大客製化Amazon發送給這位用戶的訊息，保證符合他的消費習慣，進而引導購買行為。

另一個可以印證的證據則是，Amazon Books店面只收信用卡、不收現金。透過連結某位用戶在店面消費的信用卡資訊，以及會員帳號儲存的相比對，亞馬遜就可以進一步連結這位用戶在實體店、網路店面兩個不同管道的消費行為。

實體書店產業可能因此受影響嗎？

（圖片來源：Flickr）

透過資料搜集，亞馬遜的實體書店實驗，可能為真正的書店市場創造新風貌。外媒《富比士》(Forbes)列出兩點Amazon Books可能帶來的正面影響。

首先，透過分析消費者行為，進而影響書店陳列的產品選擇。如果把人類行為結合公式計算，得出更能吸引購買的產品陳列，這無疑能夠增加實體書店收益。

其二，而更精準的產品陳列也暗示，書店存貨、出版商供應等物流資源，能夠獲得更好的解決方法，進而增加營運毛利。

然而，也有一點需要擔憂的是，亞馬遜將網路與實體書店設為相同價錢，這也可能暗示出版商的毛利變得更低，如果其他實體書店為了跟進這個售價，將會進一步影響創作者、出版商、印刷商等整個生態圈的價值。

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。