你以為亞馬遜實體店是為了賣書?不,它是為了大數據!
你以為亞馬遜實體店是為了賣書?不,它是為了大數據!
2015.11.09 | 科技

網路書店起家的亞馬遜(amazon),上週第一家實體書店西雅圖開幕,引起許多人熱烈討論。你認為亞馬遜為什麼會從虛擬走回實體呢?

圖說明

至今網路上的討論,有人稱頌這家店,也有人從書店體驗的角度來看,給予負評;有人認為這家店的存在可能威脅其他書店,甚至認為將會取代公共圖書館。若從科技角度來看,亞馬遜已經從過去網路書店市場地位,成長到今日網路服務商、零售商龍頭,這家Amazon Books存在的背後,其實都是為了「數據資料」。

不僅希望你消費,還想監視你的消費行為

相較起來,實體書店連鎖商邦諾書店(Barnes and Noble)所給予的體驗仍居首位,因此科技顧問與作家Rob Salkowitz認為,比起賣書,亞馬遜更想知道逛書店的人,在書店中展現怎麼樣的行為。

舉例來說,Amazon Books書架上的標籤只顯示:一則關於這本書的網路評論、星級評等分數、一欄Barcode條碼。想知道書的價錢,你必須開啟手機上的Amazon App、用相機掃描Barcode後,就會顯示這本書在亞馬遜網站上的價錢、評論等;而如果是沒有智慧型手機的顧客,店員則能夠協助。

圖說明

但進一步想,每個用戶手機上的App都已經登入自己的帳號,因此,每次這個用戶到實體書店進行條碼掃瞄動作時,亞馬遜都會有相關記錄。透過你的每次掃瞄動作,亞馬遜可以更知道這個用戶的喜好、考慮購買的物品,再連結消費紀錄、瀏覽紀錄等,可以最大客製化Amazon發送給這位用戶的訊息,保證符合他的消費習慣,進而引導購買行為。

另一個可以印證的證據則是,Amazon Books店面只收信用卡、不收現金。透過連結某位用戶在店面消費的信用卡資訊,以及會員帳號儲存的相比對,亞馬遜就可以進一步連結這位用戶在實體店、網路店面兩個不同管道的消費行為。

實體書店產業可能因此受影響嗎?

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(圖片來源:Flickr

透過資料搜集,亞馬遜的實體書店實驗,可能為真正的書店市場創造新風貌。外媒《富比士》(Forbes)列出兩點Amazon Books可能帶來的正面影響。

首先,透過分析消費者行為,進而影響書店陳列的產品選擇。如果把人類行為結合公式計算,得出更能吸引購買的產品陳列,這無疑能夠增加實體書店收益。

其二,而更精準的產品陳列也暗示,書店存貨、出版商供應等物流資源,能夠獲得更好的解決方法,進而增加營運毛利。

然而,也有一點需要擔憂的是,亞馬遜將網路與實體書店設為相同價錢,這也可能暗示出版商的毛利變得更低,如果其他實體書店為了跟進這個售價,將會進一步影響創作者、出版商、印刷商等整個生態圈的價值。

資料來源:ForbesThe Digital Reader

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關鍵字: #亞馬遜 #大數據
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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