社群、AI,從小舞台走向世界——樂天市場「全球未來論壇」揭示電商趨勢
社群、AI,從小舞台走向世界——樂天市場「全球未來論壇」揭示電商趨勢

網路購物世界剛結束雙11的激情,日系網購龍頭樂天市場購物網就在今(12)日首次舉辦「全球未來論壇」,並以「導航電商大未來內容社群創機先」為題,從社群溝通、內容行銷與AI人工智慧三大方向出發,為電商產業勾勒未來發展藍圖,也提出了未來不可忽略的電子商務發展趨勢。

點連接點,從小舞台到全世界

樂天集團聯合創辦人暨樂天亞洲區執行董事兼首席執行官小林正忠25歲創立樂天時,樂天總部只有六個人。「我們是從小舞台創業的」他表示:「樂天市場從創業至今持續致力國際化市場佈局,在全球落實完善且永續的商業模式,藉由『Connecting the dots』策略擴大品牌生態系。」
樂天市場的『Connecting the dots』策略
小林正忠更表示,台灣具有成熟的電子商務環境與優質產品力,是日本樂天集團非常重視的海外市場,希望幫助更多台灣商家拓展思維,進而讓全球看到台灣店家的發展實力,朝國際化佈局邁進。

社群,既是媒體,也是通路

「社群就是行銷人的健達出奇蛋,一次滿足多個願望。」康泰納仕時尚網有限公司數位營運總監李全興揭示,口碑行銷一直是最有力的行銷方式,而網路社群快速聚眾、集中跟擴散的特性,讓互聯網時代的口碑行銷更有效力。電商想擴大品牌知名度,增加銷售,應該加深與社群粉絲的互動,並透過社群了解粉絲感興趣的資訊、持續提升黏著度。
社群就是行銷人的健達出奇蛋,一次滿足多個願望。
臺灣電子商務創業聯誼會理事長鄭緯筌也分享未來行銷趨勢將以「內容」為主,不論行銷手法如何轉變,唯有創造可產生共鳴的內容,才是吸引消費者目光的不二法門。奧美互動行銷公司董事總經理張志浩則指出,想要結合社群溝通和內容行銷,大數據分析更是不可忽視的功課,如此的精準行銷將更有機會稼動實際消費行為,值得電商產業投資更多心力研究。

商品無限上網,AI人工智慧幫你讓消費者看到他們

「我們正面臨新的電子商務危機!」Sensy創辦人兼執行長渡邊佑樹舉例,當我們在購物網站輸入「黑色外套」,竟然跑出多達100萬筆的搜尋結果,在茫茫關鍵字海中要怎麼讓自己的產品被消費者看到,就要借助AI人工智慧。
我們正面臨新的電子商務危機!
樂天技術研究所全球負責人森正彌則提出,因為個人智慧設備的普及,群眾的面貌有了非常多的改變,必須運用大數據,讓「個人化AI」深入每個消費者的螢幕。樂天集團亞洲總部營運長暨台灣樂天市場董事長江尻裕一表示,未來將人工智慧技術導入電商產業,不僅能夠打破網路購物限制、優化消費者購物體驗,更能幫助電商夥伴開拓商機,對商家與顧客來說都是一大躍進。

前進未來,創新之路需要更多耕耘

台灣樂天市場營運長羅雅薰表示:「隨著台灣電子商務環境發展逐漸成熟,樂天市場購物網持續看好在地店家的發展潛力,為了協助更多夥伴拓展事業版圖,除了提供樂天大學課程、設立電子商務顧問(ECC)積極輔導經營法則外,也首次舉辦『全球未來論壇』,分享跨國最新電商發展趨勢與實際執行建議,期望透過此次活動提升店家電商經營知識,攜手拓展多元潛力市場!」
樂天市場購物網今(12)日首次舉辦「全球未來論壇」,並以「導航電商大未來 內容社群創機先」為題,從社群溝通、內容行銷與AI人工智慧三大方向出發,為電商產業勾勒未來發展藍圖。

「全球未來論壇」接下來也將在倫敦、紐約等國際重要城市接力舉辦,並期望透過國內外與會貴賓的精采分享,為電商產業注入更多成長動能,共同迎向更美好的電商大未來!

圖片來源/樂天市場、數位時代記者

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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