從 Pocket 跳槽改用 Instapaper|數位時代 BusinessNext

本文授權轉載自Oceanic / 海海人生，作者為曾小海，擔任「StreetVoice 街聲」技術總監，喜歡獨立音樂，平時除了寫程式之外也從事音樂創作。最近專注於專案、管理、領導相關議題，每天上下班通勤都用 Audible 聽有聲書，持續努力學習，期待大部分的事情都可以做好做滿。

圖說明

其實一開始會試用 instapaper 是因為推友 @wastemobile 分享了一則推文, 裡面提到了新版 Kindle 軟體加入了 Word Runner, 聽說是一種訓練速讀的功能。接著就有另外的推友 @denkeni 說 instapaper 也有類似功能, 所以我就開始重新試用一下, 最後重回 instapaper 的懷抱了。

編按：Pocket 與 Instapaper 都是「稍後閱讀（read it later）」類型的服務，假如使用者從網站看到一篇不錯的文章，當下卻沒有空立刻讀完，就可以用這類服務將文章連結迅速儲存起來，供日後閱讀用，而且這類的服務通常都會將文章重新排版成適合閱讀的模樣。

回想一下, 大概 8 年前就有用過 instapaper 好一陣子, 想當初 ... 其實因為自己的需求, 我也有開發了一套跟 instapaper 一樣功能的網站, 搞不好比 instapaper 還早, 發現 instapaper 的時候, 我心想: 「靠, 我的比較好用啊!」

不過我很會起頭啦, 後繼無力, 可能也覺得這沒啥搞頭。搞不好當初好好弄, 現在 ... Anyway, 回到主題 ... XD

這次會跳槽主要是基本上以下幾點:

閱讀舒適
筆記功能
分享功能
內建字典
自動切換日夜模式
稍後閱讀

以上幾點, 是我個人認為 instapaper 比 Pocket 強的地方。

閱讀舒適

我不確定是不是因為我換了新手機的緣故, 新手機螢幕很漂亮, 看起來覺得很舒服 (大誤)。不過得先說一下我是用 Android 手機, 搞不好 iPhone 上面看起來都超漂亮啊 XD

這次試用 instapaper, 才發現原來他現在看起來這麼舒服啊, 我想主要是因為字型的差異, instapaper 預設看起來就覺得很棒啊! 後來試了一下 pocket 似乎是沒辦法改字型? 不過第一印象實在是太重要了。下面這張圖分別是 instapaper 跟 pocket 的對照。

左邊兩張是列表對照, 右邊兩張是內文對照。我個人認為 instapaper 閱讀起來舒服多了,

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筆記功能

可能因為現在讀的東西稍微不一樣, 不像以前讀的都是程式碼、技術相關的文章, 而是比較常讀一些管理、領導、創業或是時間管理的相關文章, 所以對於「筆記」以及「畫重點」這種需求似乎多了起來, instapaper 的筆記功能, 也是我切換過來的其中一個因素, 而且都可以自動分享到 twitter, 以及 Evernote, 而 Evernote 一直是我的主要記事中心。

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分享功能

因為平常就都會分享一些覺得不錯的文章到 twitter, 先前用 Pocket 看完後, 除了自己打星之外, 都得自己再按分享到 twitter, 說實在有一點累, 不過現在用 instapaper, 只要有設定 twitter 帳號後, 只需要打心, 文章便會自動分享到 twitter, 以及自動存入我的 Evernote。

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再來就是筆記、畫重點也可以自動分享到 twitter, 甚至是可以特地分享 quote 到 twitter, 之前看到一些推友分享覺得「這什麼? 感覺好厲害!」, 但是因為太忙, 所以也根本沒時間追後續, 研究倒底是啥 XD 但是我現在終於發現, 圖片右下角分明有寫 Shared via Instapaper 啊 ... 我的天啊。

Anyway, 看起來真的很不錯吧!

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內建字典

雖然說我還是主要用 biscuit, 不過直接有內建字典也還是不錯, 雖然是英英字典, 但是讀文章就是要查單字啊!

自動切換日夜模式

這真的是一個非常方便的功能, 因為睡前都還會稍微看一下文章, 所以以往用 pocket 都還要自己去設定手動切換到夜間模式, 後來根本就懶得切了, 所以現在 instapaper 自動切換真的超級方便的啊! 超爽 der

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稍後閱讀

這也是一個我覺得非常方便的功能, 大部分好的文章都會引用其他文章、跟其他相關知識, 所以時常會有外部連結。

這時候 instapaper 的稍後閱讀就顯得非常方便, 只需要對著連結點下去就可以再把連結存進 instapaper, 而不用馬上跳出去。

我覺得這點可以很方便聚焦在目前的文章, 對容易遺忘的人, 或者像是我這種懶人來說非常方便, 我會先把相關文章記下, 專心讀完目前這片文章後, 後續再去看其他文章補足相關知識, 而不是跳出去, 存進 pocket, 重複以上動作, 節省我很多時間。

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目前唯一的缺點就是, 圖片有時候會破圖, 像是 medium 上面的文章都是這樣, 不過上次在 twitter 上直接跟 @InstapaperHelp 反應後, 他們說是因為圖片 lazyload 的關係, 目前正努力改善。

不過目前 pocket 裡面還是很多待讀文章, 先前用了一個服務叫 reread.io, 目前每天設定會送 10 篇到自己信箱, 我想大概再一、兩年我就可以消化完 pocket 裡面的文章了, 哈哈哈。

最近學到了一點, 先設定自己的目標, 再選擇要不要讀文章, 而不是覺得可能有趣、得讀就存起來, 不然永遠看不完。

目標很重要啊。

延伸閱讀：對於Pocket 來說，小團隊是指導原則，也是保持專注的方法

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb