臉書資料中心能促進台灣產業升級?恐怕太樂觀。 
臉書資料中心能促進台灣產業升級?恐怕太樂觀。 
2015.12.02 | 科技

臉書要來台灣設立資料中心,這話題大概從2011年左右就開始流傳,近日因為彰化縣長魏明谷自爆,將設在高鐵彰化站旁,投資金額約100億元,讓這老話題再度復活,後雖被臉書否認,但我們還是可以思考一下,Google或臉書的資料中心能為台灣帶來什麼?眾多工作機會、還是促進產業升級?如果是這樣,恐怕太樂觀。

臉書資料中心這消息傳出後,就有業界人士直言,Facebook投資100億元在台設資料中心,實際對台灣的幫助和效用,恐怕還不如阿里巴巴在台灣成立的100億投資基金,協助年輕人創新創業來得高。

此話怎說?其實,產業界一直有一派意見:網路巨擘在台設立資料中心不見得全是好事,Google、臉書這些資料中心的重度用戶,其實落腳台灣最大考量並非供應鏈齊全、容易跟代工廠溝通,而是成本考量。大家都知道,資料中心最大的成本就是電費,所以大廠無不積極開發低耗電的伺服器,而這些網路巨人相中的是台灣低廉的電費

研究機構IDC企業應用研究部資深市場分析師高振偉也認為,台灣有良好的基礎建設環境,包括連外光纖、便宜的電費、土地、政策優惠,但若真要幫助台灣產業什麼,還需要更實質的投資。

臉書第五座資料中心設計圖,位於美國德州沃思堡(Fort Worth)。

(圖說:臉書第五座資料中心位於美國德州沃思堡(Fort Worth),此圖為設計圖,其餘四座分別位於美國俄勒岡州Prineville、北卡羅萊納州Forest市、瑞典Lulea、美國愛荷華州Altoona市。圖片來源:Facebook)

Google在彰濱的資料中心於2013年底正式啟動,佔地15公頃,當時,正式員工只有25人。業界人士透露,Google彰濱資料中心的擴建其實已經告一段落,目前已將重點移到新加坡,也就是說,彰濱資料中心後續對人力需求的擴增不會有太大成長。

我們再來看另一個數字,臉書今年7月宣布在德州第六大城市沃思堡(Fort Worth)興建最新的第5座資料中心,預估占地110英畝,約44公頃。若以魏明谷所說彰化臉書中心占地6公頃來估算,沃思堡占地是彰化的7倍,而臉書預計在沃思堡雇用40位正職員工,那麼,臉書的彰化資料中心大約會僱用多少正職員工?或許直接以40除以7推算,不完全準確,但還是可以約略推算看看。

若從生產製造來看,要帶動台灣在地生產伺服器的機率,同樣很低。目前臉書的伺服器生產夥伴包括廣達及緯創旗下的緯穎,這些代工大廠的生產重鎮全都在大陸,台灣幾乎都只剩下試產線。

那些安置在台灣的資料中心的伺服器其實都是在大陸生產完畢,再運送至台灣安裝,如果政府是大廠帶動台灣製造回流,刺激供應鏈在台擴增職缺,短期內是不會看到的。

另外,臉書彰化資料中心的地點也很有趣,選在彰化高鐵站。一般高鐵周邊,都希望能發展成精華地區,房價高、人口也相對多,會被選來興建資料中心,背後故事或倒是令人玩味。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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