資訊月大推行動支付,現場卻不能用?
資訊月大推行動支付,現場卻不能用?

隨著電子支付專法通過,行動支付也成為大家關注的重點。今年從11月28日開始展到12月6日的資訊月,除了常見的消費性電子用品之外,也多了一個「行動支付館」專區,其中參展的有銀行、有雲端支付技術的提供單位,有即將領照的電子支付機構,也有手機信用卡業者。例如即將領照的電子支付專營機構智付寶、藍新科技旗下的ezPay,玉山銀行、中國信託、聯合國際、台灣行動支付、MasterCard等。

##資訊月行動支付館,主要分兩類:電子支付業者vs.手機信用卡業者

在資訊月現場提供行動支付功能體驗的業者主要有兩類:第一類是已經向金管會申請電子支付專營機構的金流業者。

例如智付寶,提供裝載新的智付寶電子錢包Android App的手機,讓消費者親自體驗夜市攤商、飲料販賣機等應用情境。還有藍新科技的ezPay,將和EZtable合作的票券QR code印在牆面上,消費者可以掃碼購買。智付寶和ezPay都已經向金管會申請電子支付專營執照,核准之後,儲值、轉帳等服務才能正式上線。

數位時代
(圖說:智付寶的電子錢包行動支付功能,以QR code掃碼支付。照片來源:許文貞攝影。)

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(圖說:藍新科技旗下的ezPay台灣支付也正在等待金管會核准電子支付專營機構執照。照片來源:許文貞攝影。)

二是以TSM(Trusted Service Manager)信託服務管理平台技術,或是HCE(Host Card Emulation)雲端授信發卡平台提供NFC手機信用卡支付的業者。

例如台灣行動支付的t wallet,在現場向消費者展示「行動提款機」功能,只要事先綁定手機號碼,就能不需要攜帶金融卡,直接用手機就能在提款機提款。

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(圖說:只要在台灣行動支付的t wallet App內有行動金融卡,就能使用手機提款。先在手機上輸入欲提款的金額,在提款機輸入手機號碼,然後依照手機上的指示輸入驗證碼即可確認身份並提款。照片來源:許文貞攝影。)

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(圖說:今年初宣布將從TSM技術轉向HCE技術的聯合國際行動支付,由於尚未獲得發卡組織Visa和MasterCard的認證,還未與銀行合作發行HCE技術的NFC手機信用卡。因此現場主要展示在智慧飯店的應用。照片來源:許文貞攝影。)

除此之外,現場還有信用卡發卡機構MasterCard的MasterPass線上支付的功能展示,結合不同的應用服務場景,以及體感支付、人臉辨識支付等未來將發展的功能。精誠資訊提供的雲端支付服務,能幫助銀行銀次解決從App的支付功能到mPOS系統開發等問題,也有如玉山銀行和中國信託等金融機構業者。

另外還有如台灣票據交換所的ACH代收代付業務的「銀行帳戶」App,以及eBill全國繳費網的App,都和台灣行動支付t wallet合作,可以利用TSM技術下的NFC手機信用卡支付。

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(圖說:MasterCard在展場內創造虛擬實境空間,讓消費者帶智慧手環體驗未來可能藉由偵測肢體動作來購物及支付的情境。照片來源:許文貞攝影。)

##12家參展業者,如何找到適合的服務體驗?

林林總總,被規劃在行動支付館的參展業者有12家。然而《數位時代》記者實際走一圈,卻發現實際上帶給消費者的不一定是方便的驚喜,而是複雜而困惑。因為看了這麼多業者,好像有很多功能可以用,但消費者到底該如何選擇自己適合使用的功能?行動支付到底是什麼?展館內的行動支付服務在現實中有哪些限制?

距離台北區的展覽結束還有兩天,台中、高雄及台南的展期也尚未開始,有興趣的讀者可以親自走訪看看。以下是《數位時代》記者整理資訊月「行動支付館」觀展前的兩點須知:

###重點一:近端支付、遠端支付要分清楚

目前在新聞上常常出現的掃QR code、掃一維條碼、手機感應等方式,以及在資訊月網站的「行動支付館」頁面介紹中,所謂的「手機逼就購,出門不用帶錢包」等宣傳文字以及照片,展示的是「近端」的行動支付服務。然而展場內展出的業者,真正屬於「近端」的行動支付體驗有限。

例如台灣行動支付t wallet的共同攤位中,有中國信託、台灣票據交換所、財金中心的eBill全國繳費網等,**然而這些業者之所以共同參展的原因,主要是因為都能串接t wallet的行動支付服務,但這點在攤位中沒有被強調,看不到t wallet的行動支付功能在其中的角色。**而在玉山銀行的展區中,也僅有在牆面上顯示玉山HCE手機信用卡的文宣,但現場擺放的平板並非體驗用,而是讓消費者線上申辦信用卡用的。

聯合國際行動支付則是在場館內展出的是手機雲端訂房,並且直接下載手機感應鑰匙,到旅館房間用手機感應即可開鎖的功能,但與實際的行動支付服務關聯性不大。MasterCard展示MasterPass技術在國外的應用,主要也是為了簡化線上支付填寫信用卡卡號的麻煩。

因此,如果消費者觀展是為了要體驗近端行動支付,那可以直接去嘗試智付寶在攤位中佈置的行動支付情境,或者是到台灣行動支付攤位中體驗行動提款機,以及精誠SoftMobile攤位中和第一銀行合作的支付系統。

如果持有Android手機,又有意申辦TSM技術的手機信用卡,也可以到台灣行動支付的攤位中體驗其他TSM技術的NFC手機信用卡支付功能。但如果來到行動支付館,是想找到許多如資訊月網站宣傳的支付情境,那或許會有些失望。

###重點二:許多功能現場能體驗,但實際上仍無法使用

很可惜的,這次展場展示的近端行動支付服務中,已經正式上線的功能只有TSM技術的NFC手機信用卡以及行動金融卡相關的服務,還有精誠資訊幫第一銀行建置的雲端行動支付系統。

HCE技術的NFC手機信用卡都尚未推出,其他的近端行動支付的展示服務,包含智付寶的電子錢包功能,因為尚未得到電子支付專營機構執照,目前都尚未正式上線。

此外,如果想使用TSM技術的NFC手機信用卡,消費者必須持有Android手機,先向電信公司更換具有行動支付安全元件(SE,Secure Element)的sim卡,再申辦銀行的手機信用卡或行動金融卡,然後下載t wallet App才能使用。不只流程繁複,光是只能使用Android手機就先流失了iOS的使用族群的興趣。

##差強人意的資訊月「行動支付館」

整體而言,從今年資訊月的「行動支付館」展出的業者之中,看不出主辦單位資訊月活動委員會今年開設行動支付館的目的。特別是資訊月是消費電子展,當其他消費電子業者在大打折扣促銷,刺激買氣,行動支付館中卻是幾乎無法讓消費者實際使用的諸多支付應用,不免顯得有些突兀。另一個弔詭之處是展出的業者本身,目前實際已經正式上路的行動支付業者例如Pi行動錢包、GOMAJI、MoneyCoin等都不在其中。

**這些業者無論規模大小,都有實體的消費端點可供消費者實際運用,加上是以QR code或條碼的支付技術,不受手機系統的限制,除了更能讓大眾了解手機行動付款的方便性,也更符合資訊月宣傳上設定的近端行動支付體驗。**但在展場內卻主要是TSM技術的NFC手機信用卡業者為主,雖然未來也有其發展性,但不免和目前較常見的使用情境有些差距。

總而言之,如果想體驗近端行動支付應用的消費者,真的到現場看應該會有些失望,不了解行動支付的消費者則可能反而愈看愈覺得複雜而困惑。資訊月原本設立行動支付館立意是推廣行動支付,然而展出的結果卻差強人意,在政府和業者喊出今年或明年是「電子支付元年」及「行動支付元年」的此刻,實在是可惜了。

延伸閱讀:
圖解行動支付兩大模式,你的錢未來這樣用!
Pi 行動錢包+中國信託+7-11三方大結盟,5000店力挺行動支付
GOMAJI新定位:O2O服務,目標3年內改以行動支付為主要營收
遊戲橘子20周年華山開展,劉柏園:明年是電子支付的春秋時代
智付寶電子錢包明年上線,年交易額目標一百億

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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