[周雁冰]OB嚴選搶攻香港市場，跨境社群平台成首選工具|數位時代 BusinessNext

電子商務蓬勃發展，台灣以跨境電商布局海外市場的商家持續增加，而歷史命脈、經濟或地理位置皆與台灣高度相似的香港，成為台灣商家首選市場，根據「臺港經濟文化合作策進會」資料顯示，2014年台灣與香港之間的貿易總額成長12%，達到487億美元，香港與台灣是彼此之間的第四大貿易夥伴。

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另外，香港電子商務快速成長，也是促成台灣賣家爭想搶進的原因。根據Go-Globe的調查發現，香港電子商務規模約為35億美元，平均每位消費者每年約在電商平台上花費約535美元，並且有將近一半的用戶使用行動裝置來搜尋商品。資策會發佈的台灣網路商店跨境發展調查報告更顯示，香港基於文化、語言與台灣相通，已成為台灣商家跨境交易的主要選擇市場。

台灣知名網路品牌OB嚴選，在開始跨境業務時首先選擇了語言文化較接近的香港。由於先前在台灣經營90萬社群粉絲的成功經驗，進入東南亞市場時，首先開設了中文版香港臉書粉絲頁，進入新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國市場時，則使用英文臉書粉絲頁，由台灣經營團隊使用多語言針對不同地區推送適合當地的商品。

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「OB嚴選準備布局海外市場時，先針對目標國家如東南亞、香港等做了深入調查，發現臉書在這些國家皆是最重要的社群媒體，這令我們感到振奮」，OB嚴選營運長張祐誠指出。香港Facebook的每月活躍用戶有460萬人，約佔香港人口(729萬人)的6成。根據2014年TNS Insight的調查顯示，香港社群網站使用者有使用Facebook，89%使用WhatsApp、80%使用Yahoo、52%使用WeChat，Facebook居各種通訊社群工具之冠！

然而，初期OB嚴選在臉書上的跨境行銷也遇到了一些挑戰。張祐誠說，「一開始我們是錯的，廣告選擇投遞在電腦版臉書。後來發現，東南亞消費者認識電子商務是從行動裝置，轉而將廣告鎖定投遞給行動族，業績變得更好」。

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圖說：OB嚴選營運長張祐誠。

根據TNS Insight報告也呼應了這個現象，香港人在白天大多數時間使用行動裝置連上臉書的比例都比桌機高，只有在深夜時刻桌機才超越手機。

張祐誠說，OB嚴選開始以Facebook布局海外市場之後，發現因為Facebook的資料準確性相當高，可以精準找到海外市場的目標族群，因此能夠快速取得首波海外會員，進而再以這些會員為基礎擴散出去，透過Facebook工具鎖定更多類似興趣的消費者，以香港為例，OB嚴選在很短的時間便累積10萬會員數，年增率高達130%，此外，在新加坡市場透過臉書行銷，業績與去年相比成長110%。

張祐誠以自己的經驗提醒其他台商，雖然以中文、英文就能滿足大部分東南亞消費者的需求，但是這樣還不夠，透過在地化語言如廣東話來與消費者溝通，仍然非常必要。

同時，消費者會希望獲得即時的對話，進一步了解商品或者解決購物流程中遇到的問題，所有OB嚴選採用更在地化的語言，如廣東話、馬來文、泰文，在臉書粉絲團與消費者溝通，將社群視為聆聽消費者聲音的主要管道。

對於OB嚴選來說，Facebook在東南亞各市場的普及性是一個利器，因為這代表了OB嚴選可以延用已經很熟悉的廣告投放方式，立刻開始發展海外市場，而需要去思考的問題只剩下廣告素材的在地化，以及銷售時隨之而來的幣值、金流收款、物流、售後服務等問題。因此，台灣業者思考跨境策略時，善用熟悉的社群及數位廣告平台，將可有效簡化跨境行銷挑戰！

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當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。