Google公司的「幻想科技部門」,用這三個思考方式快速設計出劃時代產品的原型
Google公司的「幻想科技部門」,用這三個思考方式快速設計出劃時代產品的原型
2015.12.12 | 科技

圖說明

一種前所未見的科技新玩意兒問世時,總是引起人們的競相追逐,例如iphone、電動車、無人飛行機、或Google glass,人們關注下一個改變世界產品的出現,希望他們能讓人們的生活更加便利。

但這些科技的先行者是如何做出這些前所未見的產品?在沒有前例可以參考的情況下,他們如何開始製作這些「驚人」的產品?

Google的快速原型設計思考法

在Google的眾多部門之中,有一個名為「Google X」的UX(使用者體驗)團隊。因為進行的都是目前市面上所沒有看過的產品,因此被暱稱為「幻想科技部門」。

該專案的主持人Tom Chi花了兩年的時間建立了這個團隊,他要告訴我們,如何把一個沒人看過的產品從無到有變出來。


首先,這個團隊一開始進行Google眼鏡的研究,是因為現有行動裝置的致命缺點----當你拿起手機開始使用,盯著螢幕,你就像是進入了另一個世界。

而Google眼鏡設計的初衷,就是為了讓你不需「離開」這個世界,讓你更方便取用需要的一切數位資訊。

假設我們現在確定了我們產品的概念,要花多少時間才能設計出Google眼鏡的第一個版本?

答案是一天。

原型法則1 :使用最快最簡單能進行體驗的方法

你不需要多複雜的技術力,這個原型簡單的讓人吃驚,只需用一個衣架、微型投影機、壓克力板和小筆電。你就能從小筆電把畫面投射在面前衣架上的壓克力板。

如此一來,馬上就可以把數位資訊帶著跑,體驗到數位資訊投影在現實世界的感覺,並試驗關於軟體的各種想法。

接下來面對的問題是,如果這是我們想做的頭戴式顯示裝置,我們要如何和機器互動?

他們想到電影裡,科學家揮動手勢來控制電腦的資料觀看。要怎麼樣才能體驗到這樣的形式是否可行?

這次更簡單,只要45分鐘。

圖說明

原型法則2:最快的思考方式是動手做

原本的衣架和投影器,因為要能投影東西,還是要戴著。但這個階段多了兩個套在手上的髮圈,把他們用釣魚線連結到地上啟動簡報器的小裝置,靠著釣魚線的張力,我們就能用揮動左右手來控制上一張或下一張的畫面。

但在快速做好這個裝置後,他們反而發現可能不該用揮動手勢來控制這個裝置。因為在公共場合這樣揮動手勢可能稍嫌怪異、也不符合人體工學。如果沒有動手做,他們絕對不會有這個發現。

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原型法則3:選最容易修改的材料,邊做邊調整

接下來,他們想要把這個產品調整的更適合配戴。在他們之前,也有很多人嘗試過頭戴式顯示器,但都做的又大又笨重,欠缺實用性。

這裏就用上了第三個原型法則:用最簡單的材料來調整。

比如說切一小塊黏土,用膠帶黏在鐵絲模型的各個地方,實驗看看怎樣才能讓眼鏡戴著舒服。

他們也因此發現,眼鏡讓人感受到的重量實際上取決於鼻子上的重量,而耳朵能承受的重量比鼻子還多,因此把重心放在耳後會輕鬆很多。他們甚至發現了一些大家還不知道的關於眼鏡的基本原理,對他們設計Google glass有很大的幫助。

設計方法也是學習方法

Tom Chi認為,快速原型設計的過程既是一種設計方法,也是一種很特別的學習法。平常在學校的那種學習方法可以說是「書本式學習法」源自人類已知的知識,也是探索世界的必要方法。

而快速原型設計更像是「擴展式學習法」,是一種創造新東西的方式,目的是擴展人類的可行性。而這樣的創新模式並不僅限於科學家,也可以是詩人或音樂家,用他們的新方法詮釋一種感情,或是商人用一種全新的商業模式改善上百萬人的生活。

準備好用原型設計的方式去探討生活上新的可能了嗎?

文章授權轉載自: TEDxTaipei

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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