Google公司的「幻想科技部門」，用這三個思考方式快速設計出劃時代產品的原型|數位時代 BusinessNext

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一種前所未見的科技新玩意兒問世時，總是引起人們的競相追逐，例如iphone、電動車、無人飛行機、或Google glass，人們關注下一個改變世界產品的出現，希望他們能讓人們的生活更加便利。

但這些科技的先行者是如何做出這些前所未見的產品？在沒有前例可以參考的情況下，他們如何開始製作這些「驚人」的產品？

Google的快速原型設計思考法

在Google的眾多部門之中，有一個名為「Google X」的UX（使用者體驗）團隊。因為進行的都是目前市面上所沒有看過的產品，因此被暱稱為「幻想科技部門」。

該專案的主持人Tom Chi花了兩年的時間建立了這個團隊，他要告訴我們，如何把一個沒人看過的產品從無到有變出來。

首先，這個團隊一開始進行Google眼鏡的研究，是因為現有行動裝置的致命缺點----當你拿起手機開始使用，盯著螢幕，你就像是進入了另一個世界。

而Google眼鏡設計的初衷，就是為了讓你不需「離開」這個世界，讓你更方便取用需要的一切數位資訊。

假設我們現在確定了我們產品的概念，要花多少時間才能設計出Google眼鏡的第一個版本？

答案是一天。

原型法則1 ：使用最快最簡單能進行體驗的方法

你不需要多複雜的技術力，這個原型簡單的讓人吃驚，只需用一個衣架、微型投影機、壓克力板和小筆電。你就能從小筆電把畫面投射在面前衣架上的壓克力板。

如此一來，馬上就可以把數位資訊帶著跑，體驗到數位資訊投影在現實世界的感覺，並試驗關於軟體的各種想法。

接下來面對的問題是，如果這是我們想做的頭戴式顯示裝置，我們要如何和機器互動？

他們想到電影裡，科學家揮動手勢來控制電腦的資料觀看。要怎麼樣才能體驗到這樣的形式是否可行？

這次更簡單，只要45分鐘。

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##原型法則2：最快的思考方式是動手做

原本的衣架和投影器，因為要能投影東西，還是要戴著。但這個階段多了兩個套在手上的髮圈，把他們用釣魚線連結到地上啟動簡報器的小裝置，靠著釣魚線的張力，我們就能用揮動左右手來控制上一張或下一張的畫面。

但在快速做好這個裝置後，他們反而發現可能不該用揮動手勢來控制這個裝置。因為在公共場合這樣揮動手勢可能稍嫌怪異、也不符合人體工學。如果沒有動手做，他們絕對不會有這個發現。

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##原型法則3：選最容易修改的材料，邊做邊調整

接下來，他們想要把這個產品調整的更適合配戴。在他們之前，也有很多人嘗試過頭戴式顯示器，但都做的又大又笨重，欠缺實用性。

這裏就用上了第三個原型法則：用最簡單的材料來調整。

比如說切一小塊黏土，用膠帶黏在鐵絲模型的各個地方，實驗看看怎樣才能讓眼鏡戴著舒服。

他們也因此發現，眼鏡讓人感受到的重量實際上取決於鼻子上的重量，而耳朵能承受的重量比鼻子還多，因此把重心放在耳後會輕鬆很多。他們甚至發現了一些大家還不知道的關於眼鏡的基本原理，對他們設計Google glass有很大的幫助。

設計方法也是學習方法

Tom Chi認為，快速原型設計的過程既是一種設計方法，也是一種很特別的學習法。平常在學校的那種學習方法可以說是「書本式學習法」源自人類已知的知識，也是探索世界的必要方法。

而快速原型設計更像是「擴展式學習法」，是一種創造新東西的方式，目的是擴展人類的可行性。而這樣的創新模式並不僅限於科學家，也可以是詩人或音樂家，用他們的新方法詮釋一種感情，或是商人用一種全新的商業模式改善上百萬人的生活。

準備好用原型設計的方式去探討生活上新的可能了嗎？

文章授權轉載自： TEDxTaipei

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。