[2015年回顧]PC產業遇寒冬，明年觀察整併潮|數位時代 BusinessNext

2015年，整體而言對PC產業來說仍舊是難熬的一年。隨著銷量不斷下滑、成長放緩，市場的餅變小也讓競爭越趨激烈，讓整併一說喧騰一時。戴爾電腦（Dell）創辦人麥可戴爾（Michael Dell）便預言，隨著PC市場萎縮，5～7年內，前三大PC品牌廠將拿下8成個人電腦市場，暗示目前市占率分居4、5名的華碩和宏碁狀況不妙。

市調機構IDC也預測，未來兩年，全球十大PC品牌至少有兩家必須退出市場。華碩執行長沈振來同樣直言，2017年是PC淘汰賽的終點，要在2年內搶進市場前三名。

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不過，雖然PC市場走下坡並不是新鮮事，但在整併浪潮來臨前，廠商們依舊得力求創新、轉型。回顧2015年，有幾件事值得關注。

9月：蘋果最大螢幕iPad Pro亮相

在今年9月的發表會上，蘋果倒是給了大家一個小小的驚喜，推出目前最大尺寸的iPad：「iPad Pro」，並帶著另外兩個夥伴 Apple Pencil 觸控筆與 Smart KeyBoard 鍵盤一起亮相！iPad Pro功能類似二合一輕薄筆電，與其他平板產品相較之下，更為筆電市場帶來衝擊。

圖說明

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 數據顯示：蘋果為什麼要推出大螢幕 iPad Pro？
iPad Pro 到底能取代什麼？平板、筆電，還是都沒有？

10月：Dell砸670億美元併購EMC，攻企業儲存市場

今年10月，科技業迎來史上最大的併購案，戴爾（Dell）以670億美元併購EMC，2者合併後，讓戴爾在企業儲存市場佔據上風，直接對上惠普（HP）、Cisco、IBM等對手。

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10月：微軟搶攻硬體市場，高階筆電Surfacebook來了！

2012年起，微軟進軍硬體市場，推出首款自家製造的Windows硬體裝置Surface系列。今年10月，除了平板電腦Suface Pro外，微軟還另外加碼推出了自家高階筆電Surfacebook。

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這會不會對客戶造成潛在的威脅？宏碁、華碩皆曾表示樂觀其成。或許在市場創新不足的情況下，有新的玩家加入市場一起把餅做大也是個不錯的選擇。

11月：惠普一分為二

求生、求變，有著77年歷史的惠普，在醞釀一年多後，正式在今年11月執行了分拆計劃，企業一分為二，分作負責企業軟體與雲端服務的惠普企業（Hewlett Packard Enterprise），以及販售PC裝置與印表機裝置為主的惠普公司（HP Inc.）組織改革會帶來什麼效果？有人認為分拆會產生多餘支出，並弱化兩家新公司之間的協同作用；也有人認為，嶄新結構能讓企業再有翻身機會，讓業務更靈活。

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電競PC下一波機會？

傳統PC產品同質性高，要如何開拓新的利基市場？電競，或許是下一個答案。台灣人愛玩遊戲出了名，根據遊戲直播平台Twitch數據，台北更是全球觀看直播時數最高的城市。市調機構IDC日前也指出，台灣遊戲重度玩家（hard-core）的比例高，帶動電競產品的成長率優於其他。

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（圖說：華碩在今年IFA展上推出ROG（電競共和國）系列筆電。）

在今年柏林消費電子展（IFA）上，華碩、宏碁皆以電競NB為產品主軸，雙A皆積極經營自家的電競品牌，力求瞄準年輕消費族群、搶攻遊戲市場。電競也許會成為市場的下一波浪頭。

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（圖說：根據IDC數據，電競筆電的需求增加幅度大。）

無論PC整併潮會是沈振來口中的2017年，還是麥可戴爾預言的5～7年後。綜觀之下PC市況看似混沌，但其實動能猶存，而且形態也更加多元。例如，來自香港的新創團隊技德科技便展現創意，把手機概念搬到PC上。

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研調機構Gartner曾指出，PC出貨量下滑有諸多原因，不過都只是短暫現象，不會改變PC市場結構。因此儘管PC產業目前出現衰退，市場仍可望在2016年重返緩慢而穩定的成長曲線。

市場新玩家：小米要來了！

即便PC的前景看來風雨縹緲，不過，今年還是傳出有新玩家亟欲投入戰場。例如，做手機、電視、空氣清淨機、體重機...市場佈局廣泛的小米，就傳出有意推出自家首款筆電，根據供應鏈消息，小米筆電預計會在明年第一季亮相，屆時小米是否會用一貫的網路思維切入PC產業，為市場帶來新氣象？也頗令人期待。

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（圖說：小米傳明年將成為PC市場新玩家。）

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在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。