一周大事(1/18~1/24):露天拍賣將在香港上市/Costco購物網站上線/10大創新物聯新創Particle執行長訪台/中國網友翻牆出征FB/遊戲橘子宣布員工請假無上限
一周大事(1/18~1/24):露天拍賣將在香港上市/Costco購物網站上線/10大創新物聯新創Particle執行長訪台/中國網友翻牆出征FB/遊戲橘子宣布員工請假無上限
2016.01.24 | 創業

台灣民眾這星期經歷了許多第一次:台灣選出第一位華人女性總統,還有因「北極震盪」現象造成的強烈寒流南下,讓台灣許多平地下起了皚皚白雪,在網路上引發一片熱議。特別是總統大選,連中國網友都來參一咖,20日李毅帝吧發起「反台獨行動」,攻擊三立新聞、自由時報、蘋果日報,及蔡英文Facebook粉絲團,但也發生走錯棚鬧笑話的情況,意外讓三立娛樂星聞小編「萌就是正義」一夜走紅。從那天開始陸續都有中國網民翻牆而來,和台灣網民交流,雖然吵鬧,也算是網路透明力量為彼此理解帶來的正面影響。

電商競爭越趨白熱化,露天拍賣年底將在香港上市,Costco也在台灣出招,購物網站正式上線了,家樂福也加入戰局,還推24小時到貨。另外,隨著Netflix在CES宣布同時在130個國家上線後,這週也話題不斷,海外訂戶持續成長,連Netflix讓員工休假無上限都引起討論。遊戲橘子也成了第一家跟進此制度的台灣網路公司,員工福利令人羨慕。

##露天拍賣宣布年底將在香港上市,台灣網路產業走出去

PChome Online網路家庭董事長詹宏志宣布,露天拍賣今年將在香港上市。詹宏志表示,露天拍賣在去年開始思考境外上市的可能性,考慮過美國和香港市場,最後決定以在香港上市為目標。去年底網路家庭也已經把對露天拍賣的持股轉移到境外的子公司。露天拍賣營運長曾薰儀也表示,若露天要放眼大中華區市場,在香港上市也增加了進入大中華區市場的彈性(完整閱讀)。

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##傳統量販競爭升溫,好市多、家樂福購物網站上線 又有量販業者加入電商戰局!Costco好市多購物網站在今天上線,一樣只提供會員購物,網站上卻有三分之二是實體店面沒有的特別商品。而家樂福也悄悄在去年底推出線上購物網站,但目前僅在桃園內壢店試行,大桃園地區的消費者都能在家樂福線上購物消費後24小時內配送到貨(完整閱讀)。

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##用物聯網抓住新商機!全球10大新創物聯網企業Particle執行長訪台

物聯網被認為是台灣很重要的下一波機會,知名物聯網新創公司Particle共同創辦人暨執行長蘇帕拉(Zach Supalla)20日來台,與宏碁、廣達、英業達等公司交流,他預測物聯網將在2018年才會真正爆發(完整閱讀)。他並以「將物聯網,連結未來(Internet your thing, networking the future)」為題,認為要踏入物聯網世界?可學習小朋友參加「棉花糖挑戰」的精神!(演講完整報導

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延伸閱讀: [創業一堂課]Maker=創客?當一個Maker一定要創業嗎? [創業一堂課]Maker的東西方文化差異:你能不能接受失敗的風險? 新創公司上群募平台的關鍵因素:群眾可以幫你開疆拓土!

##中國網友翻牆出征台灣Facebook粉絲頁,為何無功而返?

2016年1月20日,在某種意義上,對於中國來說是必須被記住的一個大日子。這一天,中國網民首次有組織地大舉「翻牆」而來。史稱「帝吧事件」。據說帝吧事件的發起,與蔡英文當選總統、周子瑜道歉、以及羅志祥的「我們都是中國人」這些事件息息相關。面對這一連串被看作是涉及濃厚「台獨」意味的事件,百度上「帝吧」(李毅「吧」)的網友決定號召大軍翻牆、遠征FB,「教育台獨份子」。

認為網軍可以有效地達到政治目的的人,忽略了一件事情:網際網路不是傳統幾何式、可確定範圍、位置的空間;特別是在今天,網際網路(在Web 2.0之後)已經進化為由諸多節點串連起來、無限綿延的網絡化空間。這意味著,在這一空間中,你既找不到中心,也無法確認方向與邊界。(完整閱讀)。

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延伸閱讀: 網軍來襲,中國網民揚言留言攻擊台灣政治人物、新聞網站FB

##留住好人才,遊戲橘子給員工無限天數有薪假! 遊戲橘子宣布,即日起(2016年)擴大推行「無限制帶薪假」(又稱自主假),當員工只要能妥善運用時間管理完成工作目標,便可在年假之外,再請無限制天數的有薪假期,而且請假過程不需經過主管審核,只要在規定時間前安排好自己的工作時程與交辦,再來上網登錄休假時間即可。(完整閱讀

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##投資人樂翻!Netflix海外訂戶飆升,光第四季就多400萬人 宣稱要成為「全球網路電視服務網」的Netflix,看來正一步步朝著這個目標邁進。根據最新公布財報,光是在去年第4季,Netflix就新獲得400萬名海外用戶,高出華爾街原本預期的350萬名用戶。財報發布後,股價馬上跟著攀升,收盤後價格上漲了6.91%(最後上漲3.59%),達到115.35美元。Netflix在去年第四季增加了560萬名新用戶,用戶數逼近7,500萬大關,但是新增用戶絕大多數都是來自於海外市場(完整閱讀)。

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延伸閱讀: Netflix挑選員工兩大關鍵:你是成熟的大人嗎?你是A咖人才嗎? 這麼好!為什麼Netflix讓員工有「無限假期」? 解密矽谷最重要的文件!造就Netflix成功的4個獨特管理原則

##虛實整合大作戰!Spotify結盟星巴克

Spotify前日宣布與星巴克(Starbucks)合作,當消費者走進星巴克店面,聽到某首喜歡的歌時,可以立刻用手機App,把這首歌曲加到自己的Spotify播放清單,Starbucks App每月共有1600萬用戶;而對星巴克來說,這個合作則有助於公司的創新品牌形象,同時,也能夠增加消費者使用Starbucks App、成為星巴克會員的機率。不僅如此,Spotify前日同時發表兩件併購案,積極經營音樂社群平台。(完整閱讀)

延伸閱讀: 專訪:Spotify全球內容副總裁薩沃卡:樂迷在哪,Spotify就在哪裡 打造全新音樂社群平台!Spotify再併購2家新創

##筆電不死!VR帶動新需求,戴爾電腦推新品全力搶攻 個人電腦成長性雖大不如前,但仍是大眾生活不可活缺的工具,戴爾消費產品市場副總裁華運日就點出未來幾年,筆電市場的趨勢將以輕薄為主,同時相當看好電競產品,特別是在AR、VR發展下,對於筆電效能要求度會更高。(完整閱讀)。

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AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

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