62歲台灣Maker的北京創業路
62歲台灣Maker的北京創業路
2016.01.26 | 創業

編按:鄭富德並不認為自己是在創業,從少年時對飛機著迷,到青年時親手做航空模型、開模型店,到步入中年後做航空模型教學,一切都很自然。

在臺灣,他的事業經歷過無限風光,他也曾收穫無數讚譽,但他也經歷過瀕臨破產終日消沉最後走出低谷。

這個62歲的臺灣人,經過了3年的市場調查後,決定把自己35年堅持換來的東西拿到北京,在那裡,他堅信自己可以第二次實現自己的價值。

鄭富德

鄭富德的父親是紹興人,1949年到了臺灣。少年時,鄭富德一家人住在機場旁,他每天最開心的事就是看到飛機,從那時起他就對飛機著迷,雖然家境不好,但他還是會省吃儉用買自己視若珍寶的飛機模型。

35年前,27歲的鄭富德成了一名父親,為了改善家庭境況,他七拼八湊地在一個車庫開了家模型店,「最開始賣汽車模型,後來慢慢自學做飛機模型」,鄭富德的店也轉型成專業的飛機模型店,「那時候資訊不發達,也沒地方可以學,只能自己買材料做,不斷失敗不斷做,才慢慢積累了經驗」,鄭富德說。

鄭富德

鄭富德在臺灣的模型店裡陳列的很多飛機,都是他35年來親手做的。貨架最上層是一台6:1的幻影戰鬥機模型,它的飛行速度可以達到200公里每小時。

鄭富德的店,最風光的時候開在了台北101旁邊。後來,由於OEM量產的模型大量進入臺灣,加上受經濟週期的影響,店面倒閉,瀕臨破產的鄭富德帶著自己的手工航空模型回到了桃園鄉下。

「爸爸做一台模型,短的要一個月,長的要半年,他做起來不計成本,但賣起來卻不像個生意人,有時客人真心喜歡他的模型而錢不夠,他會半賣半送地給人家。」女兒鄭艾玲說,父親回到桃園後非常低落,她從國外回到臺灣,開始想辦法幫他走低谷。(受訪者供圖)

鄭富德

2016年1月19日,北京,鄭富德在一家幼教中心上親子航空模型課程。鄭艾玲從事幼兒教育,當年看到父親處於低潮,她就拉著父親給桃園當地原住民孩子上航空模型課,「免費上了一個月,開始收學費才發現這些孩子家裡真的很窮,」她和父親商量要不要繼續教,還處於低潮時的父親反過來安慰鄭艾玲說,「同是天涯淪落人,大家都有難處才有緣分相遇,既然碰到了就應該盡責任教他們。」

於是,他們開始免費給這些孩子上課。孩子們給鄭富德他取了個外號叫「藍博士」,意思是「關於藍天的問題都知道」。

經過幾年時間,父女倆無心插柳地摸索出了一套航空模型教育課程。3年前,鄭艾玲來到北京工作,她發現北京的航空模型教育機會很多,於是開始勸說父親到北京。

「台灣的市場相對固化了,我還有那麼多好東西,為什麼不帶到中國傳承下去?」鄭富德多次到北京考察市場之後,決心把自己的課程和35年以來做的航空模型帶到北京。

鄭富德

鄭富德的航空模型課,都是從最基礎的卡紙飛機開始。卡紙上,有手工繪成的「飛機零件」,孩子需要自己動手把「零件」剪下來,再按照標注的順序進行黏貼,拼成一架可以飛的飛機。目前他在北京的課程,都是試教,「這邊的孩子和台灣的孩子有一些不一樣,家長的心態也不一樣,我們也需要觀察和磨合。」

鄭富德

妻子和女兒,是鄭富德上課的幫手。女兒有幼教經驗,妻子則可以處理一些「後勤」工作,結婚30多年以來,不論經歷怎樣的波折,妻子一直陪伴在鄭富德身邊,支持鼓勵他。

鄭富德

到北京教課,鄭富德特意帶來了一批小模型。他的課程從卡紙飛機、巴沙木飛機、骨架飛機,一直階進到遙控飛機,「做航模最難的是耐心,是坐下來、靜下心」,鄭富德在教的過程中,並不是採用常見的套件拼裝的方式進行,「任何成品都不要,要訓練孩子從無到有的創造能力。」2015年,在北京人數最多的一堂試教課,來了400多人,那堂課給了鄭富德很大的信心。

鄭富德

鄭富德

教課的過程中,鄭富德比較嚴厲,面對問題時,他不會直接給出方法,而是要求孩子不斷嘗試。「我懂他們的錯誤,但我不會直接指出來,他們自己做出來才會增加自信,有了自信的孩子就不會自私,就會懂得分享。」

鄭富德認為,現在大家都依賴電腦,3D列印也似乎無所不能,動手去做的快樂和成就感越來越難以獲得,「如果一個世界根本不用人動手做東西,多無趣。」就像一個孩子,如果每次都只拿到一個現成玩具,卻不知道玩具是怎麼做出來的,自己也沒動手做過,那豈不是很可惜。

鄭富德

航模課上,鄭富德向孩子們介紹飛機轉彎的原理。經歷過30多年的起起落落,他常常會把一些理念貫穿到自己所講的內容裡,比如他說到飛機起飛的原理時,會告訴孩子:「飛機是逆風飛行的,就像人在在困難和挫折面前要勇敢一樣。」

鄭富德

1月20日,北京五棵松卓展購物中心,鄭富德租下的店面正在裝修,他為這家即將在2月下旬開業的航空模型店取名「Maker」,「台灣翻譯成自造者,中國叫創客。」

他已經陸續把自己的手工航空模型從台灣帶到北京,準備將來在店裡展示。

「開一家模型店只是其一,要用其他的把它提升,模型不是玩具,它有教育意義,所以做航空模型教學的意義非常大。」

鄭富德開店還有一個習慣,每個在他手裡買過航空模型的人,他都要親自教對方怎樣飛,雖然這樣會讓一些顧客的不理解,但由於航空模型飛行的專業性,鄭富德還是會堅持手把手教,他會給對方承諾:「如果我教你飛了,你的飛機還掉下來了,就算我的。」

鄭富德

除了在五棵松卓展的店面,鄭富德還準備租一個辦公和起居兩用的辦公室,透過在台灣的朋友介紹,他在北京前門附近選了一個地方,這是一家台資企業旗下的資產,辦公室窗外不遠處就是天安門廣場。2016年1月24日,鄭富德再次來到這裡,仲介帶他看過房間後,他很滿意,而樓下正好有一個兒童補習班,他去參觀了之後,「對自己的航空模型店和課程在北京的發展更有信心了」。

本文授權轉載自:鈦媒體

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

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解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

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首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

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