iPhone銷售成長史上最差，庫克：仍看好中國|數位時代 BusinessNext

蘋果財報於今（27）日稍早美股盤後出爐，蘋果2016年第一季（2015年10月-12月）營收759億美元、獲利183.6億美元，較去年同期成長1.7％與1.9％，皆創下歷史新高，每股稅後純益（EPS）為3.28美元。另一方面，本季iPhone銷量7480萬支、年增率僅0.4％。

蘋果的營收表現依舊與iPhone銷量息息相關，iPhone占蘋果營收近2/3。不過上一季正逢假日銷售旺季，應是需求最強勁的季節，但iPhone的銷售數字表現看來有些差強人意，上一季（截至12月）僅售出7480萬支，低於先前市場預期，年增率也僅有0.4％，創下2007年第一代iPhone問世以來的最低紀錄。

圖說明

在主要產品線方面，蘋果上一季雖推出大螢幕iPad Pro，但iPad銷量卻未因此受到激勵，蘋果當季僅售出1610萬台iPad，較去年大幅衰退25％；Mac也同步衰退，當季售出531.2萬台，較去年同期衰退3％，兩者皆低於先前市場預期。

而其他產品包括Apple TV、Apple Watch、iPod等為蘋果帶來43.51億美元營收，年成長62％；蘋果旗下網路服務與AppleCare、Apple Pay等則為60.56億美元。

##經濟趨緩，中國市場也難成萬靈丹

蘋果上一季在大中華區營收183.7億美元，年增14％，佔公司營收逾24％。不過隨著中國智慧型手機市場漸趨飽和，中國市場恐怕也難以支撐成長曲線。財務分析網站Estimize便指出，中國的經濟成長放緩可能會對蘋果在中國市場的銷售表現。蘋果財務長Luca Maestri也坦言，目前已經看到大中華區出現經濟疲軟的狀況，並感受到大環境所帶來的衝擊。

而展望本季營運表現，蘋果預期營收將在500-530億美元之間，與分析師預估的557億美元相差甚遠，營收預期也將是2003年後首度出現負成長。

蘋果執行長庫克（Tim Cook）表示，本季很可能是iPhone銷售「最艱難」的一季，iPhone銷量很有可能出現首度衰退。不過庫克也說明，有信心情況將會逐步改善，同時看好中國市場具備的長期潛力與龐大商機，整體來說仍抱持樂觀態度。

圖說明

##iPhone賣不動，蘋果下一步？

身為主要產品線的iPhone銷量成長放緩；Mac、iPad銷量下滑；新一代智慧型手錶Apple Watch獲利表現始終不明，Apple TV、iPod等其他產品線雖然成長幅度大，但營收占比卻很小。蘋果上一季財報不甚理想，美股盤後股價跌逾2.5％。

「過去蘋果的一切都很好，市場預期蘋果會維持這樣的表現，但隨著蘋果顯露疲態，市場對蘋果的期待已高於現實。」科技研究機構ChartIQ總裁Dan Schleifer先前如此表示，蘋果的問題之一在於即使競爭激烈、市場飽和且缺乏殺手級產品，外界對蘋果的期待仍然很高，高到「脫離現實」。

新出爐的財報正顯示iPhone已終結過去高速成長時期，究竟iPhone前景如何？分析師則抱持不同意見。RBC Capital Markets分析師Amit Daryanani就認為，iPhone在未來3到5年還是會持續成長，因為iPhone 6是個週期，在釋出2年後使用者已開始期待新一版升級，也就是最新一代iPhone 7。

Cowen Group分析師Timothy Arcuri則說，「你看中國市場，蘋果現在在中國有75％溢價手機的市場。但未來幾年中國市場將不會有大幅度的成長。」受到中國市場影響，他認為這不代表蘋果不會成長，但確實正處在一個過渡期，蘋果將來恐怕會需要「the next big thing」的出現。

參考資料：CNBC、MarketWatch、MacRumors

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供