面對移動時代，旅行趨勢的6個觀察|數位時代 BusinessNext

面對移動時代，旅行趨勢的6個觀察

當我們現在談論旅行，其實是在說新創產業．共享經濟．廉價航空．新創工具．達人跨界．生活內容。移動時代來了，旅行方式和旅行產業和過去大不相同，我們隨時都想去旅行。以下是六則旅行產業現象和趨勢觀察……

圖說明

當我們現在談論旅行，其實是在說新創產業．共享經濟．廉價航空．新創工具．達人跨界．生活內容。移動時代來了，旅行方式和旅行產業和過去大不相同，我們隨時都想去旅行。以下是六則旅行產業現象和趨勢觀察……

1. 產業觀察

旅行產業新創公司特別多

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圖說：歐洲旅行拼車系統BlaBlaCar。圖片截取自BlaBlaCar。

身在數位時代，新創公司比傳統旅遊生態系更能提供創意和深度服務，在世界各地出現許多新創公司，包括住宿的Airbnb、途家、交通的BlaBlaCar、GrabTaxi、拉丁美洲OTA平台Decolar、美食資訊的Zomato、大眾點評等。2015年Airbnb完成15億美金的募資，途家、同程旅遊獲得3億美金、60億人民幣的投資。

台灣也有不少值得注目的新創公司：例如結盟台灣旅遊新創公司的社群平台泛旅遊（RTM）、主打新奇體驗行程訂購平台的Niceday、提供旅遊包車服務的DingTaxi、和路跑、秀展商展合作提供短租需求的AsiaYo、主打達人導遊帶團的Tripbaa……透過科技應用和旅行內容的結合，讓旅行更方便精彩。

2. 消費觀察

廉航世代的即興旅行

以前的旅行和現在的旅行最大的不同，在於過去多半是受到某個地點或事件的召喚（現在也應該還是），在幾個月前開始訂機票和住宿，但是這個行為模式因為廉價航空的票價優勢大大動搖，許多人的旅行時間和地點完全根據你搶到的機票來決定，身邊的年輕朋友常常會忽然消失好幾天，然後看臉書上才知道他／她去了日本某城市或東南亞某渡假島嶼……

這種搶票的意外驚喜讓人們有更多的藉口去旅行。跟現在的移動世代談工作條件，他們最在意的不會只有薪資和工時，他們非常介意一年可以有多少放假旅行的時間，說真的，這不是一種基本人權嗎？拿出不合時宜的管理方法只會讓他們加速離去。

3. 模式觀察

共享經濟時代的旅行商機

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在移動世代的旅行新商業模式裡，共享經濟是非常重要的一部分。在本期封面故事報導案例，旅行者在出發前可以透過Couchsurfing（沙發住宿）或Airbnb（空房住宿）尋找投宿空間，還可和房東認識立刻交到當地朋友；如果要節省旅費，可運用HelpX（打工換宿志工平台），尋找工作機會；若是長途移動，可以利用BlablaCar（汽車共乘）尋找順路的旅伴；一般在城市移動，Uber真的挺好用的。

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根據許多旅行者的經驗，透過這些共享工具的消費行為，彼此比較容易交朋友，移動世代最大的特徵是大家都很愛玩，別擔心外語語言有沒有很好，大膽分享不同的旅行經驗就能作朋友啦。

4. 行銷觀察

旅行消費新介面

圖說明

2015年10月在東京表參道開了一家結合「書店+咖啡+旅行社」的店，叫做「旅と本と珈琲と」，簡稱「H.I.S.」。

這家店的想法是這樣的：「H.I.S.是讓你和還沒見過的理想之旅，能相遇的地方，一生能去的國家有限，一生能看到的景色有限，好好準備去找讓人最興奮的旅程吧。」先讓猿田彥咖啡感動你的舌頭，再看看幅允孝嚴選的1,500本和旅遊相遇的書，旁邊有豐富旅行經驗的專業服務人員幫你規劃行程。這樣的敘事情境搭配達人導覽，不就是台灣想作卻作不出來的酷炫生活型態店嗎？主題策展+消費場所+旅行交易=新形態旅行消費。

5. 技能觀察

跨界專業人士是受歡迎的旅行達人

在移動世代的旅行者眼中，以前旅行社的萬能導遊現在是個可有可無的角色（替代性高），受他們歡迎的是具有獨特才能的帶團人──例如愛飯團的創辦人許心怡，她原本是女性時尚雜誌國際中文版總編輯，愛吃也懂吃的她轉換跑道帶大家去吃口碑餐廳；從小在南美洲長大的阿根廷華僑苗啟誠，五年前受雄獅旅遊的邀約，到台灣工作和帶團去中南美洲；年輕時當過建築雜誌編輯、策展人的林芳怡，現在是欣講堂資深總監，是個達人領隊，透過旅行讓更多人認識建築的美好。在這個旅行工具愈來愈容易就手的時代，獨特難以取代的旅行內容才是最大的競爭優勢。

6. 內容觀察

生活型態雜誌就是旅遊雜誌

用兩個例子來說明：第一個是《Monocle》這本鎖定歐美日高端商業創意精英的雜誌，它的主題設定雖然都是挺正經的生活產業主題，但它整個後半本都在報導世界各地好吃好玩好買的新鮮事（人家是用有知識有理解的高水平手法呈現），更誇張的是它幾乎每一期都跟世界某個國家某個地區的觀光局合作一本Book in Book，它根本比旅型雜誌更旅行雜誌；

第二個例子是日本這幾年出了非常多的地域型小雜誌，這些刊物印量少，主題完全針對地方事物，要買只能到當地或路線明確相同的店家找，這根本就是催促你去地方旅行的內容行銷。身在移動時代，旅行就是日常生活的內容。

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TWNIC歡慶25周年加碼挺新創，52168免費域名方案！從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產

在創業初期，多數新創往往忽略「數位門牌」重要性。TWNIC推出52168免費域名註冊方案，協助企業從創立第一天就打好品牌信任的基礎。

三大現實痛點突顯，域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察，許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產，主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說，創業初期事務繁雜、資金有限，許多團隊會優先把錢投入營運，對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次，則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示，許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑，更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到，許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時，才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊，甚至被詐騙集團利用，損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏，域名對於新創企業其實有三重意義。第一，它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業，也代表著品牌在網路上的官方身分。第二，它是品牌行銷的起點。她指出，你必須要有自己的家，然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名，可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起，累積成企業的長期數位資產。第三，它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」，但實際上，單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙，成本只要幾百元，卻能省下未來更多麻煩。

從「免費申請」到「快速架站」，52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖，TWNIC 為歡慶25周年，今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」，更首度針對自112年起的新設公司與商號，加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名，及低成本建置國際品牌識別，中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家，直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式，讓企業更容易跨出第一步，養成擁有自己數位門牌的習慣，無論是用來建品牌、做轉址，或先作為防禦性註冊，都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限，也在免費之餘特別簡化申請流程，讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說，企業只要備妥公司或商號設立證明，線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件，最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請，」余若凡笑說。不僅如此，TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化，不只是積極推動域名的申請，更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後，企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台，不需額外調整營運模式，就能立即擁有屬於自己的專屬門牌；同時，TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例，提供清楚的「架站」教學，協助企業快速打造基本網站。這樣的設計，讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名，還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園，為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發，為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言，品牌的第一張名片，可能不是實體名片，而是域名名稱。余若凡強調，數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題，而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾，從最簡單、最基本的地方，幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產，品牌信任也會逐步建立，整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案，TWNIC 不僅提供免費資源，更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說，這或許是一個最簡單，也最值得立即行動的關鍵步驟。