去年 11 月，亞馬遜在西雅圖開張了第一家實體書店。當時亞馬遜就表示，這家書店會長期營業，而且未來可能會開更多家。今天這個計畫得到了進一步的證實，而且這些書店數量上可能會達到幾百家。
據《華爾街日報》消息，在週二的電話會議上，General Growth Properties 公司的 CEO Sandeep Mathrani 在回答關於商場流量的問題時，提到那些銷售電商貨品的實體店回報率是十分高的，預計達到 38%。而關於亞馬遜，他透露了一個讓大家非常關注的資訊：
你知道亞馬遜現在在開實體書店，而他們的目標就是繼續做這件事。根據我的理解，數量會達到 300 到 400 家。
這位 CEO 還強調「最後一哩是非常重要的」，因為它關係著商家如何和顧客相處，而像 Bonobos，Birchbox 和 Warby Parker 這些主流的網路零售商都已經有在美國各地開張實體店的計畫。不過，關於亞馬遜實體書店的擴張計畫，Mathrani 並沒有給出具體的時間安排。
在消息傳出之後，面對媒體的追問，亞馬遜官方拒絕回答相關的問題，特別是「Mathrani 究竟是不是處在可以做出這些預測的崗位」，只是表示「我們不會對傳聞和預測進行評論」。
不管這次透露的資訊是否正確，亞馬遜會繼續開實體書店其實基本是明確的事。不過用網上購書打敗了一眾實體書店的亞馬遜，為什麼現在要投入這麼大來做這件自己曾經顛覆的事？
觀察一下第一家亞馬遜實體書店，我們或許可以看出些端倪。雖然是實體書店，但它跟你平常看到的那種以書籍內容分類、推薦以店長標準為主、充滿文藝氣息的書店不同，它更像是一家「線下網店」：書籍分類、評價等都來自亞馬遜官網，價錢保持線上線下同價，並且可以上手體驗各種電子裝置。
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這樣的設計，與其他電商相比，可以彌補用戶在網上購物時「摸不著」以及不能即刻擁有商品的遺憾；而對比實體書店，又能接收到更豐富的資訊，以幫助自己作出更優的購物決策。更重要的是，價格上會更有優勢。從這個層面來說，亞馬遜並不是在重複那些被它打敗的舊式書店所做的事，而是在創造一種顛覆性的新書店模式。
除了自家開的實體書店，亞馬遜還把觸手伸到了更多零售商中。在去年年底，西雅圖的連鎖藥店 Bartell Drugs 開始售賣亞馬遜的電子書禮品卡。而且，這個禮品卡不同於過往那種儲值卡，它是直接與某本書掛鉤的。不過如果收禮人並不喜歡這本書，也可以上亞馬遜把它換成普通禮品卡。有記者做過測試，整體的體驗非常「順暢」。
憑藉 AWS（Amazon Web Services）和 Prime Day 的促銷，亞馬遜在去年第三季銷售額突破分析師的預期，因而股價大幅上升；而在第四季淨利潤則較前一年成長 125%。有分析指出，亞馬遜的「公司文化和目標是和賺錢相背的」，貝索斯的目標更多的是擴大公司規模以提高自身的價值，所以開實體書店這事有可能就是利用已有的利潤來實現價值再提高的重要一步。
作為世界最有名的科技公司之一，亞馬遜在物流、倉儲、電商方面都改變了世界，引領著產業往更高水準上發展。而開實體書店，或者說，大規模地開實體書店，有可能就是亞馬遜做的下一件能夠改變世界的事。
題圖來自：columbian
插圖來自：Amazon Books、ars technica、BI
本文授權轉載自：愛范兒
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