數位閱聽新世界：乳酪被搬走了？那再把它搬回來！|數位時代 BusinessNext

在新舊交替的「迷宮」裡，念舊是無用的，唯有不斷、不斷創新。

作為當代的閱聽人，什麼都免費，或者幾乎免費，當然很美妙。不過，對於原先那些以販賣內容維生的人來說，這是世界末日，還是冷酷異境呢？這種二加二等於五的世界，一時間無疑讓人有種指鹿為馬、屈打成招的荒謬不堪！

《誰搬走我的乳酪》裡的寓言故事是這樣說的，小老鼠與小矮人在迷宮中找到了一塊乳酪，好長一段時間安穩地享用著。有一天，乳酪竟然不見了，小矮人在原地憤怒、哀嘆，無法置信為什麼乳酪會不見了？與此同時，小老鼠則是拔腿就跑，進入迷宮，找尋新的乳酪。

延伸閱讀：幾乎免費，卻應有盡有──科技讓閱聽產業進化或毀滅？

如今，我們面對的閱聽世界是：電視收視下滑、專輯銷量探底、紙媒消失、書市蕭條，當許多跡象顯示情況大不如前，或許就像乳酪突然不見了。此時，我們看見許多坐困愁城的小矮人，我們也看見不少機靈的小老鼠，在迷宮裡忙碌著，而有些也真的找到新乳酪。

首先看見的，就是哈佛大學商學院教授克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）所說的「破壞式創新」。針對某些明確的需求，提供品質或許不那麼好，但相對低價、好用的服務或產品。一步一步改變消費者行為，這種新服務也會不斷自我改造提升，變成主流，甚至反撲改變了原本的產業結構。

丟棄舊規則，從不同形式回收投資

以出版為例，過去，作家與作品是由出版社挖掘，出書之後，打造成為暢銷名作家。近十年多來，網路平台開放，人人都能公開發表創作之後，要讀者掏錢買誰的創作，都會遇到免費作品的競爭，而這些受到喜愛的免費作品，就有機會對產業做出破壞式創新，全球皆然。

因此，可以看到雖然J.K.．羅琳、史蒂芬．金這些傳統知名作家作品仍然暢銷，不過近年卻有更多素人作家崛起，全球暢銷的小說《格雷的五十道陰影》、《羊毛記》以及近期改編成電影《絕地救援》的原著《火星任務》，都是在亞馬遜書店以相對低廉的定價銷售提供下載閱讀而爆紅的，這些作品最早完全不透過出版社之手，就已經大大暢銷。

不僅小說創作如此，兩性散文、料理食譜、旅遊經驗與資訊、瘦身經驗公開⋯⋯，網路平台先讓大部分人都免費，聚人氣，再從中最頂尖的那些成名者身上，或者所累積的人氣，轉換形式（訂閱、版權、廣告）回收投資。某種程度上可以說，這些網路平台提供的內容，取代了部分的紙本書；網路平台業者搬走了書籍出版產值的乳酪。

而另一方面，許多出版社開始順勢操作，從原先主動地位，改為被動觀察、等待而後動，到網路平台去找已經爆紅的素人出書。這種選題內含了可見的人氣與商機，也算是掌握到要領，去分享那塊乳酪。音樂產業也一樣，當今最紅的流行歌手小賈斯汀，就是從YouTube以素人之姿，翻唱他人歌曲而崛起。

真正的挑戰從來不是技術，而在打動人心。

破壞式創新者，可以透過新規則成長茁壯；而原本的經營者若想存活，就創新大師克里斯汀生的看法，必須不斷做「維持性創新」。指的是，不斷提供品質更好、更高價的商品與服務，維持獲利成長。在內容產業，當內容本身不再有把握一定能換到錢，許多人找到的出路是，提高享用內容過程（使用經驗）的品質。

一樣的電影為何要進電影院看，因為IMAX。音樂利用幾乎免費盡量流傳，家喻戶曉到一定程度，就有了辦演唱會的商機，這種來自於面對面、現場聆聽的震撼，提供特殊的表演、交流與驚喜，有不斷提升享用品質的空間。天后蔡依林每次開演唱會，都會挑戰自己極限，做出幾乎是太陽馬戲團團員的表演，讓粉絲不斷願意付高價去體驗它。

書市前兩年表現亮眼的作品中，像是小說《S.》，除了小說本身之外，還附了許多配件，包括卡片、地圖、餐巾紙等等，讀者搭配這些配件才能閱讀，使得這個閱讀經驗本身，無法被純粹的網路文字表現形態所取代。而去年書市銷售第一、高達數十萬冊的《祕密花園》，甚至根本沒有文字，而是著色畫的練習本，不過它充分發揮紙本媒介不可取代的特質。

受創甚深的紙媒經營者，也正在迷宮裡繞行，許多選擇投入破壞式創新的隊伍，轉型為網路內容平台。而正與所有網路平台面臨同樣挑戰，如何把免費內容轉換為吃得飽的糧倉。

有挑戰，也意味著創新的機會。在創新的路上，沒有標準答案，人人平等，而且人人有責。能夠「與時俱進」，並且順著人心、人性而為，就有可能是第一個找到乳酪的人。

跟著創新學大師逆境中前行

史賓賽．強森博士（Spencer Johnson）：心理學學士、醫學博士；全球知名心理勵志大師；《一分鐘經理人》暢銷商管經典作者；擅長用寓言故事啟發人心，除了最膾炙人口的《誰搬走了我的乳酪》之外，近年發表的《禮物》及《峰與谷》等，都同樣致力引導人們面對逆境時，如何重新找到前進的力量。

《羊毛記》

出版方式不再單一，素人作家崛起

休．豪伊（Hugh Howey）自費出版此書為電子書竟意外爆紅，正是網路平台興起、出版方式多元化的成功案例之一。

《秘密花園》

紙本內容與閱讀方法轉型，創造不可取代的價值

除了看更可以玩，甚至需要搭配道具才能閱讀，精緻化並創造出紙本媒介無法被網路取代的價值。

《誰搬走了我的乳酪》

逆境中找到前進的力量

企業訓練推薦教材

全球暢銷2400萬冊

長踞《華爾街日報》排行榜六年、《紐約時報》排行榜五年

延伸閱讀：變遷！是人類生活的常態

本文出自：@@BOOKID:126688@@

打造AI無法取代的人才力，聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

AI新世代浪潮，兼具軟實⼒與硬實⼒的「T型⼈才」已躍升為企業⼈才培訓焦點。看聯發科技攜⼿ Hahow 推出的「SPARK 實習⽣跨域軟實⼒學習計畫」。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信，每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力，只要能匯聚多元能力，即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計：6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐；而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力：問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑，結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業，同時搭配實體知識萃取工作坊，形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能，並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說，線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具，並在為期兩個月的實習中，透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告，系統化強化關鍵軟實力，讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說：「能進入同一間公司，代表大家的硬實力相差不大，真正決定我們能否做對事情、把事情做好，是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理，建議從大學三年級開始培養，並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說：「在學校，教授指派任務通常有明確的評分指標，但在實習時，主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間，為確保彼此有共識，我的作法是主動思考任務的目的，以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯，在與主管進行口頭報告時，則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通，持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語，但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示，有效的溝通應該要跳脫技術本位，站在對方角度，說出讓目標聽眾共鳴的話，才能推進合作。「透過這次實習，我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力，以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達，就算面對全新的領域，也能快速盤點重點，並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%；而在實習階段，儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務，平均完課率仍高達 87%，並獲得大量正面回饋。許多實習生分享：「無論未來職涯選擇何種方向，這段期間累積的軟實力，都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育，積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合，以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標：首先建立創新與成長心態；其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作；最後，培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示：「實習期間，我必須同時處理三個專案，時間被各種會議切割得十分零碎，參加每場會議前，我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度，改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後，只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況，執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言，聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作，不僅著眼於短期彌補能力缺口，更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力，學用落差得以有效縮減，人才成長曲線隨之加速，產業也能在新世代人才的驅動下持續創新，形成良性循環，進一步鞏固組織的核心競爭力。