在新舊交替的「迷宮」裡，念舊是無用的，唯有不斷、不斷創新。
作為當代的閱聽人，什麼都免費，或者幾乎免費，當然很美妙。不過，對於原先那些以販賣內容維生的人來說，這是世界末日，還是冷酷異境呢？這種二加二等於五的世界，一時間無疑讓人有種指鹿為馬、屈打成招的荒謬不堪！
《誰搬走我的乳酪》裡的寓言故事是這樣說的，小老鼠與小矮人在迷宮中找到了一塊乳酪，好長一段時間安穩地享用著。有一天，乳酪竟然不見了，小矮人在原地憤怒、哀嘆，無法置信為什麼乳酪會不見了？與此同時，小老鼠則是拔腿就跑，進入迷宮，找尋新的乳酪。
如今，我們面對的閱聽世界是：電視收視下滑、專輯銷量探底、紙媒消失、書市蕭條，當許多跡象顯示情況大不如前，或許就像乳酪突然不見了。此時，我們看見許多坐困愁城的小矮人，我們也看見不少機靈的小老鼠，在迷宮裡忙碌著，而有些也真的找到新乳酪。
首先看見的，就是哈佛大學商學院教授克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）所說的「破壞式創新」。針對某些明確的需求，提供品質或許不那麼好，但相對低價、好用的服務或產品。一步一步改變消費者行為，這種新服務也會不斷自我改造提升，變成主流，甚至反撲改變了原本的產業結構。
丟棄舊規則，從不同形式回收投資
以出版為例，過去，作家與作品是由出版社挖掘，出書之後，打造成為暢銷名作家。近十年多來，網路平台開放，人人都能公開發表創作之後，要讀者掏錢買誰的創作，都會遇到免費作品的競爭，而這些受到喜愛的免費作品，就有機會對產業做出破壞式創新，全球皆然。
因此，可以看到雖然J.K.．羅琳、史蒂芬．金這些傳統知名作家作品仍然暢銷，不過近年卻有更多素人作家崛起，全球暢銷的小說《格雷的五十道陰影》、《羊毛記》以及近期改編成電影《絕地救援》的原著《火星任務》，都是在亞馬遜書店以相對低廉的定價銷售提供下載閱讀而爆紅的，這些作品最早完全不透過出版社之手，就已經大大暢銷。
不僅小說創作如此，兩性散文、料理食譜、旅遊經驗與資訊、瘦身經驗公開⋯⋯，網路平台先讓大部分人都免費，聚人氣，再從中最頂尖的那些成名者身上，或者所累積的人氣，轉換形式（訂閱、版權、廣告）回收投資。某種程度上可以說，這些網路平台提供的內容，取代了部分的紙本書；網路平台業者搬走了書籍出版產值的乳酪。
而另一方面，許多出版社開始順勢操作，從原先主動地位，改為被動觀察、等待而後動，到網路平台去找已經爆紅的素人出書。這種選題內含了可見的人氣與商機，也算是掌握到要領，去分享那塊乳酪。音樂產業也一樣，當今最紅的流行歌手小賈斯汀，就是從YouTube以素人之姿，翻唱他人歌曲而崛起。
真正的挑戰從來不是技術，而在打動人心。
破壞式創新者，可以透過新規則成長茁壯；而原本的經營者若想存活，就創新大師克里斯汀生的看法，必須不斷做「維持性創新」。指的是，不斷提供品質更好、更高價的商品與服務，維持獲利成長。在內容產業，當內容本身不再有把握一定能換到錢，許多人找到的出路是，提高享用內容過程（使用經驗）的品質。
一樣的電影為何要進電影院看，因為IMAX。音樂利用幾乎免費盡量流傳，家喻戶曉到一定程度，就有了辦演唱會的商機，這種來自於面對面、現場聆聽的震撼，提供特殊的表演、交流與驚喜，有不斷提升享用品質的空間。天后蔡依林每次開演唱會，都會挑戰自己極限，做出幾乎是太陽馬戲團團員的表演，讓粉絲不斷願意付高價去體驗它。
書市前兩年表現亮眼的作品中，像是小說《S.》，除了小說本身之外，還附了許多配件，包括卡片、地圖、餐巾紙等等，讀者搭配這些配件才能閱讀，使得這個閱讀經驗本身，無法被純粹的網路文字表現形態所取代。而去年書市銷售第一、高達數十萬冊的《祕密花園》，甚至根本沒有文字，而是著色畫的練習本，不過它充分發揮紙本媒介不可取代的特質。
受創甚深的紙媒經營者，也正在迷宮裡繞行，許多選擇投入破壞式創新的隊伍，轉型為網路內容平台。而正與所有網路平台面臨同樣挑戰，如何把免費內容轉換為吃得飽的糧倉。
有挑戰，也意味著創新的機會。在創新的路上，沒有標準答案，人人平等，而且人人有責。能夠「與時俱進」，並且順著人心、人性而為，就有可能是第一個找到乳酪的人。
跟著創新學大師逆境中前行
史賓賽．強森博士（Spencer Johnson）：心理學學士、醫學博士；全球知名心理勵志大師；《一分鐘經理人》暢銷商管經典作者；擅長用寓言故事啟發人心，除了最膾炙人口的《誰搬走了我的乳酪》之外，近年發表的《禮物》及《峰與谷》等，都同樣致力引導人們面對逆境時，如何重新找到前進的力量。
《羊毛記》
出版方式不再單一，素人作家崛起
休．豪伊（Hugh Howey）自費出版此書為電子書竟意外爆紅，正是網路平台興起、出版方式多元化的成功案例之一。
《秘密花園》
紙本內容與閱讀方法轉型，創造不可取代的價值
除了看更可以玩，甚至需要搭配道具才能閱讀，精緻化並創造出紙本媒介無法被網路取代的價值。
《誰搬走了我的乳酪》
逆境中找到前進的力量
- 企業訓練推薦教材
- 全球暢銷2400萬冊
- 長踞《華爾街日報》排行榜六年、《紐約時報》排行榜五年
延伸閱讀：變遷！是人類生活的常態
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