法國新創Snips：人工智慧將讓科技「消失無蹤」|數位時代 BusinessNext

Snips相信未來人工智慧將如水電般無所不在，因此他們致力於打造能自然融入在生活中、讓人類關係更親密的人工智慧科技。

人工智慧究竟會對人類生活帶什麼影響？這是近幾年來科技界最關心的話題之一。來自法國的人工智慧軟體新創Snips則抱持一個相當特別的觀點：人工智慧將讓生活中的科技都「消失無蹤」，讓人意識不到它們的存在。為此，Snips所開發的產品也在朝這個方向努力。

人工智慧之於人類的未來，極有可能就像水和電之於現代人類生活那般無所不在，甚至不會讓人特別意識到它的存在和特殊性，彷彿生活中的科技都因人工智慧而「消失」了，但它卻能讓我們的人際關係更加緊密……你相信嗎？來自法國的新創Snips，就堅信這套「AI將讓科技消失無蹤」的論調。

Snips辦公室隱身於巴黎巷弄，推開大門後，眼目所及的天井、木製樓梯、樓板和沒有電梯的優雅復古建築，很難與整潔俐落的科技公司或者活潑多彩的新創印象連結起來，然而這裡卻匯聚了將近30位平均年齡只有30歲的年輕資料科學家與工程師，致力於開發最頂尖的人工智慧軟體。

「真正的人工智慧科技不會問我需要什麼，它不會需要我的注意，它會幫我們移除80％來自科技產品的干擾。」Snips共同創辦人梅爾．普梅特（Mael Primet）說到。不過30出頭，擁有電腦視覺與數學博士學位的普梅特，在2012年和朋友參加了一場開放資料黑客松，開發出的產品也成為日後成立Snips的契機。

圖說明
圖說：Snips共同創辦人梅爾．普梅特。

Snips認為，隨著物聯網（IoT）時代來臨，未來聯網裝置數量將快速成長，生活中隨時有上千百個電子產品帶給你便利，但更多的可能是干擾。想像一下，當你正在與親朋好友度假，但手機卻不斷傳來各種通知，打斷你和親友相聚的時光，這樣的情況在IoT世代只會更加嚴重。

不過，與此同時，人工智慧也快速發展著，影響我們對科技的感知體驗。當高度智慧的人工智慧軟體，已經融入在每個聯網裝置之中，形成「無所不在的運算」，並且聰明到不再需要人類的注意和指令，屆時我們會慢慢感覺不到科技產品的存在，就像水和電，自然而然地融入在生活之中；而我們也將不再對人工智慧感到恐懼。

當沒有過多來自科技產品的干擾，科技產品彷彿「消失」在我們生活之中，當然就能讓人際關係更緊密。Snips相信，人工智慧確實能帶來這樣的幸福。

Snips開發的人工智慧軟體，就是要達成這樣的願景。他們正在開發第一款產品：一支能讓你的手機軟體更智慧的應用程式（App），它能自動預測你要使用哪些App，一次就能完成可能要在好幾個App才能完成的動作。

普梅特舉例，當你接到一個約會邀請時，你可能需要五個動作才能把這個約會敲定：打開行事曆確認時間、上網查詢餐廳評價、用Google Map查詢路線、打開LINE討論約會時間地點，最後叫一台Uber把你載到餐廳。

現在只要打開Snips App，輸入餐廳名稱，數個App的內容與查詢系統就會自動串連到Snips App裡面，不用再跳來跳去。又或者，當你身在某個快結束的會議時，Snips App會根據你的行事曆資訊，自動幫你規劃好開車路線，或者替你叫台計程車，幫你載到下個地點。

不過，Apple或者Google開發的軟體其實也都在朝這方向努力，Snips又要如何與其競爭？普梅特強調，隱私權是他們最大的優勢。Google和Apple在提供服務的同時也在不斷蒐集使用者的資料，而Snips的所有設計都秉持一個原則：「我們不需要知道用戶正在使用什麼服務」，因此他們沒有設置存放資料的伺服器，隱私權是他們能提供給用戶的最大保障。

圖說明
圖說：Snips投資方。

這支耗時一年半研發的App，預計在今年5月正式推出。手機App只是Snips的第一步而已，他們希望未來可以把這套軟體應用在更多聯網裝置上。在產品尚未正式發布之前，Snips已在去年6月募得300萬歐元的A輪融資，投資方包括500 Startups、The Hive以及法國知名電信大亨、VC和天使投資人澤維爾．尼爾（Xavier Niel）。

以下為創辦人兼CEO蘭德．印地（Rand Hindi）在TED的演講：

Snips
成立時間｜2013年
主要產品｜人工智慧軟體
創辦人｜蘭德．印地（Rand Hindi）、梅爾．普梅特（Mael Primet）、麥克．費斯特（Michael Fester）
關鍵數字｜2015年5月募得A輪融資300萬歐元

攝影／郭涵羚

本文出自於：
@@BOOKID:126710@@

@@ACTIVITYID:538@@

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。