[李開復]有關團隊合作的四種不良現象
[李開復]有關團隊合作的四種不良現象
2016.04.06 | 創業

圖說明

本文授權轉載自李開復Facebook頁面。

不只創業團隊需要高度的team work合作,學生的報告與社團、甚至大公司內的各部門分工都需要團隊合作,但許多失敗的團隊合作例子不外乎以下四種。

現象一:競爭心理作崇

面對激烈的競爭,許多學生認為彼此「互為對手」。相關的問卷調查顯示,雖然有53%的同學認為現在大學生的關係應是「互相幫助、共同進步」,但是,由於在學習、就業等各方面的競爭,46%的同學感受到了實際存在的「互為對手」的關係。還有相當一部分學生認為同學之間是「互不相干」甚至是「互相提防」的關係。很顯然,片面強調競爭的心理,阻礙了年輕人的團隊合作意識。

現象二、「負面」默契

一項任務佈置下來,因為缺乏團隊合作精神,大家明明知道該任務不切實際、無法完成,但為了逃避責任,都心照不宣地選擇「沉默是金」,誰都不願將實際情況告知上級領導——這是典型的「負面」默契。

現象三:個人英雄主義

個人英雄主義對團隊合作的危害是不言而喻的。這是一個真實的故事。

明星員工的故事:有位朋友告訴我,當他第一次成為經理時,他的部門裡有一位明星員工,做事情比誰都快。但是,這位員工自大、自私、看不起同事,總是向老闆抱怨其他員工。他的作風造成了整個隊伍士氣低落,員工之間沒有信任,缺乏默契,效率極差。我的朋友起初沒有察覺到這一現象的危害性,反而認為那名明星員工是個英雄,他一個人的效率拯救了團隊。於是,他每年重用並提拔明星員工。後來,別的員工都慢慢離開了他的部門,最後整個專案失敗了。

我的朋友說:「經過這次教訓,我終於懂得,團隊合作比個人表現更重要。」

我問他:「之後你解雇了那個傲慢的明星員工嗎?」

他說:「不,我的老闆先解雇了我,然後他又解雇了那個傲慢的員工。」

看來,只有摒棄個人英雄主義,才能培育出整體表現出色的團隊。優秀但不懂得團隊精神的人,在團隊中只會起到負面作用。

現象四:因小失大

在團隊合作中,集體利益和共同目標是團隊成員工作的前提和原則,有時,為保證共同目標的實現,需要對以往的團隊和工作進行調整,這可能就會與團隊成員的個人利益或目標發生衝突,有團隊合作意識的人會坦然面對,以大局為重,也有人會「因小失大」。因小失大的高階主管:在微軟公司,有一次,鮑爾默總裁要求我對兩位高級副總裁管理的兩個研發隊伍進行重組。

從技術角度看,這兩個隊伍應該合併起來。但在這兩位副總裁看來,如果放棄了對團隊的控制權,自己在公司中的地位就會動搖。因此,他們互不信任,不願交出自己的研發隊伍。最後雙方都擺出了寧為玉碎、不為瓦全的架勢——說實在的,這種只看重自己的「虛名」而不顧整個公司利益的做法是不折不扣的「因小失大」。沒辦法,我只好建議同時解除這兩個副總裁對研發隊伍的控制權,然後再著手合併團隊,也只有這樣才能最大限度地確保公司的利益。在資訊如此發達的今天,靠個人努力、單打獨鬥取得成功的可能性越來越小,團隊合作越來越重要。因此,必須時刻警惕上述四種現象的出現,同時悉心學習團隊合作的原則和技巧,只在這樣,才能夠真正融入以合作共贏為主題的現代社會。

關鍵字: #李開復
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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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