Uber和Airbnb這麼火紅!5張圖,告訴你台灣企業如何搭上「共享經濟」熱潮
Uber和Airbnb這麼火紅!5張圖,告訴你台灣企業如何搭上「共享經濟」熱潮

共享經濟在這段日子一直為行銷圈熱烈的討論,各大媒體也多有著墨,最為人所熟知的莫過於將個人住所出租的airbnb,或是付出個人勞力與服務的Uber特約合作司機;中國國家信息化研究部於今年2月28日時發布,預計其共享經濟市場規模達1.95兆元人民幣,約有5億人參與共享經濟行為,換算起來13億人口,將有將近四成的民眾參與其中,其相對應的經濟模式也如雨後春筍般的出現!

而這些經典的案例在台灣卻也只能成為經典,台灣的共享經濟似乎一直沒有個明確的雛型?

圖說明

資料來源:中國分享經濟發展報告 2016 – 國家信息中心信息化研究部,p29

共享經濟對消費者而言,有兩大動機:

  1. 在消費支出面追求「省錢」,以租用或是購買二手商品獲得折扣。
  2. 另一個動機則是在所得收入面追求閒置資源的「兼職」以賺取額外收入。

圖說明

而網路、物聯網科技的發達,讓共享經濟得以快速發展,消費者能夠在買賣雙方中去除中間商所占有的資源,不僅僅是產品面發生C2C的變化,更讓服務有P2P的交易可能性。

台灣共享經濟,無‧力‧可‧施

然而,這股分享經濟的熱潮是否也在台灣出現?似乎歐美、中國都有相當不錯的相關發展,台灣也僅只有議題的討論,但是落實在商業化的境界似乎還有好一段距離!

筆者在比較各項資料後,認為有三個因素,讓台灣的共享經濟發展緩慢發展:閒暇時間少、自我意識強烈、專注工作成績。

圖說明

我已經忙得要死,放假只想好好放鬆,怎麼去兼職來共享我的資源?

以瑞士銀行集團(UBS)在2015年9月的「價格與收入」研究報告 ,調查全球71個城市的工時長度中,台北列為全球第8名,又或是比較台灣與OECD國家勞工平均年工時來看,台灣則是名列第4名。

2016 Eicp東方線上消費者資料庫也指出有高達46.1%的民眾有加班的狀況,因此,在共享經濟的概念下的「兼職」概念,面對生活時間被工作佔滿的台灣消費者,有實際執行上的困難度。

我的空間、時間都是我的!東西也是!

東方線上更進一步透過台灣民眾的心理面一窺共享經濟在台灣發展的阻礙,從2016 Eicp東方線上消費者資料庫的統計中,可以發現到台灣民眾心中對於「自我時間 / 空間」的保有相當堅持,在這樣的觀念下,更有可能延伸到對物品的「所有權」感仍高於對其「使用權」的出借。

我的生活中,工作與休閒劃分的相當清楚 – 77 % 同意比例
我堅持生活中,應該有不被打擾的私人空間 –78.4 % 同意比例
我幾乎每天活動滿檔,生活不會無聊 – 72.1 % 同意比例
在假日,我喜歡到山邊或是海邊渡個假 – 65.0% 同意比例

我的成就感來自工作!

再者,不得不提的是,台灣民眾對於工作的看法仍有一個相當強烈的價值觀,也就是從其中獲得成就感或是得到周遭認同,這樣根深蒂固的觀念,更是讓台灣民眾得「分心」或是「提出資源」去經營共享經濟,更是一大障礙。

我希望周圍的人能肯定我在生活、工作或學業上的成就 –86.5% 同意比例

幹嘛分享 / 出租我的資源?我直接拍賣!

但話說回來,共享經濟在台灣早就發生了!這股經濟能量在台灣的盛行程度,更應該直接給予正式的名號 - 「拍賣經濟」,透過拍賣二手物品來換取物品的剩餘價值,這股龐大的二手交換經濟,一直在台灣愈燒愈旺。

因此,以拍賣的角度來看台灣的共享經濟,相較於需求面的減少「支出」因而搜尋二手商品,台灣更值得思考的是供給面的「提取剩餘價值」。

舉例來說,露天拍賣2015年全站的交易金額達到台幣1,439億元 ,有超過100萬名賣家在露天拍賣上販售產品,而2015年台灣便利商店的營業額也不過2,892億元,又或是整體百貨公司營業額也僅在2014年突破3,200億元,因此單單一個拍賣網站的交易金額,就達總店數達11,000多家的便利商店的一半,真的不能輕忽這股市場的交易力道!

圖說明

更甚至是這兩年出現在手機平台上的旋轉拍賣Carousell、蝦皮拍賣都有相當的聲勢,單以Android上對這些App的評論數 來看其熱門程度,旋轉拍賣與蝦皮拍賣的氣勢都相當驚人,遠遠超過在PC上稱王的露天拍賣App。在接下來台灣拍賣的盛焰,似乎將從PC端延燒到手機上,拍賣經濟的熱潮將進展到下一波高峰。

圖說明

拍賣經濟這樣的共享經濟方式,放在網站上待價而沽,既不影響消費者的休閒生活,也不與消費者的工作本業產生時間資源排擠的狀況,消費者樂得將有剩餘價值的物品放在網路上兜售,無怪乎符合台灣市場的脾胃。

What’s Next

共享經濟得建構在民眾對於自有資源再應用的態度,由前述論述可發現台灣民眾有先天上的時間資源困境,以及心態上對於工作成就的期望,故無法實踐共享經濟中,善用閒置資源的兼職動作,而僅剩下對於二手物品剩餘價值的汲取。

台灣共享經濟四大發展要點

換個角度來講,台灣民眾的閒置資源仍需要一個中間商組織一個平台,以及提供服務的角色,來進行兼職以及資源再度利用的可能性,而非由消費者自行來經營並提供服務。例如,出租自家閒置的小客車或是家用重機具給某個平台,而某個平台再另行租用,或是提供相對應的服務給需要的民眾。

在台灣共享經濟未來的發展上,有四個機會是較有可能形成共享經濟的商業模式:

  1. 針對放在家會有閒置彈性的產品,能有租用商機的產品必定為消費者偶一為之,且不得不的使用需求產生,例如汽車、家用重機具等。

  2. 高價產品有價格門檻,產品無法大量普及,有機會運用共享經濟的方式,形成以較低的價格租用他人資產的市場需求。

  3. 存放不便的產品,也因為大眾對產品有「固定短暫需求」,出現共享的可能,甚至產生服務應用的商機,例如租屋族因為租所的限制,未必擁有如洗衣機這類家庭固定設備,洗衣外包就產生了服務價值,而洗衣店更需要一定的交易量才能攤平其投資成本,就有雙方媒合平台產生的營運商機。

  4. 最後,在台灣共享經濟要成立,還是需要有服務平台的角色。台灣消費者的確擁有不少閒置的資源,但如前所述,台灣消費者時間稀缺的狀況,親力親為提供服務的可能性大為降低。造成平台服務商除了提供供需資源交換的平台外,更需要有應用資源成為服務提供的角色,成為台灣共享經濟發展的重要關鍵點。

借力使力台灣市場拍賣經濟力道

另外,值得觀察的一個現象是:「拍賣經濟」是供給優先於需求的交易平台,也就是先有賣家,然後買家去搜尋相關的產品是否有合適的賣價;但隨著網路愈發旺盛,且台灣民眾高度使用社群的推波助瀾下,以及「我想要炫耀我擁有某種東西」的心態,造就需求優先供給出現的狀況,也就是出現了可以販售商品獲得更高利潤的「轉手經濟」市場。

台灣的共享經濟,擁有其獨特的面貌,不論是拍賣經濟的盛行,或是轉手經濟的興起,都代表著台灣以其獨特的方式因應網路環境興盛的經濟發展,在行銷思考上,拍賣平台的不斷興盛,也代表市場通路發生根本性質變的狀況,具規模的企業主除過去既有經銷商、零售商擁有的銷售體系外,電商的發展似乎得開始重視體制外的可能銷售模式。

而剛起步的企業更可以跳脫既有的銷售框架,進而思考其他直接面對消費者的方式。另外,轉手經濟的出現更代表品牌知名度運用的一條捷徑,運用社群主動傳播的力量,快速打開品牌在消費者心中的知名度。

參考資料:瑞銀《價格與收入》2015 年報告數位時代東森新聞雲UDN聯合知識庫

(本文獲《iSURVEY東方線上》授權刊登,原文請點此。粉絲團:趨勢追追追‧生活iSurvey

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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