2016創新商務獎揭曉!金融業、零售業表現最突出
2016創新商務獎揭曉!金融業、零售業表現最突出

隨著科技不斷進步、商業模式持續推陳出新,企業如果想要踩穩浪頭,就必須重新思考消費者的需求以提供更好的服務。然而,什麼樣的創新服務才能擊中消費者的心?《數位時代》繼去年首度舉辦「Future Commerce Awards創新商務獎」後,今年再次向國內各領域廠商公開徵件,從逾百件作品中挑選出32件以消費者為核心、運用互動科技的商務典範。

本屆創新商務獎共有五大獎項,分別為「最佳全通路體驗」、「最佳整合傳播行銷」、「最佳客戶溝通」、「最佳組織創新」、「最佳商業模式」,每個獎項各有金獎一名、銀獎二名、銅獎三名。此外,為了鼓勵企業大膽創新,最後也跨獎項選出三名評審團大獎。本屆評審團成員包括台灣IBM公司雲端運算事業部副總經理許仲言、勤業眾信總經理萬幼筠、電通安吉斯集團台灣數位長邵懿文、義大世界開發總經理林俊昇、臺灣金融科技股份有限公司創辦人暨董事長王可言和LINE台灣技術總監陳鴻嘉。

圖說明
圖說:台北市產發局局長林崇傑頒發「2016 Future Commerce Awards創新商務獎」評審團大獎得主。由左至右為Gogoro公關經理莊捷雅、中國信託信用金融執行長劉奕成、台北市產發局局長林崇傑、客路Klook共同創辦人王志豪。圖片來源:郭涵羚攝。

金融業和零售業報名最踴躍

今年徵件作品逾百餘件,經過第一波篩選後,共有72件作品進入第二階段評選。在72件作品中,金融業占比33.3%,排名第一,國內金融業者包括中國信託、華南銀行、台新銀行、國泰綜合證券、台灣證券交易所都報名參加且榜上有名。其中又以「最佳全通路體驗」和「最佳商業模式」兩個獎項的報名狀況最踴躍,足以反映國內金融業者面對全球FinTech浪潮來襲,力求改革與創新的趨勢。零售業則以19.4%排名第二。在電子商務蓬勃發展的時代中,零售業者要如何運用數位科技深入理解消費者需求,進而提供更好的購物體驗以留住每一個顧客,也是目前不得不正視的挑戰。

不過,雖然今年徵件十分踴躍,但是從整體報名狀況來看,「最佳組織創新」的報名件數卻遠不及其他獎項。「最佳組織創新獎」主要是為了鼓勵企業因應產業變化方向,調整並優化組織架構。此獎項徵件數量不多,似乎也暗示著大多數台灣企業在內部創新的態度上依然不夠開放和積極。

台灣IBM公司雲端運算事業部副總經理許仲言認為,台灣的創新不輸於國外,但是多半會被科技侷限創意,因此他建議「企業應該花70%的時間在創意思考。」臺灣金融科技股份有限公司創辦人暨董事長王可言則指出,台灣的創業偏向自己創新,開放程度小。「在創新的層面來說,我們以follow(跟隨)居多。但是跟著別人永遠會失敗。」他認為,創新一定是跳躍式,並且要能夠顛覆現有規則,創造產業的新價值。

本屆徵件作品分類

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得獎名單

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科技創新守護海洋!犀牛盾以循環創新思維破解塑膠危機、賦能永續未來
科技創新守護海洋!犀牛盾以循環創新思維破解塑膠危機、賦能永續未來

全球每年約生產4億噸塑膠垃圾,只有不到10%有被回收,其中約有1100萬至1400萬噸最終流入海洋。在十分有限的回收量中,約 8 成來自相對單純、流程完整的寶特瓶回收;反觀,同樣是高頻消費品的手機配件,回收率卻不到 1%。這個現象,對長期從事材料研究的犀牛盾共同創辦人暨執行長王靖夫來說,是他反思事業選擇的開端,也是突破的轉捩點。

「手機殼產業其實是塑膠產業的縮影!」他在2025 亞馬遜港都創新日的專題演講上直言。手機殼本質上類似一種快時尚商品,每年有超過十億個手機殼被製造,但產業並未建立材料規範,多數產品混用多種複合塑膠、填料與添加物,既難拆解、也沒有回收機制。結果是,一個重量相當於超過二十個塑膠袋的手機殼,在生命周期終點只能被視為垃圾。

王靖夫指出,連結構複雜的資訊科技產品,回收率都能達 45%,但手機殼明明是最簡單、最應該回收的產品,為什麼無法有效回收?這個命題讓他意識到,與其只做手機殼,不如正面處理塑膠問題本身,從材料設計、製程到後端回收再生,開創循環之道。

犀牛盾共同創辦人暨執行長王靖夫於2025 亞馬遜港都創新日分享犀牛盾如何回應塑膠挑戰、開創循環模式。
犀牛盾共同創辦人暨執行長王靖夫於2025 亞馬遜港都創新日分享犀牛盾如何回應塑膠挑戰、開創循環模式。
圖/ Amazon Web Services 提供

以材料工程打造手機殼的循環力

若塑膠要進入循環體系,前提是「材料必須足夠單純」。王靖夫很快意識到,問題不在回收端,關鍵在最開始的設計端。多數手機殼由多款不同塑膠、橡膠件甚至金屬等複合材料組成,無法被經濟化拆解,也難以透過現有流程再製。為此,犀牛盾在2017年起重新整理產品線,希望借鑑寶特瓶成功循環的經驗,擬定出手機殼應有的設計框架。

新框架以「單 1 材料、0 廢棄、100% 循環設計」為核心,犀牛盾從材料工程出發,建立一套循環路徑,包括:回收再生、溯源管控、材料配方、結構設計、循環製程、減速包裝與逆物流鏈等,使產品從生產到回收的每一階段,皆與核心精神環環相扣。

王靖夫表示,努力也終於有了成果。今年,第一批以回收手機殼再製的新產品已正式投入生產,犀牛盾 CircularNext 回收再生手機殼以舊殼打碎、造粒後再製成型;且經內部測試顯示,材料還可反覆再生六次以上仍維持耐用強度,產品生命週期大大突破「一次性」。

另外,今年犀牛盾也推出的新一代的氣墊結構手機殼 AirX,同樣遵守單一材料規範,透過結構設計打造兼具韌性、耐用、便於回收的產品。由此可見,產品要做到高機能與循環利用,並不一定矛盾。

犀牛盾從材料學出發,實現全線手機殼產品皆採「單 1 材料」與模組化設計,大幅提升回收循環再生效率。
犀牛盾從材料學出發,實現全線手機殼產品皆採「單 1 材料」與模組化設計,大幅提升回收循環再生效率。
圖/ 犀牛盾

海上掃地機器人將出海試營運

在實現可循環材料的技術後,王靖夫很快意識到另一項挑戰其實更在上游——若塑膠源源不斷流入環境,再強的循環體系也只是疲於追趕。因此,三年前,犀牛盾再提出一個更艱鉅的任務:「能不能做到塑膠負排放?」也就是讓公司不僅不再製造新的塑膠,還能把已散落在環境中的塑膠撿回來、重新變成可用原料。

這個想法也促成犀牛盾啟動「淨海計畫」。身為材料學博士,王靖夫將塑膠問題拆為三類:已經流落環境、難以回收的「考古塑膠(Legacy Plastic)」;仍在使用、若無管理便會成為下一批廢棄物的「現在塑膠(Modern Plastic)」;以及未來希望能在自然環境中真正分解的「未來塑膠(Future Plastic)」。若要走向負排放,就必須對三個路徑同時提出技術與管理解方。

其中最棘手的是考古塑膠,尤其是海洋垃圾。傳統淨灘方式高度仰賴人力,成本極高,且難以形成可規模化的商業模式,因此無法提供可持續的海廢來源作為製造原料。為突破這項瓶頸,犀牛盾決定自己「下海」撿垃圾,發展PoC(概念驗證)項目,打造以 AI 作為核心的淨海系統。

王靖夫形容,就像是一台「海上的掃地機器人」。結合巡海無人機進行影像辨識、太陽能驅動的母船作為能源與運算平台,再由輕量子船前往定位點進行海廢收集:目的就是提升撿拾效率,同時也累積資料,為未來的規模化建立雛形。

從海洋到河川,探索更多可能

淨海計畫的下一步,不只是把「海上的掃地機器人」做出來,王靖夫說:「目標是在全球各地複製擴張規模化、讓撿起的回收塑膠真正的再生利用。」也就是說,海上平台終究要從單點示範,走向可標準化、在不同海域與國家部署的技術模組,持續穩定地把海廢帶回經濟體。

犀牛盾CircularBlue™海洋廢棄物過濾平台初號機將出海試營運,盼解決沿岸海洋廢棄物問題。
犀牛盾CircularBlue™海洋廢棄物過濾平台初號機將出海試營運,盼解決沿岸海洋廢棄物問題。
圖/ 犀牛盾

他進一步指出,「其實這套系統不限於海洋,也可以在河川上。畢竟很多海洋垃圾是從河流來的。」未來若能推進到河川與港灣,將塑膠在進海之前就攔截下來,不僅有助於減少海洋污染,回收後的材料也更乾淨、更適合再生,步步朝向終極願景——隨著時間推進,海中垃圾愈來愈少,被撿起、回收後再生的塑膠會越來越多。

「我們已經證明兩件事的可行性:一端是產品的循環設計,一端是 AI 賦能海廢清理的可能性。」王靖夫笑說,塑膠管理命題不只為自己和公司找到新的長期目標,也讓他順利度過中年危機。「選擇改變,留給下一代更好的未來。」他相信,即便是一家做手機殼的公司,也能創造超乎想像的正向改變。

AWS 2025 亞馬遜港都創新日,集結產業先行者分享創新經驗。
AWS 2025 亞馬遜港都創新日,集結產業先行者分享創新經驗。
圖/ Amazon Web Services 提供

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