一週大事(4/25-5/1):蘋果成長神話終結/獵豹移動成立機器人公司/螞蟻金服獲45億美元融資/HTC推Vive加速器計畫/Apple Pay為什麼不能來台灣?
一週大事(4/25-5/1):蘋果成長神話終結/獵豹移動成立機器人公司/螞蟻金服獲45億美元融資/HTC推Vive加速器計畫/Apple Pay為什麼不能來台灣?
2016.05.01 |

這一週無論是國內外的科技市場都非常熱鬧。首先,這週迎來美國的超級財報週,回顧科技巨頭蘋果、Amazon、Facebook過去三個月成績,可說是幾家歡樂幾家愁。談到蘋果,Apple Pay是否登台的議題仍舊吵得沸沸揚揚,讓行政院長張善政也不禁跳出來說,Apple Pay若經評估無逃漏稅等負面疑慮,請金管會儘速開放。

而下一個科技浪潮會在哪裡?科技大廠又該如何提前為未來卡位?這週,獵豹移動宣佈投資5千萬成立機器人公司;無獨有偶,宏達電(HTC)也宣布發起亞太虛擬實境產業聯盟,並推出「Vive X 加速器計畫」,備足超過1億美元基金要積極投資VR新創團隊。

[北京直擊] 獵豹移動執行長傅盛:將投資5千萬美元成立機器人公司,深度學習會是科技史上重大彎道超車!

獵豹移動執行長傅盛4月26日在北京新總部宣布,未來三年的核心戰略是以「工具為入口,內容為核心,大數據為高地」。傅盛表示,將投資5千萬美元成立機器人公司,因為工具軟體最後的終極表現型態應該是機器人,他認為機器人是未來5年、10年,甚至20年最重要的事。

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備妥1億美元銀彈拼VR生態圈,HTC推「Vive X 加速器計畫」投資新創

宏達電(HTC)宣布發起「亞太虛擬實境產業聯盟」(APVRA),並推出「Vive X 加速器計畫」,備足超過1億美元基金,未來要積極投資VR領域團隊。

[新加坡直擊] Netflix執行長海斯汀:台灣電信業者合作洽談中,今年會有好消息

Netflix執行長里德‧海斯汀(Reed Hastings)在4月26日現身新加坡,與台灣、香港、新加坡和印度等四國媒體輪番進行小型聯訪。海斯汀在訪談中表示,Netflix正在和台灣的電信業者洽談合作,今年內可望會有好消息。不過他也指出,Netflix目前在亞洲的辦公據點僅限於日本和新加坡兩地,台灣還沒有計畫。
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延伸閱讀:[新加坡直擊] Netflix今年將投資50億美元製作好故事,台灣不會等太久!
[國際經濟觀察] 串流影音戰國時代 Netflix 能穩坐王座多久

創下網路公司單輪融資金額最高紀錄!螞蟻金服獲 45 億美元 B 輪融資

擁有支付寶、餘額寶、螞蟻微貸等金融產品的螞蟻金服,在4月26日宣布結束總額 45 億美元(約為 1452.64 億台幣)的 B 輪融資,創下至今所有網路公司的單輪私募融資金額最高的紀錄。據估計,螞蟻金服上市前估值為 600 億美元(約為 1.94 兆台幣),超越同為未上市的 Uber、小米。

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法規放行網購酒類新進展!行政院通過相關修正草案

網購買酒即將開放!行政院在4月28日通過「菸酒管理法」部分條文修正草案,在酒類業者、物流交貨業者對購買者的身份和年齡辨識上有配套的管控機制下,將開放網購酒類。修正草案通過後,還要送請立法院審議後才會正式開放。

專家解答:為什麼支付寶可以來台?Apple Pay卻不能來?

Apple Pay入台議題,台灣業者與政府看法分歧,爭議不休。「為什麼支付寶入台議題,沒有引起太多業者爭論,金管會一下子就放行,Apple Pay入台卻困難重重呢?兩個不都是行動支付業者嗎?」《數位時代》比較兩者差異,藉此為讀者解惑。

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延伸閱讀:[圖解] Apple Pay 中的 Token 到底是什麼?Visa 用一張圖告訴你

樂陞科技投資不斷,與日本手遊上市公司 Altplus 策略聯盟

遊戲業者樂陞科技近來投資動作頻頻,旗下食品業者一之鄉才宣佈收購怡客咖啡 91.59% 的股權,又宣布和日本手遊上市公司 Altplus 策略聯盟,在業務合作之外也互相投資,預計未來三年內樂陞科技將成為 Altplus 第一大股東。在業務合作上,樂陞科技將主要負責遊戲開發,Altplus 則負責遊戲營運。

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外電新聞都是機器人寫的!WritePath獲聯合線上戰略投資,發展自動化翻譯平台

新聞界福音?雲端多國語言翻譯平台「雲翻譯WritePath」26日宣布得到來自聯合線上的種子輪戰略投資,聯合線上是唯一的投資者。WritePath將用機器學習打造專業領域的自動化翻譯平台。

13年成長神話畫下句點!Apple季報出爐,營收下滑13%

Apple第二季財報終於出爐,iPhone等產品銷售下滑,公司季總營收為506億美元,淨收入為105億美元,下滑了13%。這次的財報,也是Apple出現第一次單季營收較去年同期下滑,成長神話不再。

延伸閱讀:蘋果財報唯一好消息?線上服務首度超越 Mac 成最大營收來源

Amazon財報亮眼,雲端服務AWS帶來5成收益!

Amazon銷售總收益為291.3億美元,較去年同期成長了29%,淨收益為5.13億美元,成為公司史上獲利最高的一季。其中獲利最為亮眼的,是Amazon的雲端服務Amazon Web Services(AWS),上季總收益就高達25.7億美元,佔了整家公司營運收入的一半,較去年同期成長了63.8%。

Facebook第一季營收成長超過50%,佐克伯:「今年我們有個偉大的開端」

Facebook發布了最新財報,業績超過華爾街預期,促使股價上漲。在截至3月31日的3個月中,Facebook股票每股盈利0.77美元。營收暴增了50%以上,達到 53.82 億美元。分析師預測Facebook股票每股盈利0.62美元,銷售額接近53億美元。佐克伯也發表聲明稱:「我們這一年有個偉大的開端。」

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傳Zalora將撤出泰國、越南市場,由東南亞最大百貨集團Central Group接手經營

由德國Rocket Internet所投資的東南亞最大電商Lazada,在本月12日才剛宣布阿里巴巴以10億美元入股成為最大股東,接著又傳出旗下網路時尚購物平台Zalora將撤出泰國和越南市場,由東南亞最大百貨集團Central Group接收當地事業體。目前Zalora和Central Group皆未回應此消息。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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