一週大事(5/2-5/8)黃立成17獲中國樂體創投7.5億元投資/Dell改名「Dell Technologies」/Instagram也有粉絲專頁了
一週大事(5/2-5/8)黃立成17獲中國樂體創投7.5億元投資/Dell改名「Dell Technologies」/Instagram也有粉絲專頁了
2016.05.08 | 科技

本週國內外科技新消息不少,首先海外大事:Dell繼去年十月以高達670億美元的金額收購EMC之後,近日宣佈改名為「Dell Technologies」,當許多科技公司都在縮小規模,Dell顯然採取了不同的策略;澳洲企業家Craig Wright先是公開宣稱自己就是比特幣發明人「中本聰(Satoshi Nakamoto)」,引起譁然,結果三天之後又宣布放棄證明自己是中本聰;還沒更新Windows 10的用戶注意了!免費升級的優惠只到7月29日,時間一過,得付費119美元來升級新系統;Instagram也有粉絲專頁了!新頁面曝光,品牌頁面上多了一個「聯絡」按鍵,可以讓消費者直接聯絡商家,更可以將消費者引導至實體店面。

而這週國內大事:麻吉大哥黃立成創辦的17經過這麼多風風雨雨後,5日宣布獲得中國樂體創投1.5億人民幣(7.5億台幣)投資,今年準備進軍中國市場。此外,本週有兩位產業重量級人物發表演說,程天縱針對往創新和智慧製造兩頭進攻的中國製造2025的戰略,直言:「創客是小批量生產,工業4.0是大量製造,這兩個口號其實是矛盾!」更表示:「我也不認為工業4.0適合台灣。」而Google台灣董事總經理簡立峰於週五以「物聯網的未來想像」為題在NTU Startup Day發表演說,提到:機器學習是產業的下一個重點,而物聯網則是扭轉台灣產業的最後一次機會。

花 670 億美元收購 EMC 之後,Dell 宣布將改名為「Dell Technologies」

去年10月,Dell宣佈以670億美元併購EMC的消息,震驚科技產業,也寫下歷史上最高金額的科技業併購案。

當許多科技公司都在「縮小規模」的時候,Dell卻採取不同策略,併購另一大廠,Michael Dell認為,兩家公司的合併,能夠因應產業下一階段的演變,提供相應的必要技術與基礎架構。

8個月破千萬下載,黃立成17宣布獲中國樂體創投7.5億元投資

麻吉大哥黃立成創辦的17,今年準備前進中國市場,5日宣布獲得中國樂體創投1.5億人民幣(7.5億台幣)投資,是介於A與B輪之間的融資,總計創業一年,17已募得超過3300萬美元外部融資。今年的目標是擴張大中華市場,變現並非今年首要目標,希望年底前達到5千萬下載量,6月也將推出新的變現功能。

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Craig Wright 放棄證明自己是比特幣發明人,向支持者道歉

澳洲企業家Craig Wright日前公開宣稱自己就是比特幣發明人「中本聰(Satoshi Nakamoto)」,引起譁然,原本他承諾將提出更多證據,但卻突然宣布放棄證明他就是中本聰,並向過去支持他的人道歉。

科技大腕程天縱:台灣不需要工業4.0,巨型工廠將逐步消失

如果當你走進一家咖啡店,剛好在門口遇到一位咖啡大師,告訴你這家咖啡不好喝,你可能就會轉身離去。不少國家在發展工業4.0的當下,曾任鴻海集團的富士康國際控股(FIH)行政總裁、兩岸科技圈大腕程天縱,他說:台灣不需要工業4.0。這是一句實話,還是另有解讀?而什麼又是適合台灣發展的路數?

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建立聯盟打群架,鼎新卡位工業4.0賽局

還沒升級Windows 10注意了!微軟免費升級優惠只開放到7月

你是PC用戶但還沒升級新系統Windows 10嗎?如果你擁有免費升級的資格,但還在觀望,得要注意你的考慮時間所剩不多了。微軟前日剛宣布,Windows 10免費升級的優惠只到7月29日,時間一過,得付費119美元來升級新系統。

Instagram也有粉絲專頁了! 新頁面曝光,讓廣告主可以直接與消費者聯繫

Instagram也有粉絲專頁了!與個人Instagram檔案最大的不同之處,是品牌頁面上多了一個「聯絡」按鍵,當用戶按下此按鍵後,會跳出選單,讓用戶選擇要寄Email聯絡商家,或跳到地圖頁面找到商家實體店面。這兩個選項可說是涵括所有商家類別,沒有實體店面的網路服務,可以透過Email與客戶聯絡;而具有實體店面的商家,可以直接把消費者引導到店面,面對面溝通。

從一場公聽會,看 Apple Pay 登台引發代碼化服務的土洋競爭

Apple Pay 能否來台引起許多爭議,雖然金管會本週已經交由行政院做最後裁定,討論聲浪仍然不斷,也意外岔出了本土業者和國際發卡組織對於「代碼化服務」的競爭。當外來金融科技或網路服務欲進入台灣市場時,政府到底該採取開放還是保護主義?

在週五早上一場立法院的公聽會後,Visa 台灣區總經理麻少華再三重申,不管 Apple Pay 有沒有來台,Visa 過去 27 年來在信用卡交易中都只扮演處理卡號授權的角色,沒有牽涉到任何的個人資料。「如果現在說有『個資』問題,那過去 27 年來提供的服務都有問題!」

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不會寫程式又想做 App?試試微軟的「PowerApps」!

想要製作專屬的App來推廣公司的產品,可是不會寫程式怎麼辦?微軟去年底發表了一款屬於Office家族的工具「PowerApps」,讓不會寫程式的上班族也能兩三下把自家公司的產品連結到自己專屬開發的App上讓大家去瀏覽。

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新零售時代來了!5大趨勢重新定義消費場景

圖說明

五年後,你的錢包裡,裝的不再是紙幣、銅板和信用卡,甚至根本再也不需要錢包了。當你挑好商品,送貨上門的也不是黑貓宅急便,因為凌空飛翔的無人機將穿越高樓大廈而來。走進商店買新衣,迎接你的是可愛機器人。它不只記得你的消費喜好,還會推薦最適合的母親節禮物給你。面對這些超乎想像的未來,現在請你跟我們一起來體驗零售業的科技應用與商務創新。

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簡立峰:物聯網是台灣扭轉產業的最後一次機會

圖說明

「物聯網(Internet of Things)」一詞從前年熱到去年、卻從去年轉淡到今年,在新科技不斷湧現、產業正站在十字路口的當下,我們該如何想像物聯網的未來?「科技就是不斷的Up&Down、Up&Down。最近,談論物聯網的聲浪變小,去年最多人談的是萬物聯網、談蘋果的Apple Watch。今年科技產業在談什麼主題?談AI、談VR、談電動車。這意味著新的科技就要來臨,新一波的產業變動就要來了。」Google台灣董事總經理簡立峰,今日就以「物聯網的未來想像」為題在NTU Startup Day發表演說。

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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