[東京現場] 軟銀集團總裁兼營運長阿羅拉：要當創業者、要改變世界，沒有比現在更好的時機了！|數位時代 BusinessNext

Slush Asia在13日正式開展，開場論壇就邀來重量級講者日本軟銀集團總裁兼營運長阿羅拉（Nikesh Arora），他在2014年加入軟銀，2015年正式接任軟銀集團總裁，負責海外業務，要找出「下一個阿里巴巴」。孫正義雖然仍未交棒執行長的位置，但阿羅拉被視為主要的接班人。

以下是阿羅拉的開場演講摘記：

昨天晚上我跟同事坐在巴士上，他們低頭滑手機、看影片或看書，沒有人想跟我聊天，對手機比較有興趣，5年、10年前我們很難想像這個情況，那時候沒有連結（connectivity），也沒有手機可以做很多事。我想的是，從現在開始的10年我們要做什麼？思考創業、生活和科技，會比思考明天、下週、下一季要發生什麼事還來得容易。

通常我會問我的同事一個簡單的問題：「告訴我過去10年，什麼東西消失了？」當數位相機取代傳統相機之後，就永遠改變了，因為可以拍很多照片，現在手機有拍照的能力。

很多東西消失了，但因為某些情緒上的原因，有些東西仍然沒有消失，像是書籍和報紙，最有效率發布和消費的方式是在網路上，但現在還是很多人讀報，因為這是人們的習慣。但停下來想一想，相信我們的孩子不會每天早上等著看報紙，然後在一天之後再拿到另一份報紙。

所以很重要的是，什麼東西會在下一個10年消失呢？

如果你看過去10年，我們創造了很多工具（utility），我們習慣在生活中有工具，飛機、交通工具、鐵路，過去10年有什麼工具被創造了？Google？每次你要找什麼的時候，你只要透過手機上網，你不需要記得，就可以找到它。這怎麼發生的？因為一個基礎的目的：連結。最重要的工具就是連結！

我們都相信，在任何世界上發展的地方，都會有連結，10年前，你不相信不論我們去到哪裡都會有連結。新的工具創造了連結，有了寬頻和雲端，讓事情發生的速度越來越快，有了連結性，更有能力創造新的工具。每個人都可以用雙手製造有意義的內容，可以寫訊息、拍照和錄影，在任何地方都能創造內容，每個人現在都連結在一起了。

我們都在網絡的底端，其他所有的東西都在雲端上，這是過去10年被創造出來的工具。

（圖說：軟銀集團總裁兼營運長Nikesh Arora爬梳過去5至10年如何產生「連結」，認為現在是創業最好的時機。圖片來源：台灣新創競技場Taiwan Startup Stadium。）

如果你相信工具是真的，你會理解很多新事業的創造都是建立在這些工具之上，例如Google出現了，如果沒有連結的話它不會成功，甚至不會存在，星巴克和零售業就算沒有網路也會活得很好，並不依賴這些網路工具來製造產品。

如果不是因為連結的能力和每個人都有手機，所以能隨時知道我們在哪裡的話，Facebook也不會存在。Google Maps、WhatsApp、LINE、Viber，如果沒有連結的話，我們沒辦法隨時跟朋友溝通。

所以我們正在科技和創造新工具的巨大轉移之中，當科技轉移發生時，它會顛覆所有產業，每個圍繞在我們周圍的每個事業都會被質疑，不再可能用以前同樣的方式來經營事業。

你可以做以下幾件事：

1. 你可以很幸運的變成新工具的擁有者

如果你做跟連結有關的事業的話，你會做得很好，並且活得很久，因為每個人都需要連結。如果你是硬體事業，也會活很久，因為我們總是會需要裝置來做更多事情。但是，工具只是基本，它讓新事業可以奠基在它之上，你幸運的話，也許可以創立一個Google、Facebook、WhatsApp，這些是奠基在工具之上的事業，可以瞄準並連結世界上的數十億人口，你可以變成創造全球使用者工具的那個人。

2. 如果你不擁有工具或基礎建設，通常這些事業會做得比擁有工具的事業還好。

因為工具通常會因國家而變得破碎，所以（不擁有工具或基礎建設）可以創造全球型的事業。

3. 你也可以在你的市場基於工具來設置新事業，可以變成區域或在地的競爭者。

你可以有一個橫跨亞洲的訊息公司，或是獨占其他地方。每一次新工具被改變的時候，新事業的想法也就蓬勃發展。

意思是，看看Uber，雖然在日本因為有好的計程車體系，所以Uber運作得不是很好。但是其他地方的人在旅行時，用的是Uber、Ola、滴滴出行、Grab Taxi等等，這些事業都仰賴使用者和駕駛有手機，並且連結到雲端，才能讓這兩者之間快速溝通，創造全新的服務和產業。所以你可以從現有的服務出發，奠基在創造和工具上，建立新的服務，就會出現像Uber這樣爆炸性的東西。

或像是在中國、美國、印度、歐洲不同地方提供快遞服務，這是因為新工具可以更有效率的溝通，這是科技革命的第一步。這個革命將會進到我們做的每件事情上。當你走進一個會議，你會想：為什麼我們要派人在桌子前註冊，為什麼要有名牌？為什麼不能用手機直接掃描後就走進去？這是可能的，這將來會發生。

重新想像世界

**然後你開始重新想像這個世界，因為新工具讓你有能力創造一個新的世界，這不會停止。**沒有什麼是安全的，我們購物的方式、點食物的方式、跟朋友互動的方式，因為新工具的創造，我們在生活中做的所有事都將被改變。這只是解釋了過去5到10年發生的事，那從現在開始，會發生什麼事？

如果你看下個5到10年，我們才剛要起頭而已。過去我們雖然創造了網路和工具，但只連結了人們，我們有機會可以連結所有的事物，把晶片放在所有圍繞著我們的的事物上，成本很便宜，那為什麼我們要把晶片放在所有東西上呢？因為可以讓生活更方便、更有效率。

如果世界上的所有燈泡都連結到雲端的話，你永遠會知道哪些燈泡壞了，如果你是燈泡公司，可以配送新的燈泡，如果你是中間服務商，就去換燈泡。如果你的晶片在所有汽車的引擎上的話，你會知道什麼配件壞了，冷氣發生什麼事，你會有更多的資料。

所以下個5到10年，我們將會看到連結的事物會有爆炸式的成長，人們稱它為物聯網（Internet of Things），但我們稱為這是新工具的創造，我們創造工具的連結性。當所有圍繞我們的東西都連結在一起的時候，會改變每個事業的結構，每個你擁有的公司、每個你進到的產業，都會被連結在一起。

我有個有趣的例子，兩週前，我的Tesla車子跟我說找不到鑰匙，我打給Tesla，他說，我看到你車子停在哪裡，你的鑰匙不能用了，但可以打開App，有個「打開車門、啟動」的按鈕，按下去就打開車門並啟動車子了。這是可能的，因為我的車子連網。這可能發生在你生活中的所有的東西上，像門、燈、冷氣、洗衣機、電視，我們將會看到連結裝置的巨大爆發，新的工具會誕生。

這才是第一步而已，因為當你有這麼多裝置，我們會被爆炸的資訊淹沒。當你有很多資料時，可以用資料讓生活更好，改善產業。例如，多少人擁有自己所有的數位健康資料？這很笨。

如果蒐集你每天、每週及每月的資料的話，你去看醫生時，醫生就可以告訴你，過去30或45年，你的身體有怎樣的變化，有什麼可能導致你生病。不只如此，如果可以蒐集房間所有資訊給醫生的話，他會告訴我們，跟住在附近的其他人比起來情況如何，甚至還能預測什麼情況下可能會得到感冒。

當你開始蒐集資料，不只在醫療，也在教育上。在這個全球科技轉移的時代，每件事被連結在一起，會創造巨大的資料，讓很多公司可以使用，讓每個人的生活變得更好。

Hyperloop是伊隆・馬斯克的構想，可以做到每個小時1200公里，跟聲速很接近，非常瘋狂，他們把白皮書Hyperloop Alpha放在網路上，兩個公司開始做，一個公司（Hyperloop One）募得80萬美元，還在拉斯維加斯做了第一次測試。有些人可能會辯論，他們幹嘛要做這個？當我看影片時，我不知道它是不是會成功，但是就是有人正在想辦法，讓事情的速度比以前快10倍。

我們開始思考，這不只是看到過去10年，創造工具所帶來的影響而已，人們也會對既有工具運作的方式重新思考，重新思考交通工具，說不定有人正在思考，從日本到舊金山，如何不花11小時，而只花4小時就到達？

我們在這裡談這個跟創業有什麼關係呢？因為，**要當一個創業者，要改變世界，沒有比現在更好的時機了！因為我們有新工具的創造力，我們比以前更容易開始一個新事業。**你可以向AWS、Google和微軟租用雲端服務，你可以瞄準有行動裝置的30至40億人口，你可以建造一個讓全球每個人都可以使用的服務。你也可以顛覆產業，建造新的工具。

我希望你記得三件事：

1. 思考改變10倍，不要只想10％！

不要只有移動或改變事情的10％，因為你如果思考的是改善10％的話，你會對5％、6％感到滿意。如果你想的是改變事情的10倍的話，中間你達到3倍、4倍，最終結果會達到改變超過60到70％。比起只改變10％，最好的結果是改變5倍。你會更興奮，更想讓這件事發生。

2. 保持信念並用現實證實想法

這就是我的老闆、朋友和導師孫正義，他最關鍵的特質之一，他對他的想法有高度的信念，他沒有一秒覺得自己可能是錯誤的，他沒有一秒覺得自己可能不成功。但這不代表他對自己的想法很固執，他所做的事情是持續思考並調整，當他學到更多資訊，他就會改變，但你必須說服自己，讓你做出10倍的想法，並且追著它。當你用現實來證實你的想法的時候，不只是說服自己而已，也可以說服身邊的人，這很重要，因為當你有好的想法時，要有能力讓人們願意加入你，成為團隊的一分子。你們就能對改變世界，感到很興奮。

3. 用最有限的資源執行

世界上的發明，幾乎永遠都是在有限的資源下被完成的，人們找到方法解決問題，通常是在車庫裡的兩個人、房間裡的四個人，用很少的錢完成的。通常大公司沒辦法像車庫裡的兩個人一樣，做太多的創新。

最重要的事情是，不要忘記，當你有想法時，每個人都要先愛你的產品，才有可能變成好的想法。所以，走出去吧，找到大的事情來做，找到你想改變的事情，相信自己可以做得到，勸服你身邊的人你們都能做得到，並確保你用最少的資源來執行。

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從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。