[專訪]從創業到當創投,無名小站創辦人簡志宇:我每一個時間點都在離經叛道!
[專訪]從創業到當創投,無名小站創辦人簡志宇:我每一個時間點都在離經叛道!
2016.05.24 | 創業

隨著Facebook、Instagram等社群網站興起,你還記得當年風靡台灣的「無名小站」嗎?對現在的七、八年級生而言,2005年上線的無名小站無疑在青春裡佔有一席之地。好久不見的無名小站創辦人簡志宇,歷經交大創業、加入雅虎奇摩經營團隊、到史丹佛進修MBA,再到現在身為雅虎創辦人楊致遠旗下創投公司AME CLOUD VENTURES一員。10年來,從台灣到矽谷、從創業家到創投,今年36歲的簡志宇說自己變得非常不同,最大的學習是:「永遠要用未來的自己想事情!」

無名小站創辦人簡志宇說,自己從小就是個離經叛道的人
無名小站創辦人簡志宇說,自己從小就是個離經叛道的人。
圖/ 數位時代 James Huang 攝影

問起一路以來的心境,簡志宇沒有多加思索便回答:「剛出社會時我都超希望別人問我心路歷程,我覺得我每一個階段做的事情都有一點『反社會』。」例如,2005年社會氛圍是要年輕人好好讀書、好好去科技業、好好的當工程師,「那時候你說要出來做網路創業?創業本身已經離經叛道,你做網路你是瘋子。」後來,無名小站被雅虎奇摩併購,證明了台灣是有一家公司是可以被國際公司併購的,而且是發生在年輕人身上,創業可以不那麼反叛。

但我其實每一個時間點都在離經叛道。

2007年無名小站被雅虎奇摩以7億元併購,簡志宇退伍後也加入雅虎奇摩經營團隊,2010年他第一次到矽谷出差,「那時候我一點都不崇洋、也不知道什麼是矽谷,我遇到一些上一輩的台灣人,聽他們說著台灣的張忠謀、半導體。很多人當時在那裡當了某某企業的高階主管,以前台灣人是會到矽谷發展的,我當時心想為什麼我身邊的人都不來?」簡志宇說,那時候的社會氛圍是前進中國,但大家說要往西、自己卻偏偏要往東。到了矽谷,本來兩年就要回來,但後來發現水太深,就一直待到現在。

「現在你說要來矽谷,我反而叫你不要來。」

台灣不應該做「亞洲矽谷」

簡志宇的這句話,不是真的不希望創業家到矽谷,而是希望要去矽谷的人,以及號稱要打造「亞洲矽谷」的政府,真的知道自己要什麼。重點在於我們對「矽谷」真的了解嗎?例如,矽谷的貧富差距非常大,也帶來高房價,前1%的人收入是其他99%人的44倍,矽谷人接受這樣的差距;另外,矽谷積極吸引國際人才,整體社會氛圍也接受外國人,只要你有能力,不是本國人也一樣可以當CEO,這些我們都準備好了嗎?

簡志宇說,過去50年來,不管產業如何變動,矽谷都不會缺席並且永遠處於領先,精髓是什麼?「人才」就是讓矽谷幾十年來屹立不搖的價值。反思台灣,政府的首要之務是讓台灣更開放,積極引進像是Facebook、Tesla、Apple這類國際企業,讓好的企業進來提升產業動能,給年輕人更多工作機會,也讓這些具有國際競爭力的企業幫台灣訓練出更多人才。他認為,政府不能再保護慣老闆與沒有競爭力的產業,既然保護了也不會有競爭力,那不符合市場就得淘汰。

「到了矽谷後,我發現,為什麼他們做的跟我們都不一樣?」簡志宇說。
「到了矽谷後,我發現,為什麼他們做的跟我們都不一樣?」簡志宇說。
圖/ 數位時代 James Huang 攝影

簡志宇強調,台灣不用做「亞洲矽谷」、而是要做「亞洲台灣」,現在的台灣人才還不夠多,若自己無法產生足夠人才,就要把市場放大。把國際上最有競爭力的企業帶來、去全世界找最優秀的人才,給他們租稅優惠、獎學金,把台灣打造成人才匯流中心。政府根本不需要賭下一個產業,反正過去也沒賭對過。

「把對的人留在台灣,自然就會對了,我們現在需要的是一塊土壤,留住這些人才。政府要做土壤、要翻土,你不要去想種子要怎麼種。」簡志宇說,提升人才的競爭力,未來人才就會變成真的競爭力。

「我不是總統、我沒辦法講解法,我只是提出觀察。」說著說著竟有些激動起來,簡志宇思考一下後正色道,「這個問題需不需要被提出來辯論,任何反對這個建議的人請公開跟我辯論,開放外商進來是不是好?舊有產業需不需要保護?有辯論總比沒辯論好。」

這10年學會的事:請用未來5年的自己想事情

言談間,簡志宇似乎仍不改當年創業的「離經叛道」,但經過10年歷練,他從過去僅專注於當下的工程師性格,變得更具放眼未來的企圖心。現在的簡志宇,笑稱自己是一個「社會觀察家」。人生的轉捩點,要回到當年一手創立的無名小站走入歷史一事。無名小站在2007年以約7億元出售給雅虎奇摩,在2013年終止服務,也象徵著台灣第一代部落格時代劃下句點。

無名小站被關掉的時候,我問自己:『為什麼會這樣?為什麼發生這樣的事?』

簡志宇說,的確,雅虎奇摩當時有本身的困境,無名小站只是其中一個很小的環節,他當然希望一個產品可長可久,卻也很早就知道關站是必然的結果。「我人生最後悔的事,就是2005年的簡志宇不是用2010年的簡志宇在想事情。」什麼意思?2010年的簡志宇,會講英文、知道一家國際公司如何經營、管理過一個更大的團隊,把這時候的他放到2005年,一切都會不一樣,無論是當時的公司架構、資本架構、所用的人才等,雖然無名小站勢必還是會結束,但至少這場戰爭會搏得久一點。

我現在都告訴自己:你準備好迎接5年後的我了嗎?我要用未來的我來挑戰現在的自己。

2012年簡志宇離開雅虎,加入雅虎創辦人楊致遠的創投公司AME CLOUD VENTURES,便是持續在實踐這個想法。簡志宇說,現在自己想事情比較系統面,總是想把點連成線、再把線連成面。應用在投資決策上,例如所有新創團隊的想法都是一個機會,這就像一個一個點,當一間公司來跟你說這件事有機會、第二間公司也來跟你說這件事有機會,你就要去想:為什麼這些公司都在這個時間點來做這件事情?背後有什麼因素影響產業的發展?

因此,現在AME CLOUD VENTURES投資的方向都是以整個產業鏈來看,投資上下游相連接的公司,「我投機器人、投AI、投航太科技、投Health Care,這些產業都是互相的,雖然現在還沒連在一起,我5年後會把他們連在一起,每個公司的市值都是10個billion以上,我現在就要做好準備。」簡志宇說,現在的他就是在「猜」2021年的重大產業是什麼,而到時候的簡志宇又在其中扮演什麼樣的角色。

當你用5年後自己來挑戰現在的自己,你就會一直覺得自己想的還不夠大,點還沒有連起來!

或許,這世界上還沒有一個時光機,能讓未來的自己回頭替現在的自己做每一個重要決策,但是想像未來,卻是可以練習的事,「很難,對啊。但總可以試試看,這至少是一件好玩的事嘛。」簡志宇打趣笑道。10年後,骨子裡他仍是當年在交大宿舍寫下無名BBS的創業少年。

2006年簡志宇介紹那時還沒有和 Yahoo! 合併的無名小站
2006年簡志宇介紹那時還沒有和 Yahoo! 合併的無名小站
圖/ 數位時代韓兆容攝影
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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