Amazon Echo憑什麼成為最火紅的IoT裝置？|數位時代 BusinessNext

Amazon Echo憑什麼成為最火紅的IoT裝置？

論這一年討論度最高的IoT裝置，非Amazon Echo莫屬。市調機構推估，Amazon Echo至今已熱銷超過300萬台，從服務串連、平台經營到終端銷售，都繳出亮眼的成績單。比起Google和Apple，亞馬遜無疑是後發先至的最佳典。

論這一年討論度最高的IoT裝置，非Amazon Echo莫屬。市調機構推估，Amazon Echo至今已熱銷超過300萬台，從服務串連、平台經營到終端銷售，都繳出亮眼的成績單。比起Google和Apple，亞馬遜無疑是後發先至的最佳典範，而亞馬遜又是如何打造出這款當今最火紅的IoT裝置？

「我們曾以為家裡最重要的上網裝置是電視，像是網路電視，有一陣子我們覺得是路由器，最早期有人以為是冰箱，現在發現不是，竟然是一個聲控的Speaker！」Google台灣董事總經理簡立峰如此評價Amazon Echo對真實世界帶來的顛覆。

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Amazon Echo

Amazon Echo猶如平地一聲雷，用「藍牙聲控喇叭」的姿態橫空出世後刮起一陣炫風，轉瞬成為當今最火紅的IoT裝置。根據研究機構Consumer Intelligence Research Partners的資料指出，光是去年底的聖誕假期，Amazon Echo就熱賣了100萬台。

當我們的生活都離不開手機、電視、電腦，甚至是穿戴式裝置時，一個平凡無奇、不見得人人都會需要的喇叭，憑什麼能躍上智慧家庭控制中樞的位置？何以網路趨勢觀察女王瑪麗．米克（Mary Meeker）都看好亞馬遜未來幾年能憑著Amazon Echo獨領風騷？

延伸閱讀：你的家庭小精靈：Amazon Echo

Amazon Echo和Alexa的前世今生

仔細分析，關鍵並不在於Amazon Echo的「皮相」，而是它的「內在」──語音助理Alexa。當現今幾乎所有IoT裝置仍靠著觸控螢幕或是手機App作為主要控制介面、語音助理只是輔助之用時，Amazon Echo的設計有些不同，你幾乎只能靠「說話」來與它互動。亞馬遜致力打造的Alexa生態圈，讓Alexa連結的服務越來越多元；用聲音來控制家電、叫車、上網買東西的科幻場景，就此實現。

亞馬遜大膽選擇聲控作為Amazon Echo主要的人機介面互動方式，而非觸控、打字或遙控器，這個根本性的改變，造就了Amazon Echo的與眾不同，即便亞馬遜在智慧家庭的布局、語音助理的開發腳步都比Google、Apple慢上許多，Amazon Echo照樣殺出重圍。

事實上，Amazon Echo是在一連串的「妥協」之下誕生。Amazon Echo來自亞馬遜的Lab126實驗室，裡頭所有專案皆以英文字母命名，例如Project A是Kindle電子閱讀器，Project B則是Fire Phone。Lab126於2011年從Project C延伸出Project D專案，也就是後來的Amazon Echo。

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亞馬遜至今仍對Project C專案內容保密到家，不過攤開亞馬遜在Project C時期所申請的專利內容，可以發現亞馬遜試圖打造的未來場景，是當你在家中走動時，擴增實境（AR）介面會隨著使用者位置跟著移動，並且根據語音或是肢體控制等指令來提供服務。亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）還將自己列為語音控制及擴增實境專利的發明人之一。

或許是Project C野心太過龐大，他們將部分概念獨立出來為Project D，也就是聲控喇叭裝置，希望能打造出一款不會太過「科幻」的產品。然而，在Amazon Echo推出的那一年（2014）夏天，Fire Phone上市了，市場反應出奇慘澹，一度打擊著Project D專案成員的信心。

現在回頭檢視Amazon Echo與Alexa語音助理的成功，或許某種程度也要感謝Fire Phone的失敗。Google、Apple設計語音助理的初衷，是要讓智慧型手機運作得更好，但因為亞馬遜的Fire Phone以失敗告終，使得日後Alexa的定位從來就不是手機或任何裝置的附屬品，而是以獨立平台存在。

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最具潛力的智慧家庭控制中樞iPhone，面臨銷售瓶頸

在Amazon Echo出現之前，許多人認為智慧家庭的控制中樞最終還是會回到手機上，最具潛力者非iPhone莫屬。網路女王瑪麗．米克最新報告指出，iPhone已經在2015年到達銷售高峰，接下來將難再創榮景，目前面臨銷售瓶頸。

廣為結盟，擴大生態系

選擇Alexa作為Amazon Echo的主要控制介面還不夠，讓Amazon Echo真正大受歡迎的原因，是藉由聲控，你可以完成許多意想不到的事，背後的關鍵在於Alexa的開放生態系連結了非常多元的服務。

亞馬遜對外開放Alexa開發工具（Alexa Skills Kit），歡迎開發者、硬體廠商、網路業者等第三方合作夥伴，基於這個平台打造與Alexa相連的各種服務。Amazon Echo第三方服務的開發速度非常快，去年9月至今年5月，Alexa的應用數量就從14個竄升至950個，截至目前為止，其擁有的「技能」超過1千種，且還會持續增加。

Amazon Echo能幫你做些什麼事？例如播放音樂、閱讀有聲書、朗誦新聞頭條、提供交通及天氣情報、建立購物清單、回報運動賽程及結果、控制電燈及恆溫器等智慧家電、叫Uber、預定Pizza、確認航班狀態、確認行事曆行程、回報Fitbit數據告訴你今天消耗多少卡路里等等。

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Amazon Echo開放生態系，多元服務無限延伸

Amazon Echo生態系的核心為Alexa語音助理開發平台，亞馬遜廣邀開發者社群、硬體裝置廠、網路服務業者及汽車品牌等不同類型的第三方合作夥伴，擴大Amazon Echo生態系。

雖然Amazon Echo的定位是智慧家庭裝置，不過亞馬遜也透過其他策略合作，將Amazon Echo的「影響力」帶出客廳與廚房，讓家與外頭的世界連結在一起。例如，與Uber合作叫車服務，與達美樂合作Pizza預定及外送服務，與福特汽車（Ford）的Sync Connect平台合作，可以在車上、家中遠端雙向控制車庫、電燈、汽車開關等。

從一些蛛絲馬跡，也可以觀察到亞馬遜將Alexa的開放性及功能性視為最優先順序，舉例來說，亞馬遜有自己的Prime Music音樂串流服務，原本應是將Amazon Echo用戶帶進Amazon Prime生態系的絕佳機會，但亞馬遜並沒有限制競爭對手加入Alexa平台，反而大方整合Spotify，以及Pandora、iHeartRadio、TuneIn等其他音樂串流服務。

與Google、Apple正面對決

誰能想到，以電子商務起家的亞馬遜，竟然能在智慧家庭這一役，從服務串連、平台經營到終端銷售，都繳出如此漂亮的成績單，這無疑讓同樣積極拓展智慧家庭布局的Google和Apple都備感壓力。
Google在今年的Google I/O宣布將在下半年推出聲控喇叭Google Home，頗有跟Amazon Echo較勁的意味；而日前Apple也在開發者大會WWDC上宣布推出Siri的開發工具SiriKit，以求擴大Siri的應用範圍，不讓Alexa專美於前。

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Amazon Echo

產品描述｜聲控藍牙喇叭
推出時間｜2014年11月
售價　　｜179.99美元
產品特色｜內建亞馬遜語音助理Alexa，擁有的技能（skill）多達1千種。

整理：蘇宇庭 ‧ 攝影／蔡仁譯

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集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。