淘寶的中年危機,看造物節背後的策略布局
淘寶的中年危機,看造物節背後的策略布局

想到淘寶,第一個讓人聯想到的應該就是網購,但這次淘寶辦活動,卻明令不准商家賣東西,背後圖的是什麼?

不論是辦活動,還是創造新節日,對阿里巴巴來說一點都不稀奇,雙十一購物節就是最成功的例子。只是這次的淘寶造物節,卻有一點不一樣。

##不賣東西的淘寶,這次要解決的是形象問題##

不同於雙十一或雙十二,都是辦在虛擬世界裡的線上大型促銷活動,目的是為了創造更多消費,但這次舉辦淘寶造物節,則是為期三天的線下實體大型活動,而且這場活動雖然邀請淘寶商家來設攤位,也讓淘寶買家來逛展,現場卻嚴禁任何的交易行為。很顯然,這一次銷售不是阿里巴巴的主要目的。

乍看之下,淘寶的作為讓人有些困惑,但進一步分析,這場活動背後,其實蘊藏著阿里巴巴的龐大野心。

淘寶造物節不賣東西,主打人人都是造物者
(圖說:淘寶造物節不賣東西,主打人人都是造物者的口號/圖片來源:何佩珊。)

自2003年創立至今,淘寶已經13歲了,在現實世界裡,正是青春正盛的時候,但在網路世界中,淘寶卻可能正面臨中年危機。

其實淘寶平台上還是擁有相當可觀的人流和商家,交易金額成長無虞。只是隨著時移世易,淘寶的主要客群正在發生質變;更別忘了,自阿里巴巴在美國上市以來,因為假貨議題,著實吃了不少苦頭,而這個問題的源頭,正是淘寶。

13歲的淘寶不想再被貼上「便宜」、「假貨」的標籤,但要解決這道難題,唯有創造另一個新形象,才有機會讓舊印象逐漸被淡忘。

##用「原創」、「品牌」,取代「便宜」、「假貨」##

「我要把淘寶的形象從便宜,變成新奇。」今(2016)年一月上任的阿里巴巴行銷長董本洪,是這次淘寶造物節的發起者,也是主要推手。「新奇」、「原創」,就是他想為淘寶包裝的新形象,而創造力則是他的號召。

籌備長達五個月時間,淘寶這次請來華晨宇、蘇運瑩等中國九○後族群最愛的明星,更邀來鮮少露面的神秘混合實境新星Magic Leap獻出亞洲處女秀,還一手包辦上海世博展覽館的場租、裝修等費用,讓賣家可以免費展出。這樣大動作、大手筆的決策背後,董本洪看到的,是中國消費升級的市場需求。

董本洪一手策畫淘寶造物節,想要幫淘寶擺脫便宜貨和假貨的負面標籤。
(圖說:董本洪一手策畫淘寶造物節,想要幫淘寶擺脫便宜貨和假貨的負面標籤/圖片來源:何佩珊。)

簡單來說,早期中國的消費者追求的主要是便宜、方便,但現在他們更著重的是要買到好品質、買得有品味。「品質來自兩種需求:一種是品牌保證,這是品牌魅力,這幾百年來沒有變過。」董本洪解釋,這就是為什麼天貓要積極跟全球各大品牌合作。

但天貓縱使能找來再多品牌,也未必能滿足另一種對品質的需求。他說:「消費升級不是只會追逐大牌。」也有消費者想要的是獨一無二的設計師款、想要更特別、更新奇有趣的東西。而這個任務,淘寶比天貓更能勝任。

畢竟經過十多年來的發展,如今要在淘寶上開店,門檻已經降得非常低。但也因為如此,過去淘寶面臨的一大問題,就是商家的數量眾多,品質卻良莠不一,且難以管理。而這就是為什麼董本洪要創造造物節的原因。

##以年輕原創賣家典範當號召,淘寶能變品牌孵化器嗎?##

如同造物節的命名,這個活動喊出的口號是「人人都是自造者」,不論是科技還是藝術,淘寶鼓勵商家推出自有IP的原創品牌商品。淘寶要平台上這一大群人,一步步從販售低價劣質假貨,往原創特色品牌移動。

在這次活動上,淘寶精選出72個小商家 ,目的絕不只是要讓平台上再多幾個爆紅賣家,這72個原創品牌店家扮演的角色,更多是一種號召和宣示,為的是要用這些年輕人的成功,吸引更多原創品牌來淘寶,也要讓更多年輕人相信,他們同樣也有在淘寶開創出自己的品牌事業的可能。

幫淘寶造物節開場的人,不是阿里巴巴高層,而是一群年輕原創商品賣家
(圖說:幫淘寶造物節開場的人,不是阿里巴巴高層,而是一群年輕的原創商品賣家/圖片來源:何佩珊。)

甚至,董本洪還給了這場活動一個更冠冕堂皇的包裝。

##猛打民族牌,強調淘寶在改變的是中國的未來##

每當他在說明創造淘寶造物節的意義時,總會強調,這是要借用淘寶的能量,來推動「從中國製造(Made in China),變成中國創造(Create in China)」。他不厭其煩地反覆說著:「這不只是在改變淘寶的未來,更是在改變中國的未來。」用民族情感,包覆商業價值,向前滾動。

若從這次淘寶造物節的活動現場來看,不論是展場設計,或是參展賣家的素質,確實都在水準之上;而從參觀民眾的組成也可以看出,確實成功打中了淘寶最想要吸引的那群年輕人。整體來說,這是一場成功的活動,也因此董本洪幾乎可以確定,淘寶造物節明(2017)年還會再有第二屆,甚至也不排除要在中國其他地區舉辦分場活動,甚至是有海外分場的可能。

只是活動雖稱得上成功,形象卻也不是一朝一夕可以顛覆,現在要斷定淘寶的轉型會成功,還言之過早。但值得注意的是,即便公司之大,如淘寶這樣的領先業者,仍時刻保有危機意識,野心更是表露無遺。可以想見,就算造物節的後續發酵不如預期,淘寶也一定還會再有進一步動作。

另一方面也值得觀察的是,董本洪加入阿里巴巴才半年,就創造出一個淘寶造物節,接下來,他還將如何出手,也讓人好奇。

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小店成團,地方開張!第4屆小店永豐計畫,看微型經濟如何自立利人
小店成團,地方開張!第4屆小店永豐計畫,看微型經濟如何自立利人

一間小店的行動,如何匯聚成改變地方的能量?由永豐金控支持、永豐基金會推動的第4屆「小店永豐故事展」,10月1日於台北華山1914文化創意產業園區中4B館登場,精選展出10家來自全台各地的在地實踐故事。現場由入選團隊高雄「台青蕉」香蕉創意工作坊旗下的台青蕉樂團,以活力充沛的不插電演出點燃氛圍。

「台青蕉樂團帶來充滿在地生命力的演出,熱鬧活潑的演唱,就像小店的鮮活生命力。」永豐基金會董事長陳思寬表示,「當有人看見、有人回應、有人加入,一間小店的行動,就會慢慢成為一群人的力量。」她也邀請民眾週末前往華山,「走走、看看、吃吃、買買,讓我們一起成為改變地方的力量。」

10家獲選小店,橫跨飲食、工藝與循環經濟

「小店永豐計畫」源自永豐金控深耕在地、關注不同群體獨特需求的理念,以經濟為樞紐轉動地方生活。計畫自2022年10月啟動,每年投入上千萬資源,支持兼具自立與利人精神的小店,足跡遍及臺灣本島與離島城鄉,逐漸在社會各角落帶來迴響。

今年成果發表以「成團,開張!」為題,10家獲選小店齊聚華山,把一路累積的方法與故事向更多人打開,呈現10個正在地方發生的行動。本屆小店的經營型態涵蓋飲食、文化、工藝、環境、循環經濟及社會參與,領域各異,共同之處在於讓原本停下來、散開來,或逐漸被遺忘的人事物重新產生關係:地方因此開始說話,文化開始流動,人重新聚在一起。

作為微型經濟主體,小店靈活發展出多元型態的交流體驗,從量到質,再走向有意識的串連協作,成為社區鄉里的韌性據點。從一間店到一個街區,再從街區擴展至鄉里,大企業觸及不到的人間煙火,就由小店帶來改變。

addLEss把舊衣送回市場、杉恆壹樹讓玫瑰進企業供應鏈

同樣從地方需求出發,兩家獲選小店各自找到不同的熱情領域。

身為母親,也愛買衣服,「addLEss循環時尚」創辦人黃瑾茹不捨衣物因孩子長大或喜新厭舊而閒置,以「讓舊衣重返市場、平價流通」為初衷創辦平台,投入後才發現營運遠比預期複雜。

在addLEss,二手衣須歷經「初篩、細篩、送洗、定價、上架、拍照、入庫」7道工序,並依品質細分為5級。目前平台每月處理的衣物,上架率僅約4成;其餘6成無法上架的衣物,則依特性捐贈社福機構,或轉製為再生衣架等環保商品。

「單純的二手衣買賣,我認為還不足以解決衣物浪費的問題,我想做的是盡可能讓所有衣服都進到循環。」黃瑾茹指出,二手衣產業的流程高度仰賴人工、產能有限,是營運最大的瓶頸,也是她參與「小店永豐計畫」的契機。

#2 永豐基金會
圖/ 永豐基金會

在永豐支持下,addLEss導入AI智慧倉儲、將超商物流納入衣循環生態系,預計處理量可提升至3倍。在參與計劃過程中,她印象深刻的是永豐評審曾說:「我覺得你是想要做一個生態系」,這句話說中她心中所想、令她倍感欣慰。隨著數位後台逐步完備,黃瑾茹期盼串連更多品牌與消費者投入減碳經濟,朝著「讓每件衣服都有去處」的目標邁進。

在高雄杉林,青農王宥勝則把家中原本打算收掉的休閒農場,轉型為有機食用玫瑰產地。

擁有20年餐飲資歷的他,起初將玫瑰製成花醬赴歐洲參賽,沒想到獲得不錯的成果,就此帶著家裡轉種玫瑰,將食用玫瑰嫁接於台灣原生薔薇,種植有機樹玫瑰。「我不想只是當一個年輕的勞動力,而是希望我的投入能為地方帶來新氣象。」王宥勝表示,盼藉由玫瑰提升地方認同感,因此他將大愛商業中心建置作為地方創生基地,讓在地人有地方可匯集、也讓外地人藉此認識杉林。

#1 永豐基金會
圖/ 永豐基金會

隨著產量暴增,玫瑰也成為連結社區長輩的紐帶。周邊客家、閩南與原住民社區的長輩會協助分選、撥花,動動手指、也聊聊天;再結合在地小農契作,產量從年產270公斤躍升至月產1,800公斤,所種植的玫瑰原料更進入知名企業供應鏈,玫瑰果醬與花茶亦獲iTQi星級肯定。

王宥勝坦言,第2屆曾報名未入選,本屆獲選後認為,除了有資金挹注,最大的支持是曝光。在永豐支持下,他將持續優化新設的青農共創基地;短期讓大家知道國產玫瑰可媲美進口玫瑰,長期則期待台灣成為玫瑰輸出國,「希望大家想到台灣有機玫瑰的時候,可以想到高雄杉林!」

小店持續發光,第5屆小店永豐計畫啟動徵選

除了成果發表,本屆「小店永豐故事展」同步於華山1914文化創意產業園區中4B館展出。作為永豐基金會每年匯集地方第一線觀察與土地故事的平台,今年透過10家獲選小店的實踐行動,向大眾展現地方正在萌芽的轉變。

10月3日至4日週末登場的「小店永豐市集」,更集結眾多小店設攤,讓民眾在走逛、品嚐與選購之間,近距離感受扎根在地的鮮活風土。

隨著第4屆圓滿落幕,第5屆「小店永豐計畫」也已正式展開徵選,持續尋找兼具自立與利他精神的在地經營者。永豐基金會將持續提供實質資金、陪伴資源與推廣舞台,支持更多以一間店回應地方需求的夥伴;當更多小店加入,原本散落各地的人事物得以重新連結,地方的未來,也有了繼續發生的可能。

第5屆小店永豐計劃徵選資訊請見官網 https://www.sinopacfoundation.org.tw/sinopac_found/public/event-method.html

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