台灣網購電話詐騙占31%!警政署與Whoscall攜手反電話詐騙

2016.07.27 by
郭芝榕
台灣網購電話詐騙占31%!警政署與Whoscall攜手反電話詐騙
台灣每年約有兩萬多件電話詐騙案,有31%來自網路購物個資洩密,風險最高!內政部警政署刑事警察局找上Whoscall合作,針對可疑國際電話號碼...

台灣每年約有兩萬多件電話詐騙案,有31%來自網路購物個資洩密,風險最高!內政部警政署刑事警察局找上Whoscall合作,針對可疑國際電話號碼、異常電話號碼格式和0800來電號碼等異常電話提出警示,將報案確立的資料庫分享給Whoscall,阻止這些詐騙電話影響使用者。

內政部警政署刑事警察局局長劉柏良指出,165網站上列出八大高風險的電商平台排名,包括TOEIC、露天拍賣、蝦皮拍賣、奇摩拍賣、金石堂網路書店、小三美日、奇摩超級商城及Carousell旋轉拍賣。特別是TOEIC,過去兩個月有5百個考生成為受害者。

Whoscall
圖說:刑事警察局跟Whoscall合作,要反電話詐騙。圖片來源:Gogolook提供。)

消費者網購要小心個資

一個商品從電商平台出貨到消費者手中,過程中有層層環節,都可能洩露消費者的資料,也許是駭客入侵賣場的系統,或是電商平台有員工洩露資料,也有可能是宅配公司等配銷商洩露資料。接著,詐騙集團打電話給被害者,清楚說出受害者姓名、購買的物品,讓被害者降低戒心,跟著電話指示用ATM操作代碼,結果就被騙取金錢。

網購ATM詐騙
(圖說:網購ATM詐騙流程,也許是駭客攻擊、平台或配銷商洩露個資。圖片來源:刑事警察局提供。)

劉柏良指出,電商平台必須做好配送流程的控管,因為法律只規定要通報消費者,但沒有規定如何通報,所以電商平台往往只是「提醒」消費者,而非揭露自己的平台上有詐騙案件。劉柏良說,「電商平台必須檢查流程環節是否有問題,才能避免消費者的個資流出!」從2014年至今兩年,有76件沒清楚通報消費者的電商平台,經濟部已裁罰6件。

Whoscall
(圖說:Whoscall上會出現的詐騙電話提醒,針對三大類別電話做出分析。圖片來源:Gogolook提供。)

Whoscall擴張巴西、泰國

Gogolook執行長郭建甫說,「我們在剛創業時就夢想有一天Whoscall能成為民間的165,直到不再有老爺爺老奶奶被騙光積蓄的新聞出現為止!」刑事警察局願意把已確定報案的詐騙電話與Whoscall分享,透過來電辨識可以提醒使用者並擋下惡意詐騙的電話。Whoscall在台灣約有870萬下載量,活躍用戶約有400萬。

接下來,Whoscall仍然會以台灣做為新服務優先測試的市場,才會把新服務擴張到海外市場。目前Whoscall在泰國和巴西的下載量成長速度都很快,巴西的經濟不好,詐騙軟體盛行,而泰國的電話使行為非常高,所以電話詐騙的比例也高。

郭建甫指出,Whoscall不會跟用戶收費,但要讓Whoscall永續經營,勢必得發展商業模式,目前以廣告模式為主,在通話後在App上顯示廣告,下一步就要想辦法吸引用戶進一步看廣告。

此外,為了不讓Whoscall的廣告來源被Facebook、Google等大平台綁架,Whoscall也在發展自己的中小企業客戶。先前推出的Show Card也經過調整後,改成Whoscall Card上線,店家建立資訊免費,但未來店家如果要打廣告可收取廣告費,Whoscall也會優先安排店家的廣告曝光,用LBS推播給在店家附近的用戶。郭建甫說,下半年將是關鍵,希望能推出更順暢的商業模式。

延伸閱讀:Whoscall推三大新功能,布局商業模式有望?

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