弭平資訊不對稱,圖文不符解構資訊設計──張志祺
弭平資訊不對稱,圖文不符解構資訊設計──張志祺
2016.08.06 | 人物

近年來,每逢重大社會議題都會出現各式的「懶人包」。一個名為「圖文不符」的粉絲團在過去這一年異軍突起,背後是由一群平均 24、25 歲的年輕人操刀。圖文不符共同創辦人張志祺是如何從一個都市計劃系的學生走上資訊設計之路?

「圖文不符」可說是過去一年來最夯的懶人包粉絲團,不只在重大議題上製作出如「捷運緊急防身術」、「『塵爆』是什麼?」等具有知識性的資訊圖表,也做出像是介紹全世界各種熊的「熊熊不一樣」和各種台灣小常識介紹的「台灣常識集」等兼具趣味性的圖解。

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最近還在網路影音教學平台Hahow上推出資訊設計課程,費用1,800元,6月7日時已經有超過9,655人報名。圖文不符到底是怎麼設計出這些讓人瘋狂轉貼的圖表?共同創辦人張志祺和王呈祥為什麼要創辦圖文不符?

圖說明

(圖說:共同創辦人)

成立於2015年4月,簡訊設計是一個接商業資訊設計案的設計公司,圖文不符則是簡訊設計公司內的專案,專門接具有公益性的資訊設計案,或是由內部認為具有意義、主動發動的案子。張志祺說,圖文不符也有一點像公司的品牌,主要面向大眾,打下知名度後,讓簡訊設計接到更多帶來獲利的商業資訊設計案。但未來,張志祺表示希望圖文不符也能有獨立帶來獲利的能力,成為兩個獨立的品牌。

圖文不符和簡訊設計不是張志祺第一次藉由資訊設計的專長來創業。2014年,張志祺、王成祥和柳林瑋等人就創辦了同樣做資訊設計的「Info2Act」(意即從資訊到行動)。而在那之前,張志祺在2013年服兵役期間,就因為幫忙服役單位畫海報,逐漸開始接設計案,更成立個人工作室「三少二設計」,後來還義務幫青年里長候選人製作文宣。讓原本念成大都市計畫系,又剛好碰上2012年王家都更案而對未來有些茫然的張志祺,找到一個新的前進方向。

「王家都更案發生的時候,其實很多都計系的學生也憤憤不平。都市計畫不是應該是為人民帶來幸福的事嗎?」張志祺回憶,那時候的社會氣氛像炸了一樣,只要有人立場稍微偏向建商和政府,就會被「罵到爆」。「我那時就覺得,身為都計系的學生,好像應該要寫一些我們具備的知識讓大家知道,就有點腦衝,翹了一天的課寫了一篇〈關於王家都更案〉。」張志祺說,他試著從都市計畫的專業角度去解釋整個程序,以及分析導致王家會被拆的原因。「文章一出來,當天晚上就被社運團體幹爆了。」

現在回想,張志祺承認自己當時的觀點並不完備。他說,其實大家資訊都不完整,在之中就產生很多誤會。「資訊會架構出你的觀點,觀點決定了立場。資訊不完整,就會產生很多誤會和無謂的衝突。」張志祺覺得可惜,「尤其是當你貼了別人標籤的時候,其實也是把你自己逼到了一個無法溝通的角落。」

如今,圖文不符在公益性的社會議題、趣味性的知識傳播上,都做出許多精彩的資訊設計圖解。張志祺也不再像當年「腦衝」時那樣單純,他表示,雖然圖文不符有立場,但他認為應該要先用不同立場的人也能接受的資訊為起點,再鋪陳出真正想要傳達的觀點,才有機會真正達到影響他人的結果。

##Q&A

Q:為什麼要區分圖文不符和簡訊設計?
**A:**我相信有些核心價值是不能賣掉的。所以我們最初就決定,簡訊設計負責商業接案,圖文不符則做我們想做的其他具有社會公益性質的案子。但後來商業設計案愈來愈多,反而壓縮到做圖文不符的時間。我和成祥都很任性,不願意妥協,所以未來希望能在不違背核心價值的狀況下,讓圖文不符也能獲利。

Q:資訊設計是什麼?主要有哪些步驟?
**A:**資訊設計就是把資訊丟出去,到別人接到球之後繼續往前動作的這一串過程。第一步是資料轉成資訊,把文案寫出來。第二步是加工處理,例如插畫、視覺設計。第三步是資訊的投放,像是決定行銷方案、選擇媒介、找到受眾,並且要知道如何打到他們的痛點,讓他們採取行動。

Q:圖文不符的作品和一般的懶人包有什麼不同?
**A:**我對懶人包的解讀跟大家不一樣。過去的懶人包多半只是本身「立場」的解析。但我認為懶人包應該是一個資訊載體,不只是解析,還能用故事、用圖文等不同的方式包裝。所以圖文不符的方式是,我們有我們的立場,但我們要想辦法用你的話,把我們的立場給說出來。

Q:圖文不符的下一步是?
**A:**我們希望圖文不符跟社群的結合能更緊密。這次開影音課程就是一個實驗,把設計和社群拉在一起,而且師生關係比一般商店賣商品更緊密,就能透過這個管道傳遞更多資訊。如果我們想創造溝通,就必須要有線下的行動,例如未來可以做真實的策展。更有機會形成多元的意見,達到資訊鍵盤革命的目標。

採訪.撰文/許文貞 攝影/郭涵羚 圖片提供/Jump

###張志祺
25 years old,國立成功大學都市設計系畢業。曾成立個人工作室「三少二設計」和共同創辦「Info2Act」資訊圖表製作。現為簡訊設計和圖文不符的共同創辦人。

###最近喜歡的漫畫
最近喜歡的漫畫
張志祺最近喜歡的漫畫《我的英雄學院》,劇情描述大家都是超能力者,沒有能力的主角想成為英雄,偶然從一位超級英雄得到能力後,努力向前的故事。

###極亂的座位
我的位子被大家隔離在一個角落,因為我太亂了。成祥這樣形容我,同一個時間我只能做一件事。所以當整理環境一直沒有被我排在清單上要做的第一件事時,我就一直不會去做。

###最著迷的收藏品
我熱愛各種木頭或皮製的動物玩偶,我很喜歡很療癒的東西。像是我買了一隻袋鼠,女朋友又送了我一隻犀牛。辦公室的休閒區都被我放滿動物。

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青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場
青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場

許多年輕人懷抱熱忱,期盼透過行動讓社會變得更好,卻在起步時感到茫然,不知道該從何著手,也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情,「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動,邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題,並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作,從訪談、理解需求開始,把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

新北市政府青年局
圖說:新北市青年局 邱兆梅 局長分享「Impact Star 青年影響力啟動賽」的辦理初衷
圖/ 新北市政府青年局

把科學教材放進 LINE,協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源,這次競賽以「跨科教學減壓」為題,希望青年找出方法,協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後,發現對方同時教授近 9 個科目,還要兼顧行政工作與班級經營,備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化,協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」 決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號,整合 LIS 影片、投影片與教案,再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機,就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料,直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋,「EDU」 在競賽過程中持續調整,讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中,於系統易用性方面獲得 82.5 分,反映受測教師對操作體驗的正面評價。

新北市政府青年局
圖說:劉子瑤、梁秭萁分享,未來也期待相同架構能延伸至其他科目,讓更多教學資源被帶進課堂。
圖/ 新北市政府青年局

把教育平權做成手機遊戲,讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等,這次活動希望促進青年思考,如何讓高中生與大學生理解教育平權,並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》,並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景,玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中,玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上;而阿龍未能參加營隊,背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇,透過安排阿龍的行程,切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後,系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」,協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題,並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中,認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例,由約 4 成降至約 2 成,顯示更多玩家在體驗後,看見參與教育平權的可能。

新北市政府青年局
圖說:星築美少女成員分享,自己曾在教育社會學課程中接觸相關議題,理解家庭、交通與經濟條件都可能影響一名孩子的求學歷程。
圖/ 新北市政府青年局

減塑求籤機走進飲料店,環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量,這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理,並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題,也觀察到消費者即使知道減塑的重要,仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿,因此把實作場域選在手搖飲店,設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上,當消費者準備拿取吸管時,即提供可替代選項,讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後,可取得一支可自然分解的蒲草吸管,透過掃描 QR Code,可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願,透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週,累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置,也了解方案能否融入店家的營運流程,為後續拓展更多場域累積經驗。

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圖說:成員王姸儒、郭書睿設計「減塑求籤機」,讓減塑融入原本的消費過程。
圖/ 新北市政府青年局

前進新加坡,青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊,預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學,與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗,觀察新加坡如何回應相近議題,再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課,以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法;「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作,及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活,並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上,「星築美少女」成員王品然坦言:「一開始覺得社會影響力很遙遠,自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現,踏出第一步就可能帶來改變,她說:「其實做一小步,你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手,到把方案帶進真實場域,3 組團隊在兩個月的實作中找到答案:青年不必等到有完整的解法才開始,只要先走近一個真實需求,並根據回饋持續調整,對社會的關心就能逐漸成為具體行動。

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