IDC全球智慧型手機出貨量排行出爐!三星、蘋果居前二,中國廠商包辦三、四、五名
IDC全球智慧型手機出貨量排行出爐!三星、蘋果居前二,中國廠商包辦三、四、五名
2016.08.04 | 科技

即便全球智慧型手機市場已不像以往有高速成長,且逐漸走到了停滯關頭,但整體的出貨量仍是非常驚人。市調機構IDC日前公佈全球智慧型手機出貨量報告,今年第二季總出貨量達3.433億支,比去年同期成長0.3%,也較上一季的3.331億支成長了3.1%。

今年第二季出貨量前五大的手機廠商,前兩名仍由三星(Samsung)與蘋果拿下。值得注意的是,另外三個名次則通通由中國廠商包辦,三到五名分別是華為、 OPPO 與 vivo ,其他像是Sony、HTC等大家熟悉的廠商都摔出榜單,顯見在全球智慧型手機市場中,異軍突起的中國手機廠已經成為不容小覷的競爭者。

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(圖說:今年第二季出貨量前五大的手機廠商,分別是三星、蘋果、華為、OPPO與vivo,至於SONY、HTC以及在中國市場已被華為、OPPO超車的小米,都被歸類到了「其他(Others)」項目。圖表來源:IDC。)

三星、蘋果仍穩坐前二名

三星以7700萬台成為第二季全球出貨量最高的手機品牌,IDC指出,歸功於上一季Galaxy S7與S7 Edge銷售強勁,新機型更被消費者視為兼具風格與功能的展現,讓三星在上一季取得利潤增長。除了S7之外,J7、J5、J3等J系列的機型,也因提供了消費者在不同型號中對於不同尺寸、價錢的選擇,為三星在無論已開發國家,或是新興市場都奪下亮眼成績。而隨著今年稍晚三星大螢幕旗艦機Note 7的上市,也將對蘋果稍晚將發表的新品構成挑戰。

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(圖說:受惠於旗艦機Galaxy S7與S7 Edge銷售強勁,三星仍是今年第二季出貨量第一名的手機廠商。照片來源:三星。)

第二名蘋果在上一季出貨4040萬台,較去年同期的4750萬台衰退15%,因遇上傳統淡季,消費者多等待第三季的新機發表。但IDC指出,蘋果iPhone SE成功吸引不少智慧型手機的首購族、以及部分Android用戶加入蘋果陣營。不過,iPhone SE作為售價較便宜的機型,也讓iPhone的平均銷售價格(ASP)從一年前的662美元降低10.1%至595美元。隨著智慧型手機市場競爭加劇,蘋果接下來要靠著即將亮相的iPhone 7來刺激銷售量。

中國廠商包辦其他三名

歸功於強勁的內需市場,以及在歐洲市場的好表現,讓華為(Huawei)以3210萬台出貨量拿下第三名,較去年同期成長了8.4%。其中華為的高端手機(售價介於500-600美元之間)P9與Mate 8貢獻了總銷售量的25%。作為目前中國第一的手機廠商,華為未來的其中一個挑戰會是在北美市場,面臨與三星、蘋果的高端手機之爭。

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(圖說:OPPO在台灣也強打行銷戰,例如請來在台灣也有一定知名度的中國女星楊冪代言旗艦機R9 PLUS。照片來源:OPPO台灣官網。

OPPO與vivo則分別以2260萬台與1640萬台出貨量拿下四、五名,這兩家廠商的共通點是都將重心放在亞太市場,並採取積極的行銷與廣告策略。以OPPO來看,在中國三到五線城市的擴張,就為其貢獻了不少的銷售成長。而在一線城市,OPPO也依舊是熱門娛樂節目的主要贊助商,有助於建立整體品牌形象。

另外,OPPO在旗艦機R9上也特別加重行銷廣告力道,顯示其意圖跨足高端手機市場的野心。目前,OPPO的銷售成長動能主要還是來自於中國的二三線城市,以及印度、印尼等極具銷售潛力的新興市場。

圖說明
(圖表來源:IDC。)

針對今年第二季的智慧型手機市場表現,IDC也提出了三點觀察:

一、成熟的手機市場正持續擺脫純粹的硬體補貼,開始轉往企業資訊系統入口(EIP)。例如蘋果越來越強調「Device as a Service」概念,試圖延長產品的更新週期,這與PC市場的走向雷同。
二、大中華區市場智慧型手機銷量的大幅下滑,也加劇了其他高成長市場如印度、印度、中東等地的競爭。
三、有趣的是,部分來自中國的低價手機廠商,不僅掌握了國內市場,在中國之外的市場也取得成功。

資料來源:Worldwide Smartphone Volumes Relatively Flat in Q2 2016 Marking the Second Straight Quarter Without Growth, According to IDC

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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