[國際經濟觀察] 母雞帶小雞！阿里巴巴電商持續迅猛成長，多角化經營逐步開花|數位時代 BusinessNext

中國電商霸王阿里巴巴公布了強大的財報，顯示出的是中國正在高歌猛進互聯網與電子商務產業；這次財報的重點除了揭示了阿里巴巴成功在移動端佈局拉動了強勁成長，同時也顯現雲端服務和媒體與娛樂事業正在高速衝刺中，雖然仍在虧錢且營收佔整體比重相比於電商部門非常微小，但揭示了阿里集團母雞帶小雞，走向多角化經營的道路。

圖說明

從第二季財報公佈的數據來看，阿里巴巴的 GMV 平台商品交易總額成長了 24%，雖然比中國另一主要電商京東的 47% 還低，不過兩者的量體差異巨大，阿里的 GMV 是 6730 億人民幣，京東是 1604 億（去年同期 1087 億，相比阿里的規模 6730 億，京東說法是刷單比較少），基期高的增速比較慢是正常的。GMV（Gross Merchandise Volume, 商品交易總額）是一般用來衡量電商平台交易規模的指標，會比實際營收還要大，因為包含了所有成功按下購買鍵後的金額（取消訂單、刷單、退貨也不會扣掉）。

另一個亮點是阿里快速往移動端推進，目前移動端的 GMV 佔比已經從去年的 55% 提高到 75%，四分之三的 GMV 來自移動端，移動端 GMV 年成長 59%。

雲端服務也因為付費的用戶增加一倍到 57.7 萬，營收大幅成長 156%，當然也是因為基期低在整體營收裡基本上微不足道，但是虧損已經大幅縮減。

數位媒體與娛樂事業，以阿里巴巴集團的話來說是"大文娛"戰略，裡面包含了優酷土豆、UCWeb、阿里音樂、阿里體育、阿里影業（以剝離獨立上市，營收未計入）等，成長更是超高速的 286%，虧損也同樣在縮減當中，營收放大虧損縮小是讓企業投資前景轉佳的徵兆。比較值得一提的是台灣人比較不熟的 UCWeb 移動瀏覽器的全球 MAU 月活躍用戶高達四億，是全球排名第三的移動瀏覽器，中國市佔第一，印度和印尼也都有 50% 的市佔。

另一個部門則是另一個正在燒錢投資的創新事業部，包含像超過六億用戶的高德地圖，給移動裝置、汽車、物聯網使用的 YunOS，VR 事業等，還有發展不怎麼樣的企業通訊軟體「釘釘」，這個部門投資的事業都算是早期投資，前景不明，但是營收佔比也非常小，影響不大卻是阿里持續在發掘新增長機會的部門。

下面這個表顯示的是阿里集團各部門的營收獲利以及部門下主要的品牌，比較值得一提的是台灣人比較少聽過的 UCWeb，

此外，阿里還披露他主要的物流佈局公司「菜鳥網絡」的運營數據：目前覆蓋了 224 個國家，每天處理 4200 萬個包裹，超過 170 萬個快遞員和倉庫員工，佈建了超過 18 萬個物流站。以及快捷支付「口碑」這個收銀系統的財務數據，每日交易數高達 1000 萬筆，合作廠商超過 100 萬家。

觀看這份財報，可以知道阿里依舊以核心電子商務業務帶來的龐大營收與獲利，在支援著其他事業部門的發展，他不僅僅想要成為一家電商企業，而是能夠多角化橫跨科技與多媒體的公司，在這 BATb 三熊互咬的戰鬥之中，坐擁強大現金流的阿里依舊立於不敗之地；雖然不代表他做什麼事業都能成功，但是阿里事實上是三家中，唯一一家真正能走出中國市場到海外獲取成功的互聯網公司，不是只在中國當山大王而已。

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。