「擔任執行長多少是一份有些孤單的工作」五年過去,庫克接受專訪談蘋果的變與不變
「擔任執行長多少是一份有些孤單的工作」五年過去,庫克接受專訪談蘋果的變與不變
2016.08.16 | 科技

蘋果才剛在7月底售出第10億支iPhone,再過一周,執行長庫克(Tim Cook)也將迎來擔任蘋果執行長的第一個五年。在公司、個人都面臨重要里程碑之際,庫克接受外媒《華盛頓郵報》專訪,暢談經營蘋果的心路歷程以及未來發展。

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(圖說:今年8月24日將是庫克任職蘋果執行長的五周年。圖片來源:iphonedigital

智慧型手機市場逐漸飽和,庫克:是優勢而非困境

剛接任執行長時,庫克曾寄一封信給員工:「希望大家相信,蘋果未來不會改變。」五年後的今天,庫克作為執行長,持續帶領蘋果成長,總營收相較於2010年成長了4倍。

不過,全球智慧型手機市場逐漸飽和,對有近2/3的營收來自iPhone的蘋果而言,無疑是一大警訊。對此,庫克反而認為:「這是蘋果的優勢,而非困境。」

AI和AR將是未來發展核心

「如果將眼光放遠,這是世界上最好的市場。」庫克認為,智慧型手機將是唯一達到「一比一」市占率的消費性電子產品,意即不久後將是人手一機,是其他消費性電子產品(如電視)做不到的。庫克樂觀認為:「AI會讓消費者更離不開智慧型手機,未來智慧型手機將成為更好的助手。」相對的,蘋果近來也開放第三方開發者加入,拓展虛擬助手Siri的能力。

同時,庫克也首次證實,蘋果已投入許多資源開發AR(擴增實境)應用。「我認為AR十分有趣,而且也是核心科技的一部份。」庫克說,不過他並未透露僅研發軟體,還是開發如Google Glass和微軟HoloLens的硬體。

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(圖說:庫克認為人工智慧將讓手機和消費者關係更緊密。圖片來源:蘋果)

服務、企業和印度市場成長空間仍大

被問及蘋果的長期成長業務,庫克點名「服務」和企業用戶不斷成長的iPad Pro。「服務類別營收(含iCloud、App Store、Apple Pay等)在過去一年成長40億美元到230億美元,希望明年能成長到《財富100強》公司的營收規模。」

庫克也指出iPad在企業端還有大幅成長空間,過去蘋果也積極和各家企業服務大廠如思科(Cisco)、IBM與SAP簽署合作協定。以地區來說,庫克則是看好印度,認為待印度無線網路普及後,作為主要上網工具的手機,市場潛力相當大。

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(圖說:蘋果和IBM在2014年合作推出企業專用App。圖片來源:蘋果)

針對外界期待蘋果下個殺手級產品,是否就是傳言中的電動車?庫克並未正面回應,不過他說:「蘋果是唯一能將硬體、軟體和服務整合在一起,提供消費者獨特體驗的公司,這可以套用在其他我們還未涉足的市場。」

庫克:擔任執行長是一份多少有些孤單的工作

聊完公司,庫克也談到從賈伯斯手中接下執行長職務的心情:「對我來說,史帝夫(賈伯斯)是不可取代的。」他也分享,「擔任執行長是一份多少有些孤單的工作。」不過他補充,「我並不是在博取同情,執行長並不需要同情。」

他說,每個人都有盲點,必須承認這點並向其他人尋求建議。例如,他向股神巴菲特(Warren Buffett)請教如何將現金回饋給股東;當蘋果因稅務問題須至國會聽證時,他請教了美國前總統柯林頓,以及曾有國會聽證經驗的高盛執行長勞爾德·貝蘭克梵(Lloyd Blankfein)。「這並非代表我總是遵循他們的意見,但身為蘋果執行長,若不徵求他人建議,很快便會感到被孤立,身處回音室中。」庫克說。

儘管外界總喜歡拿賈伯斯與庫克比較,不過,庫克也發展出個人的經營特色。《華盛頓郵報》形容,庫克在經營上「更系統化、更透明、更注重團隊、更謙虛」,同時,對社會議題總是直言不諱,例如投書批評歧視同志的法案,以及為了保護iPhone用戶隱私,公然拒絕協助FBI破解iPhone的要求。

庫克也期許自己不要成為與消費者脫節的傳統執行長,而是除了利潤和虧損,對公司員工、社群、國家、熱愛蘋果產品的客戶、開發者,都負起責任。「如果在乎長期發展,那麼利潤以外的其他事情就變得非常重要。」庫克說。

在庫克的帶領下,蘋果的產品策略和經營方式都和賈伯斯時代大不相同,不過在變化下,依然能看見庫克遵循的,仍是蘋果以來不變的核心理念-做出能夠改變世界、豐富人類生活的產品。

代表圖來源:iphonedigital
資料來源:The Washinton PostApple Insiderrecode

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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