由 Baydin 公司開發的 Boomerang（意為「迴力鏢」）是一套郵件管理工具，可定時寄信或延時收信，最近更運用人工智慧開發一項輔助功能「Respondable」，能夠分析信件內容，幫助使用者寫出清楚易懂的英文郵件，也可能較容易得到收件者迅速、充分的回應。
Respondable 會在撰寫郵件時，同步分析主旨與內文長短、問題數、閱讀難度、措詞等，並預測該郵件收到回覆的機率。如果主旨過於簡短、語氣不夠禮貌、詞句太複雜，對方可能會已讀不回，Respondable 就會在旁提醒。
隱私安全方面，Baydin 公司表示，雖然 Respondable 會分析郵件內容，但並不會將數據傳送到任何地方。不過，如果選擇開啟進階機器學習功能，需透過伺服器進行運算分析，Boomerang 則會將訊息加密傳輸，運算傳送後也會立即在伺服器上刪除。
比較可能收不到回信的寫法：
比較可能收到回信的寫法：
（圖取自 Boomerang 官網）
什麼樣的 Email 最容易得到回覆？
Boomerang 利用大量公開數據及文本，訓練人工智慧演算法（例如利用影評文章及評分來訓練 AI 學習判別正面或負面語氣的文本之間的差異），應用於郵件內容分析。
根據 Boomerang 數據分析結果，比較容易得到回應的電子郵件為：
1. 寫得像三年級的閱讀程度
最好多使用短句與簡單的單字。根據結果，小三閱讀程度的郵件回覆率最高，為 53%；相較之下，大學程度的內容回覆率則僅為 39%。
2. 內容包含 1-3 個問題
不含任何問句的信件，回覆率僅 40%。若內容包含 1-3 個問題，則提高至 60%，不過隨著問題數變多，回覆率也遞減。
3. 主旨 3-4 個英文字為佳
主旨 3-4 個英文字回覆率約 48%，但字數更多並不會降低回覆率太多。無主旨的信件，回覆率僅 14%。
4. 略帶正面或負面情緒的用語
正面（例如 great、wonderful、delighted、pleased）或負面（如 bad、 hate、furious、terrible）的語氣，也會影響信件回覆率。使用稍微正面或稍微負面的語氣，回覆率比語氣平板中性的郵件高出 10-15%。
5. 表達主觀立場
內容只陳述客觀事實、缺乏主觀意見的郵件，回覆率一般較低。
6. 內文宜簡短（但不能太短）
郵件內文最適宜的長度大約是 50-125 個英文字。
Boomerang 郵件工具可用於 Gmail 和 Outlook，一般功能免費，進階功能則為每月 15 美元。
資料來源：Wired、VentureBeat、Boomerang
代表圖來自：Shutterstock，版權／Alliance
