重視人際互動更甚咖啡本身的 Wheelys 智慧咖啡車|數位時代 BusinessNext

即溶咖啡、罐裝咖啡、連鎖咖啡、精品咖啡，選擇享用一杯咖啡的型態有很多種，喝咖啡這條路的歷程，從講求方便性、追求口味香氣到風格氣氛，甚至是因為認同背後的故事、理念而喝，在連鎖咖啡品牌大街小巷冒出頭之際，科技、環境、咖啡，如何打破既有框架，重新連結？

2014年底成立的智慧咖啡車品牌 Wheelys，27歲的創辦人 Maria，曾因為染了藍色的頭髮，被 Starbucks 拒絕雇用，決心要打破國際連鎖品牌的霸權，從矽谷新創圈開始推廣，獲得矽谷創業龍頭 Y Combinator 孵化器的挹注，Wheelys目前分布在60個國家，超過500輛的移動服務點。

麻雀雖小五臟俱全，從手沖、虹吸、義式濃縮到冰滴，都能在小小一台的咖啡車製作，北歐極簡設計風的車身，要把對於環境的體貼，傳達給消費者。

結合腳踏車的Wheelys，擁有六段變速，可以輕鬆在城市中穿梭，利用踩踏板的動力、車頂上的太陽能板及風力來發電，自給自足的能源，供給冰箱、LED燈、Wi-Fi、平板、磨豆機所需電力，包括萃取濃縮咖啡及打奶泡等製作咖啡器具，都是手動操作的款式，除了煮熱水的瓦斯爐外，其餘設備都不會製造額外的能源消耗及碳排放。

每一台Wheelys都配備有搭載Wi-Fi訊號的平板，消費者可以透過手機APP點餐、搜尋離自己最近的Wheelys，創新低成本的綠色商業模式，提供給有咖啡夢想的青年，低成本進入門檻。

連鎖咖啡品牌的興起，讓我們不論在何處，都能享用到同樣規格品質的咖啡，但Wheelys認為，機械化生產出一杯杯相同的咖啡，剝奪了人們互動的機會，消滅了風格與特色，人類並不是機器人，我們都應該有機會說出自己的故事。

於是我們開始講求咖啡的品種、產地、莊園、處理方式，再來就是融合人與人互動與在地文化，Wheelys除了使用 100% 產地有機咖啡豆，更鼓勵每一位製作咖啡的Wheeler，都可以根據自己的風格，自由不侷限展現自己的個性，跟消費者對話，才是Wheelys的核心價值，這並不只是咖啡本身的客製化這麼單純，而是藉由人與人之間的互動，讓每一台Wheelys咖啡車個性化，讓消費者造訪每一台Wheelys咖啡車之前，都沒有辦法預期會獲得如何的風格體驗。

不同經營者的Wheelys咖啡車，背後都代表一種價值，所在的地區也訴說一種在地特色，創造差異性的驚奇。因此Wheelys更像是用咖啡做為一種媒介，去傳達品牌理念，吸引共同理想的人加入，消費者也因為獨特的體驗經歷，而對品牌產生認同。

自給能源的設計，讓Wheelys咖啡車沒有任何機械化製作咖啡的器具，製作一杯咖啡所需要的時間也會拉長，不適合在人潮過多的商辦區經營。如果喜歡與人互動、展現個人風格、關心環境熱愛咖啡，那你會非常適合成為一位Wheeler，穿梭在有大草皮的公園，或是有人情味的社區。

一台Wheelys咖啡車包含所有的設備，售價是15萬新台幣，台灣的經營團隊未來也計畫透過出租Wheelys咖啡車的方式，吸引更多Wheeler加入。不論科技如何進步，製作咖啡的效率如何提高，科技的背面都是人心，人與人之間的互動才是永遠不退燒的流行，這些才是比咖啡更迷人的事。

Wheelys 將於11/17-11/19參與亞洲最大的創新創業嘉年華 Meet Taipei！現場除了提供綠能產出的咖啡，民眾還有機會騎看看重達200公斤的智慧咖啡車喔～

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。