[葛如鈞] 舊金山機場裡的誠實壽司店|數位時代 BusinessNext

[葛如鈞] 舊金山機場裡的誠實壽司店

LUNA 360 相機計畫的葛如鈞，前陣子到矽谷參與奇點大學結業式，並跟創投接洽，他有感而發說：「在奇點大學這樣鼓勵理想與夢幻的地方，誠實的說出現況，並且爭取你的所想所要，是被積極鼓勵的；但在現實且商業的世界裡，有時候，誠實就不見得是上策了。」

不知道從何時開始，每當要離開舊金山機場，在候機時，我就會到那個位在101號登機門不遠處，「既不高貴也不貴」的日本料理亭，小吃兩口壽司，再點上一大盤一點都稱不上新鮮與美味的「美國風日式生魚片」，才能安心登機。

這一趟來，有幾個目的，一個是來參加奇點大學每年舉辦的學員結業式，另一個則是來這裡進行多家科技業巨人的考察，包括 UBER、Google SF、Square、Twitter 以及 Facebook，有賴矽谷最低調的 Intel 資深研究員 Dr.J 先生的聯繫，我得以在一天半內馬不停蹄走訪上述公司，收穫豐滿。另一方面，也來替我參與設立的 LUNA 360 相機計畫和一些矽谷創投接接線、談談天。

奇點大學結業式，每年9月都在灣區盛大舉辦。去年租了一整間豪華戲院，今年則是直接移師到更大的聖塔克拉拉會議中心（Santa Clara Convention Center），而在此時校方也舉辦一年一度的校友週（Alumni Weekend）邀請近十年來的一些活躍校友，給予機票補助，讓他們從家鄉飛回舊金山參與這個盛大的會議。

我十分幸運，連續兩年被邀請回來，大概是目前華人校友還少，又同時擔任奇點大使（SingularityU Ambassador）所以留了些特殊名額給我。再過幾年，兩岸三地華人來奇點入學的人多了，也許就沒這好運了。

比起去年，今年除了結業式、校友週，奇點大學還在市區裡同時舉辦了奇點大學全球會議（SingularityU Global Summit）。

所以一時之間，人潮洶湧，會場裡頭充滿 Huffington Post 記者、聯合國特使、TED Talk 主講者、和好幾個百萬募資計畫的發起人，也包含了要把 360 相機發射到外太空的 SpaceVR 創辦人 Chris。當然，還有那個在角落圓桌裡，正和好幾國重要人士對話寒暄的奇點大學創校者 Peter Diamandis。

今年奇點大學結業生計畫成果發表依舊震撼人心，因篇幅有限，我只講一個壓軸團隊，一個看來就是工程天才組合的印度團隊，他們打算十年內要影響十億人的計畫是： 用熱輻射/微波把電廠產生的大量電力，透過太空反射衛星，從 A 地無線無感地傳送到 B 地。

簡單講，就是以後你家裡用的電，可以是十萬八千哩外的某個不知名電廠透過太空反射板傳來的！聽起來像個科幻宅的幼稚空想，但在奇點大學，這是再具體不過的計畫了。

團隊在講台上說完整個計畫後，台下幾百位觀眾，包括現任Mozilla基金會和Mozilla公司執行董事長 Mitchell Baker，給予了如雷的掌聲。

回到機場裡的日式料亭，我剛吞下最後一粒蝦壽司（果然不能說是「鮮」蝦壽司...），就聽見身旁的操著日式英語的服務員，在跟我隔壁的那外金髮老兄說明「你如果點單個壽司的話，就需要等超過半小時！因為我們現場人比較多。但如果是點一整盤的話，就不用等。」

服務員的話語邏輯在我腦海裡打了架，做單個壽司要等半小時，做一整盤10個以上的華麗壽司組合卻可以五分鐘上桌不必等？

想了一想，我豁然開朗，並且突然間理解了為何這次來替 LUNA 談創投募資，並沒有想像中的那麼容易。也許，原因就出在連機場壽司店都懂的道理：「一切的一切，就只是個說法」而已。

相比起說出「這裡並不歡迎你只為了消費兩粒壽司就用了我們的茶水盤還霸佔我們的座位」這種誠實話語去激怒客人；所謂的商業世界，或許更歡迎你多說一些，加了點智慧、拐一點彎、抹一點腳，甚至在邏輯上似乎有那麼一點打架的話語，但這讓雙方或許都更容易得到彼此想要的！

我們手上的 LUNA 360相機產品募資，與其說「我們馬上就需要錢」，還不如說「錢我們隨時都可以有，但我們更希望你們給我們帶來的周邊效益」。

與其說「解析度提昇兩倍的產品明年才會上市」還不如說「4K解析度的產品隨時 Ready 了，但現在的市場更適合銷售 2K 的版本 - 相容的手機更多、成本也低了不只1/2」...

正當我這麼想、也這麼理解的同時，一旁這個金髮大叔，已經開始大快朵頤他那眼前的八大塊生魚片壽司。而我，再過幾分鐘，就要登機，和矽谷創投的交手，只有待下回再分曉了。

延伸閱讀：《放膽射月！全球最聰明大學「奇點」教我的事》科技將指數演進，我們準備好了嗎？

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員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。