「實況主是我生命的一部分！」 LAN Party玩家真心告白|數位時代 BusinessNext

「實況主是我生命的一部分！」 LAN Party玩家真心告白

在下著細雨登場的WirForce LAN Party，不影響玩家的熱情，有人用塑膠袋跟輕便雨衣包好電腦，用摩托車載著前來，有人上班請假也要來，有人將實況主視為生命中的一部分，他們只為享受這場Party。

僅管今日下著毛毛細雨，但早上八點不到就有人到花博排隊，到了下午，人潮開始擴大，他們不是為了某個明星的演唱會，而是等著進入WirForce LAN Party。電競社群的凝結力有多強大，走一遭就能感受到。

LAN Party堪稱是電競界的盛會，玩家們可以帶著自己的電腦、螢幕等設備進場，在同一個地點一起打電動、跟實況主碰面，4GAMERS將這個模式帶進台灣，連續三年舉辦台灣的WirForce LAN Party。

LAN Party強調的精神是由玩家自帶裝備，WirForce LAN Party下午4點開放進場，時間還沒到，就可以看到玩家排隊等著進場，三倆好友結伴同行，也有50多人的陣容包車從台中、高雄北上，有人搬著一個個的紙箱，有人則是拖著行李箱，當然也有人用宅急便，裡頭裝著自己「傢私」—電腦、螢幕、甚至是檯燈，還有玩家用塑膠袋跟輕便雨衣包好電腦，騎著摩托車前來，毛毛細雨一點也澆不熄心中的火熱，他們只為享受這場Party。

別人說宅不在意做好自己就好

張智皇跟蔡昀竹，一個住台中，一個在高雄，他們都是來參加WirForce LAN Party的玩家，23歲，上班族。他們看到4GAMERS創辦人黃智仁，親切叫他聲「大大」，開始閒話家常，順便邀大大去南部參加實況主的聚會。

「週四下午就能在這？不用上班？」我好奇的問，「早就請好假了。」蔡昀竹笑笑的說，他們平常的興趣就是看Twitch，「來這邊的目的就是可以更親近實況主，也能跟其他同好一起玩」，電競文化雖生於虛擬，但實體的互動，同樣令他們嚮往，「實況主是我生命中的一部分。」張智皇真心地說，不僅觀看的時間長，他也會點進去不同的實況主頻道觀看，不喜歡就離開，喜歡的就積極參與。或許很多人不太能理解看別人打電動的Twitch、實況主火紅的網路文化，但他的這句話切切實實反應這一切。

黃智仁認為，Twitch直播創造的社群，遠遠不同於那些美女辣妹的直播，黏著度及認同度非常強大。

確實，除了忠實觀眾的身份，張智皇跟蔡昀竹也都是實況主的管理員，每個實況主的風格都不同，有人尺度很大，有人走幽默搞笑路線，但也有人不走腥羶路線，因此這些管理員就是要維護實況群裡的風格不被破壞，例如有人刻意在聊天室裡說些尺度過大、偏激的言論，管理員就會出來維持秩序，刪除、踢走都有可能，就像是明星身旁的保鑣。

由於管理員是實況主給予的權利，因此多是與實況主有很長的互動歷史，並獲得信任，彼此之間就像是朋友關係，像是蔡昀竹唸的是電子跟設計，他經常利用所長幫實況主製作可愛或特殊的美術特效，「幫助實況主，並將其風格放大」張智皇說，這是管理員的榮耀。

在LAN Party裡，燈光時而暗、時而閃爍，一群人帶著自己改裝的電腦打遊戲，「或許不少人會覺得你們很宅？」張智皇聽了後，一邊安裝電腦，一邊口氣平靜的說：「人都有刻板印象，不用太在乎別人的看法，來LAN Party得到的是友誼也是專業交流，做好自己就好。」

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。