[LifeHack-21] 多工是有用的，我們不妨一心多用|數位時代 BusinessNext

[LifeHack-21] 多工是有用的，我們不妨一心多用

人的工作與生活中，總是充斥著許多「聯想碎片」，只要我們接觸萬事萬物就會不斷聯想，所以必須學會「多工」來處理這些和目前主要工作無關的碎片，為「分心」這件事帶來一些正面意義！

大部分文章會跟你說「多工」降低我們的效率，但如果人本來就是一種「天生會分心」的動物，你要如何禁止自己不要心猿意馬？而且「分心」這件事難道沒有一些正面意義嗎？

就算我可以自己克制自己不要同時做兩種工作，或是我壓抑了一邊工作一邊跟同事聊天或上臉書的衝動。但是我還是可能在認真寫一封給沐浴乳公司的回信時，臨時想起家裡的洗髮精用完了要記得買。或是投入編輯一篇食譜文章時，因為看到控制火候的方法，想到下一本專案管理的書或許可以舉類似例子。

也有可能就是沒來由的，某個任務工作到一半，腦袋裡蹦出還有兩三個其他任務的待辦事項之前忘記做。

人的工作與生活過程中，就是會有這許多的「聯想碎片」，只要我們接觸萬事萬物就會不斷聯想，在我們工作時這些碎片自顧自的跑出來，我們擋也擋不了，所以必須學會「多工」來處理這些和目前主要工作無關的碎片。

而且更真實的職場與家庭情境是，別人也會隨時在你認真工作時把他們的碎片丟給你。例如你正利用周末閒暇專心讀一本書，家人忽然跑來說等等可不可以去買瓶醬油。他們沒錯，因為你也會對別人這麼做。

沒辦法一心多用，或許才糟糕？

如果說人的腦袋運轉本來就是很多碎片四面八方不斷噴發，我們天生處在一個圍繞家庭、工作、情感、休閒與自我實現等多頭馬車同時運轉的世界，本來就是「因為不斷分心」而誕生更多的想像與靈感，那麼為什麼要阻止他呢？

（可以延伸閱讀之前我關於碎片整理的分析：分析Evernote與Onenote兩種截然不同的筆記整理邏輯）

歷史上身兼多職的奇葩達文西，他被稱為博物學者，在藝術、解剖、科學等領域都有成就，我相信他一定也是一個多工工作者，才能在有限生命裡滿足這麼多任務，並且如果你看過網路上流傳的充滿各種想像發明、密密麻麻的達文西筆記本，達文西一定是在專心工作時也會帶著這本筆記本，我想像達文西在畫蒙娜麗莎時，或許腦袋偶爾會想到他的直升機概念，然後同時在筆記中素描原型。

誰說不能多工呢？這個世界需要我們多工，不是因為工作太多，而是因為我們本來就是一個會一心多用、會心猿意馬的「人」。

所謂的「心無旁鶩」是後天訓練的狀態，但即使在我自己認為心無旁騖地投入狀態中，也就是所謂的「心流」工作狀態裡，對我來說通常就是寫一篇好文章寫到興致非常高昂而忘卻周邊反應時，誠實的說，我的腦袋裡依然有很多和現在文章不相干的想法不斷跑出來！（參考：為什麼隔離干擾也不會讓你專心？關於專注的5個思考）

但這個「一心多用」的狀態並不一定是個壞狀態，反而如果你沒辦法「心猿意馬」，你才更應該擔心：我是不是少了活潑的想像力與創造力？

有用的聯想碎片

讓我來做一個簡單的整理，所謂的「聯想碎片」是：

做 A 工作想到 B 工作的能力

看到甲事物想到乙事物的能力

喜歡煩東煩西的探究不同事物的能力

我稱之為能力，是因為這些聯想碎片對我們是有幫助的，他幫我們可以同時進展很多工作（因為我們需要），他幫我們抓出這種意想不到的連結（這是靈感的來源），他幫我們照顧好這個原本就是各種碎片的世界（現實就是如此）。

我的多工情境

所以我們「不妨一心多用」，並學會「有效的多工」。我自己真實使用的多工情境如下：

正在掃地、跑步、爬山等身體活動時，隨身準備一本筆記本，記下運動時最容易刺激腦袋而噴發的聯想碎片。並且，很放心地隨時停下運動，寫下自己的筆記。

讀書時，準備一本額外筆記本，不是要寫讀書心得，而是因為一定會一邊閱讀一邊想到其他和這本書不相關但受啟發的聯想，這時候不要寫在書上，要寫在額外筆記本，或是寫在真正屬於這個碎片的專案任務筆記處。

有些工作可以一開始就打定同時做兩件事，例如我的工作是編輯，我會同時編輯作者原文時，同時開另一個視窗編輯封面文案，為什麼？因為一邊編輯原文，一邊會看到好句子，想到文案，想到各種這本書好看之處，這時不同時做封面文案，更待何時？

結尾：

同時做兩種工作為什麼不可以？
多工為什麼不可以？
一心多用有什麼不好？

不要被唯一的方法限制了自己的彈性。

我們或許相對不該一邊工作一邊看影片這種多工（但即使是這種多工，有時候我都覺得是有幫助的，幫我舒緩壓力，甚至從影片中獲得一些啟發，可參考：我用來擺脫情緒枷鎖的十種方法）。

但起碼有兩種多工是我覺得大多數朋友都需要的，那就是：

「一邊做正事」，「一邊蒐集我一定會一心多用而出現的聯想碎片」
「一邊做正事」，「一邊處理這個工作產生的附加價值」

我們如果可以多工處理這些工作中的聯想碎片、附加價值，那麼就能為下一階段推展工作與生活做出更好的準備（可參考：大人的學習筆記作法）。

今天開始，拿起你的額外筆記本，打開兩個視窗，開始嘗試看看「適度」多工可以帶來的效率吧！

本系列文章歡迎參考：

本文授權轉載自：電腦玩物

AI Agent 重新定義消費旅程，萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為，代理式商務正在重新定義消費旅程，而 Universal Commerce Protocol（UCP）則是支撐這場變革的關鍵。他表示，UCP 就好像電商界的 Type-C 接口，可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統，讓代理式 AI 可以根據消費者需求，自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程，打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下，支付不再只是交易流程中的最後一步，而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出，要確保代理式商務下的交易安全，必須具備 4 個關鍵要素，包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍，以及在發生爭議時，能透過公開透明且可追溯的機制進行處理，確保各方權益。

此外，他也強調，風險管理不應侷限於付款當下，需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控，建立端到端的治理架構。為此，萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力，包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程，以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報，全面覆蓋交易生命週期，打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段，以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看，AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出，監理機關不僅要加強國際合作，更應深化與金融業及科技業的對話，建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看，政大金融AI創新中心主任王儷玲認為，金融監理重心應由模型與資料管理，轉向代理式 AI 安全，尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時，如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易，將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面，萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出，AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」，金融業在應用 AI 時，必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性，確保決策透明且可追溯。同時，隨著詐騙與洗錢行為跨境化，監理機制也應向外延伸，確保跨境一致性，並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面，國泰世華銀行數據長梁明喬表示，代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變，以信用卡支付為例，過往的驗證重點在於是否為本人，但在代理式 AI 情境下，則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來，隨著代理式 AI 的普及發展，授權與權限管理將變得更加重要。

關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略」為題，左起邀請：數位時代總編輯王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任王儷玲、國泰世華銀行數據長梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。

圖／數位時代

AI 詐騙升級，聯防機制成新關鍵

最後，本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察，詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊，尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法，透過對話引導消費者提供個資與支付資訊，正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一，Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二，詐欺行為跨境化與遠端化，已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三，社交工程從大量投放釣魚信件，轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進，聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示，聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術，打造無密碼的數位身分認證系統，並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來，聯卡中心將持續優化模型，並建立跨機構資料共享的聯防機制，整合發卡機構與國際組織資源，以提升整體防詐能力，對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗，但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響，促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下，萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色，攜手監理機關與產業夥伴，強化支付安全標準，推動台灣支付產業的監管框架與創新發展，打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰，本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。

圖／數位時代