比Slack還紅！日本市佔率7成的ChatWork要搶台灣市場王座|數位時代 BusinessNext

比Slack還紅！日本市佔率7成的ChatWork要搶台灣市場王座

下班回家後，最討厭手機裡的Line拼命響起「工作討論」嗎？日本企業通訊軟體ChatWork，號稱能「取代」辦公室電話和內部E-mail，看好台灣成為他們的「亞洲基地」。

日本商業通訊軟體市佔7成，看好台灣企業接受度高

「我們的辦公室裡，沒有傳真和電話，只能使用自家軟體聯繫工作，大家可能會以為辦公室應該很沈默，但公司文化、環境反而更好了。」ChatWork台灣區負責人川村真史笑著說。

ChatWork表示，他們在日本商業通訊軟體市佔率高達七成，儘管以消費者觀點來看，他們的使用方式和LINE、WhatsApp等一般軟體大同小異，以聊天交談作為最基本功能，但因為主打企業溝通使用，多了許多團隊協作功能，例如「指派工作」，會顯示負責人、工作完成期限時間、和交派時間，方便管理。

另外也有「檔案管理」功能，除了能用關鍵字搜索文檔，程式也會自動將上傳檔案列出，採取資料夾的方式管理。

若再加上視訊會議功能，ChatWork認為他們能夠有效促進溝通效率，甚至以「遠距工作」為目標。「我們公司有一個開發小組，裡面每位成員雖然住在不同區域，但透過群組聊天、線上會議，一樣能完成工作。」村川真史強調，上班族愛用的Gmail、Dropbox也能整合進ChatWork使用，相信台灣人對企業通訊軟體接受度會越來越高。

ChatWork佈局亞洲，台灣市場定位待觀察

今年四月份，ChatWork正式在台灣成立分公司，將產品銷售委託給宏碁雲栈U-Zham，儘管不願透露目前企業客戶數量，但川村真史表示，從初來乍到至今，客戶數量已成長2.3倍，如「奇寶網路」、「商杰股份有限公司」都已經採用他們服務。

年底將近，他們也宣布即日起要辦尾牙提案競賽，鼓勵台灣上班族嘗試用ChatWork辦尾牙，優勝團隊將獲得十萬獎金。

不過，被問到如何和來自美國，更具知名度的Slack競爭時，他表示，功能面或許落差不多，但台灣人已經有良好使用即時通訊軟體的習慣，要從一般軟體改變成使用企業軟體，「文化相近性」就很重要，所以ChatWork仍然佔有優勢。

2015年，ChatWork由日本GMO VenturePartners進行第三方現金增資3億日幣；今年一月也進行總額15億日圓的集資計畫。手中銀彈充足，對於開拓台灣市場具有一定幫助，不過其主要研發能量放在日本和美國，負責技術開發和規格設計，台灣能扮演多大的市場角色並不明顯。

「2016年是商業通訊軟體的戰國時代，但2017年會更熱鬧！」川村真史認為，等到微軟「Teams」明年正式上線，會讓大家更加正式企業內部溝通的重要性。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。