星巴克傳奇CEO要卸任了，但等待他的是更加重要的任務|數位時代 BusinessNext

星巴克傳奇CEO要卸任了，但等待他的是更加重要的任務

星巴克現任CEO霍華德•舒爾茨將會在2017年4月3日正式將CEO的頭銜移交給凱文•強森。

霍華德•舒爾茨（Howard Schultz），一個幾乎可以和星巴克畫上等號的傳奇 CEO，即將要離開這個給自己帶來無數聲譽的職位。

根據紐約時報報導，星巴克現任 CEO 霍華德•舒爾茨於當地時間週四宣佈他將會在 2017 年 4 月 3 日正式將 CEO 的頭銜移交給凱文•強森（Kevin Johnson）。強森是星巴克現任營運長（COO）。

凱文•強森曾經在 1992 年加入微軟，並在微軟擔任一系列高階主管職位長達 16 年，管理全球銷售和市場行銷，擔任平臺業務的總裁。2015 年，凱文•強森從 Juniper Network 網路公司離職之後加入星巴克擔任營運長。

根據星巴克官網介紹，凱文•強森目前負責的是星巴克及旗下其他品牌的全球增長。凱文•強森私下也是舒爾茨的好朋友，長期擔任星巴克的董事會成員。舒爾茨在接受紐約時報採訪時說道：

這真是我的重要日子，我就像愛我的家庭一樣疼愛這家公司。

和很多選擇主動退位的 CEO 一樣，他也認為現在是時候將權力交給其他人，而凱文•強森就是這個合適的人選。

作為一個被譽為「咖啡業的賈伯斯」的男人，霍華德•舒爾茨對於星巴克的支持難道就要到此結束了嗎？並不是。舒爾茨透露此次職位變動僅僅是將 CEO 一職移交給凱文•強森，自己仍將會繼續在星巴克擔任高級主管，只是工作重心有所轉移。根據 CNBC 報導，舒爾茨很可能將會把工作重心放在推動星巴克新品牌——星巴克典藏咖啡（Starbucks Reserve）的擴張，並努力將自己一手扶持起來的星巴克從一個大型連鎖咖啡店拓展為目的地餐廳，提供咖啡之外的飲食體驗。

根據星巴克官方統計資料，截止至 10 月 2 日，星巴克已經在全世界開設了 25085 家咖啡店。要將「典藏」的品牌推廣至如此之大的範圍，顯然需要舒爾茨具備更加充裕的時間和精力。愛范兒認為，舒爾茨選擇從 CEO 上退位並繼續擔任公司要職的決策的作用不止體現於新業務的拓展上，還可以逐漸讓自己的名字與星巴克的品牌保持一定距離。一旦市場對品牌和 CEO 產生了難以分割的認可度，當 CEO 不得不離開時也有可能會對品牌產生一定傷害，所以及時退位，輔佐新的企業首領未嘗不是一件好事。

和賈伯斯一樣，「咖啡界的賈伯斯」舒爾茨也曾經被迫離開自己熱愛的公司。上世紀 80 年代，在舒爾茨剛剛進入星巴克幾年的時候，他希望將星巴克打造為一個令人享受咖啡的場所，但這樣的想法並沒有得到星巴克創始人的認可，畢竟舒爾茨當時還只是星巴克的零售業務和行銷總監。結果舒爾茨只好離開星巴克，自己創業做起了咖啡連鎖店 Il Giornale coffeehouse。不過在 1987 年，舒爾茨透過當地投資人和知名律師老比爾蓋茨（比爾蓋茨的父親）的幫助下，收購了星巴克的所有股份，高調回歸星巴克，從此開始了進 30 年的星巴克 CEO 生涯，也讓星巴克成為了全世界最龐大的連鎖咖啡品牌。

儘管星巴克很強大，但它也有一個明顯的弱點——歐洲市場。由於歐洲市場本土咖啡文化非常強大，所以代表著美式連鎖咖啡文化的星巴克只好借助與德國零售商 Rewe、法國 Casino Restauration、義大利 Percassi 等品牌開展合作打入歐洲市場。歐洲市場是霍華德•舒爾茨給凱文•強森留下的一個難題。

本文授權轉載自：愛范兒

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

星巴克傳奇CEO要卸任了，但等待他的是更加重要的任務

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。