史上最神秘公司Magic Leap,被爆穩定性和清晰度還不如微軟HoloLens
史上最神秘公司Magic Leap,被爆穩定性和清晰度還不如微軟HoloLens

世人對於Magic Leap的了解僅限於幾個影片——除了零星的幾個人體驗過原型產品,外界對 Magic Leap 技術的了解幾乎都是猜測。

12月9日,外媒《The Information》對史上最神秘公司 Magic Leap 的報導將其再次推上了風口浪尖。此前,Magic Leap因長時間來都未對外透露過產品,而不斷被質疑實際生產能力。

Magic Leap再被質疑產品不如HoloLens

今日,《The Information》一文直接指出,Magic Leap 所宣稱的AR技術距離完全商業化仍需數年時間,很大可能不會進行商業化生產。

《The Information》還表示,此前該公司所提出的與頭盔大小接近的AR裝置在改進階段裡也遇上困難,但之前,Magic Leap CEO羅尼·阿伯維茨(Rony Abovitz)曾多次對外宣稱他們的產品即將完工。

《The Information》還引用了他們10月份對Magic Leap CEO羅尼·阿伯維茨的採訪。阿伯維茨表示,他們公司此前對外發布的產品技術Demo影片有一定的誤導性。至今,Magic Leap發過了幾個Demo影片,包括了最為人熟知的「體育館內的大鯨魚」和「手掌心裡的小象」。

Magic Leap.jpg
圖/ Magic Leap

Magic Leap還對外發布過一個室內遊戲影片,遊戲內容大概是與外星人作戰。在遊戲影片裡,虛擬物體能與現實環境形成完美的結合,非常的逼真。至今,多數人都相信此前的說法:Weta工作室只負責設計開發了這款遊戲中的視覺效果,其他所有的工作都由Magic Leap完成。

而據《The Information》報導,整個影片的特效都是Weta工作室負責的,但Magic Leap卻一直用這個影片來做宣傳,招募員工。

《The Information》表示他們曾收到過Magic Leap的產品演示,但據《The Information》描述,這個頭盔大小的裝置需要使用多條線纜連接PC才能使用,產品展示的Demo效果也與HoloLens所顯示的相近,而且在某些情況下,圖像的穩定性和清晰度還不如HoloLens的效果。

《The Information》表示,Magic Leap在光纖掃描、投影技術等技術上目前無法取得突破,該技術也已經被重新規劃成一個長期研究專案。 「在工程發展上,你必須做出一些取捨。」Magic Leap CEO阿伯維茨說。

延伸閱讀:最神秘混合實境公司揭密,Magic Leap要成為你的生活

據了解,Magic Leap還是會推出自己的產品,而且是依照此前說的——眼鏡大小的裝置,但《The Information》表示,他們沒有體驗到該裝置,Magic Leap方面則介紹說,之後推出的這款眼鏡大小的裝置性能可能會稍遜於《The Information》體驗過的那款需要連接PC使用的原型裝置。 Magic Leap同時否認了他們技術與微軟HoloLens相似的說法。

Magic Leap 回應:等產品出來都來試試,再試吃我們的雪糕

《The Information》 報導出來後,9 日,也即今日下午,Magic Leap CEO 阿伯維茨在Twitter 上連發了數十條信息,有的內容只是幾個單詞,但把所有信息連串到一起通讀,會發現這是阿伯維茨對the information 提出的質疑的回應。

阿伯維茨部分Twitter推文內容如下:

等到我們產品發售,每個人,不論是懷疑者還是我們的朋友,都能親自嘗試我們的產品;
(我們的)冰淇淋你們也可以試試;
你也能玩 Dr. Grodbort’s Invaders 這款遊戲,它是我們的朋友 Weta 工作室研發的,很好玩的(it rocks);
正確的拼寫是 Dr. Grordborts Invaders.(上一條推文阿伯維茨拼錯了單詞),美國人也會管這個遊戲叫 Dr. G;
一些脾氣不好的科技布洛克協作者,我們產品發售後,你們到時候也可以去玩下實際的內容;
你們也會得到我們的冰淇淋的;
如果你是貪婪的薇魯卡·索爾,你是無法和Magic Leap 共同前行的;(薇魯卡·索爾是《查理與巧克力工廠》這部作品裡的一個人物,有公主病,貪婪,得不到想要的東西時候很容易生氣。)
不過你要是查理·畢奇,或者是 Veruca Salt 樂隊,我們非常歡迎;(查理·畢奇是《查理與巧克力工廠》這部作品裡的一個乖孩子,謙恭、仁慈。)
在 Magic Leap 公司裡,我們早期的測試看起來是這樣的;

我們一直在測試裝置,做台架測試,來收集裝置要求和規格(數據);
現在在我們工廠裡,我們正在進行第一個系統(可能指 Magic Leap 的產品)的小型生產測試,測試顯示,(產品)小、體驗流暢也很酷炫;
「他買了兩個食物棒,然後又拆開了第二個巧克力棒的包裝紙後,查理找到第五個金票。」(《查理與巧克力工廠》的內容)
敬請關注:Magic Leap 之後展示的將會是最好的;
相信我們。

兩個多小時時間裡,Magic Leap CEO阿伯維茨發了近20條內容,之後還在 Twitter上發了幾個wiki連結,連結內容主要是一些音樂或者是影視內容的介紹。

如果阿伯維茨不是被盜號,他這種「跳躍式」的發 Twitter,也可能是因為他太生氣了吧……

太多傳聞,產品問世或才能解開謎底

此前,愛范兒在採訪美國AR公司Meta時,問及對方是否了解Magic Leap,Meta 公司CTO Raymond Lo開玩笑地說:

希望他們公司能盡快拿出產品來,而不是一直只有幾個演示影片。

今日,The Information的報導無疑讓Magic Leap在質疑聲裡再次受到重擊。

此前有傳聞稱,Magic Leap在招Field Engineer,該職務的任職者需要在不同的現實地理位置下對裝置做調試並收集數據,這一傳聞如果為真,意味著Magic Leap的產品至少已經到了測試階段。還有傳聞表示今年的CES大會上,Magic Leap 將會帶著產品亮相。

2年3輪融資,估值45億美元,Google、阿里巴巴等大公司都是Magic Leap的投資方,該公司還有不少電腦視覺、藝術設計、遊戲、動漫和CG等多個領域的專家。高估值、多人才,沒有產品問世卻倍受青睞,這些發展動態讓Magic Leap一直被稱為「史上最神秘公司」。

真真假假,一切都還是得等Magic Leap的產品實際問世後才能知道謎底。截至發稿,Magic Leap方面尚未回應愛范兒的求證郵件。

如果想了解更多關於 Magic Leap 的內容,可點擊鏈接:《這家公司連產品都沒面世,憑什麼值 45 億美元?

本文授權轉載自:愛范兒

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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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