「投資10億並不多！」Paktor「戀上」17直播的秘密大公開|數位時代 BusinessNext

新加坡交友軟體Parktor集團砸「10億」投資藝人黃立成創辦的17直播，消息一出引發大量討論，甚至被誤解成是要賣掉公司，到底這起合作案細節是什麼？兩家公司又是如何搭上線？未來的分工佈局會怎麼走？《數位時代》取得第一手專訪17直播創辦人暨董事長黃立成，和Paktor共同創辦人兼17直播新任執行長潘杰賢的機會，解開外界的疑惑。以下為此次專訪紀要:

從交友到直播，從敵人到夥伴

Q：能否談談這起合作案的緣起，是哪一位主動提出來的嗎？

黃立成(以下簡稱黃) ：我跟他認識大概兩年了，那個時候我在做我的第一個軟體《麻吉交友》，和Paktor一樣都是交友軟體，我們既是朋友也是敵人，但關係還是不錯，每半年就會找時間吃個飯聊聊市場發展。其實一開始我就問過他會不會有興趣投資我們公司，但一直到最近這個想法才真正落實，畢竟我的主業還是在娛樂內容這塊，對於公司經營管理還是需要個夥伴幫忙，就決定找他一起加入17直播。

潘杰賢(以下簡稱潘) ：我一直認為大哥的生意做得很好，而我長期都在經營交友軟體這塊，為了自己的公司久遠發展，開始思考如何順應科技趨勢，所以也認為可以試著結合兩間公司資源。在我擔任執行長這三個月，和Jeff的討論一直很順利，目前還沒吵過架。

Jeff的興趣是媒體娛樂，培養更多潛力新人，希望讓更多有才華的人到了17平台，可以發揮自己的能力和魅力。而我看到了商業化的潛力，如社交娛樂市場逐漸成熟、手機科技已經到位等因素，都證明直播市場相當有潛力。

潘杰賢：如果Jeff想賣，有多少能買我就會買多少

Q：有人認為Jeff(黃立成)是用10億元「賣掉整間公司」，這部分兩位的看法是？

黃：我的公司怎麼可能「只值」10億，會不會太看不起我們，不管出多少我都沒有要賣的意思。

潘：以我們公司英文新聞稿來說，標題上寫的是”Pakor Group Acquires Controlling Stake in Asian Livestreaming App, 17，意思是取得控股權，但有部分人認為我們收購整間公司就是不對的。

其實如果他（指黃立成）想賣（股份），有多少能買我就會買多少，但是在討論的過程中，唯一問題就是Jeff不想放掉17直播，所以他的股份完全沒少。而投資金額方面，因為得對投資人負責，因此這部分無法對外公開，但我能夠說的是，Paktor以部分股權、部分現金的方式投資17直播，目前已經成為17直播的最大股東。

Q：這筆投資金額跟Paktor 11月募資約10億新台幣有關聯嗎？投資人會不會有疑慮？

潘：確實以外界的眼光看起來，我們的投資人「應該」要質疑這項交易，不過我和Jeff光討論就花了四個多月，這三個月開始密集合作，Paktor 11月的融資金額絕大部分也是為了這件事情而出現，因此我們當然有和投資人說明，只是這之間的過程並沒有對外公佈，投資人是贊成也很支持我們的。

潘杰賢把95%的時間都貢獻給17

Q：Joseph(潘杰賢)同時擔任Paktor和17直播的執行長，這樣有辦法兼顧雙邊公司的業務嗎？

潘：雖然CEO是全職工作，但是在Paktor那邊有很多的將士們會幫助我，加上它已經是比較成熟的公司，一些SOP、產品發展路線都已經建立起來了，還有我的共同創辦人、經理人會幫助我們，所以我能把95%時間都貢獻給17直播，Paktor則是每個星期固定花幾個小時開線上會議討論，也有新加坡的同仁會飛過來討論，當然臨時若有任何重大事情，我們的溝通都很順暢。

目前不管是17直播、Paktor都需要更多的經理人進駐，現在已經在招聘人才。若以員工數目來看，17直播這幾個月來已經增加了25%；Paktor第一季的員工數約有70多人，現在也成長到100人的團隊了。

樂體創投資金未到位，中國市場不在短期計畫內

Q：17直播的海外發展方向為什麼是選擇東南亞？因為之前17曾經和中國大陸樂體創投共同開記者會，表達要主攻大陸市場，還獲得約新台幣7.5億資金，現在改變海外佈局的原因跟這有關嗎？

潘：之所以選擇東南亞市場當主軸，是因為Paktor在當地市場已經發展許久，不管是行銷、市佔率都有一定成績，透過資源整合，可以讓17直播走得比較順利。

至於大陸市場，我只能說這不會是「接下來三個月的計畫」，因為這是一個臥虎藏龍的國家，人口大雖然很好，可是市場環境很難搞，我們得先善於利用自己的優勢，在東南亞市場擴大影響力。

關於樂體創投的部分，我只能說「目前我們和他們沒有任何合作關係」（指並未完成投資交易），但詳細的解釋得去詢問對方，我並不能代替他們發言，但他們最近確實是一直在開記者會。

相信直播有未來

Q：有意見認為Paktor不值得用10億投資17直播，兩位怎麼看？

黃： 10億怎麼會多，我還覺得錢太少了。其實這筆金額並不多算高，你不能只看台灣這個市場，這樣的格局太小了。

潘：已經有數據顯示，2020年大陸直播市場規模會達到150億元，這樣的市場不大嗎？以陌陌來說，股票從年初到現在已經翻了一倍。這是一個幾十億美元的公司，這產業不夠大嗎？騰訊、阿里巴巴也在嘗試做直播，這部分也不是我自己說了好就算。

不管做什麼都會有人說話、都會有雜音，當然很多人都是前輩，有很多地方我們能取經，我也知道自己有可能是錯的，我也不一定對，但自己相信的東西，只要站得住腳，就不會有問題。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。