川普:美國總統專屬Twitter帳號弱爆了,我要用自己的!
川普:美國總統專屬Twitter帳號弱爆了,我要用自己的!
2017.01.17 | 人物

當美國總統有特別多好處:自己的空軍一號波音747、自己的直升機(而且直接降落在自己家門口)、同事下屬上門協助你在家辦公——以及一個專門的Twitter帳號。

但新一任美國總統,地產大亨和真人秀明星唐納・川普似乎對這些都不是很在乎。之前他發推怒噴波音公司造價太高威脅要「退貨」,還曾動過在紐約川普大廈「行宮」裡辦公的念頭⋯⋯

就連附贈的Twitter帳號他都不要!近日,川普再度語出驚人:他已經決定,在就職之後保留並且繼續使用自己的 Twitter帳號@realDonaldTrump

@realDonaldTrump, 我覺得,我應該會留著它⋯⋯我有4,600萬人(關注者)現在,非常多,的確非常多。但是4,600萬,包括Facebook、Twitter,還有你懂得,Instagram。當你想到你有4,600萬的時候,我還是更願意讓它繼續成長,乾脆保留@realDonaldTrump。這很有效。至於發Twitter,我覺得我可能會少發一點,但媒體總是不誠實地報導我,太不誠實了,所以我應該發Twitter,不止140 個字,現在可以發280個字,所以我可以就這樣duang duang duang地發Twitter,我一發完他們就放到新聞裡了。今天早上Fox就是這樣,「唐納・川普,我們有突發新聞」⋯⋯

還不僅如此。NBC新聞還報導,川普的權力移交團隊曾經表示,到他正式就任總統之後,也不會使用白宮和Twitter專門為在任美國總統設立的帳號,@POTUS。事實上,之前早有富比士等媒體猜測,川普可能根本不屑使用這個專屬帳號。

乍一聽,川普也太不守規矩了⋯⋯不過,這還真不是什麼反常規的行為,因為在這件事情上,本來就沒有「常規」。畢竟 Twitter也才成立了10年,而且@POTUS的帳號是2015年才設立的,用過這個帳號的只有一位總統——很快就將卸任自己第二個任期的巴拉克・歐巴馬。這樣來看,川普如果不用@POTUS帳號,還真沒什麼理由能批評他,畢竟他已經證明了自己,是最不愛循規蹈矩的美國政治家和總統當選人。

@POTUS的第一條推文是這樣的:

Twitter你們好!巴拉克想死你們了!過了六年他們終於給了我一個自己的帳號⋯⋯

根據白宮和美國國家檔案和記錄管理局的安排,在歐巴馬卸任後,@POTUS的所有推文會被存檔到一個新帳號 @POTUS44裡面,然後原帳號的所有推文都會刪掉,和白宮@WhiteHouse、副總統@VP、新聞發言人 @PressSec以及第一夫人@FLOTUS這些帳號一起,轉交給它們的新主人。

川普被媒體和社交媒體用戶稱為「Twitter治國」第一人、Twitterer-in-Chief(美國總統=Commander-in-Chief)。正常人活著需要氧氣、食物和水,川普活著還要加一個Twitter。目前 @POTUS一共發了342條推文,粉絲只有1350多萬人,被收藏到2萬多列表當中;而川普的個人帳號@realDonaldTrump已經發了34306條,粉絲數逼近2000萬人,被5.4萬多個列表收藏。

總統最多做八年,做最酷炫的自己是一輩子的事⋯⋯川普的確沒有理由放棄他這麼多年裝瘋賣傻運營出來的帳號。

MSNBC的新聞主播格雷塔・范思倫猜測,「不能確定他是否會聯繫Twitter,讓@POTUS的粉絲強制關注 @realDonaldTrump之類的⋯⋯」

不用總統專屬帳號,又有什麼壞處呢?

需要明確的是,白宮不負責非專屬帳號的營運(至少目前是這樣),那麼這個帳號的安全風險問題也就不歸白宮技術團隊管了。之前外界曾經猜測,為了保護帳號的絕對安全,白宮可能會頻繁更換專屬帳號的密碼,也有可能使用專門提供的安全通信方式來登入帳號和Twitter伺服器。而現在的@realDonaldTrump帳號由川普本人和他的競選/權力移交團隊共同運營,一些深夜推文經常是川普本人發送的。考慮到川普一直是個「技術盲」,萬一用來發推的手機或者電腦被攻破了,那可就難看了。

TRUMP
今天也要努力地侮辱別人喔!

這樣做的好處倒是很明顯。當人們看到川普在@POTUS上發一些奇奇怪怪的東西,會更容易將其看做美國總統發表的言論。從這個角度看,別說川普不想用,可能白宮根本都不想把這個帳號交給他。

當然,川普在粉絲數上仍需要努力,畢竟歐巴馬的個人帳號@BarackObama有8000多萬粉絲⋯⋯

本文授權轉載自:PingWest

關鍵字: #Twitter #川普
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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