電商配送的最後一哩路大有可為？繼去年「快取寶」大動作在捷運站設立取貨櫃點，現在台灣再多了一家「掌櫃智能櫃」。兩家公司的做法相似，但掌櫃智慧生活總經理蔡鎧駿強調，他們不是封閉平台，也不賣自己的東西，是開放合作的中立平台商。同時他也喊出櫃點要從目前的641個，至年底達6000個以上的積極目標。
無人智慧取物櫃在中國市場被稱為「智能快遞櫃」，已經發展多年。中國快遞櫃製造商，同時也是掌櫃智能櫃的硬體供應商之一，智萊科技總經理丁杰偲估計，目前在中國市場的數量至少已經有10萬個以上。而近一年來，台灣也開始出現類似風潮。
蔡鎧駿表示，過去物流業大約會有10~20%的宅配重複配送率，導致成本提高和資源浪費，同時對消費者也有取貨時間不夠彈性和個資外洩等困擾。所以掌櫃智能櫃就是想要改善這個問題，希望可以達到即使消費者不在家，也能將貨品配送至鄰近櫃點，達到消費者彈性取貨的目的。同時，消費者除了取件，也可以透過智能櫃寄件。
不過一個智能櫃的成本不低，掌櫃智慧生活實體通路發展處處長張承中指出，占地約0.27坪的智能櫃成本約20萬元，而具備冷藏功能的智能櫃成本更高，逾50萬元。換言之，目前已經建置好的641個智能櫃，如果以最低的20萬元計算，至少就超過1億元，已經超過掌櫃智慧生活的1億元資本額。而若是年底要達到6000個以上的櫃點，金額更上看12億元以上，是相當高的投資。
但另一方面來看，智能櫃的存在就是要解決電商配送最後一哩的問題，如果覆蓋點不夠多，就沒辦法達到效果。因此雖然他們是從和便利商店萊爾富的合作起步，張承中表示這其實有更大的目的是為了打開能見度，而更重要的是接下來進入社區型超市美廉社，以及之後計畫和政府機關、物業公司和社區洽談合作，真正貼近消費者。同時他們也認為，以7-11全省門市約5000家來看，相信年底若能順利達到6000點，就能夠滿足台灣消費者需求。
掌櫃智慧生活目前已經找到多家合作夥伴，如電商業者東京著衣、shopline、TAAZE；物流業者有台灣順豐、宅配通、嘉里大榮；東京都物業管理；以及金流業者包括悠遊卡、一卡通、LINE Pay、橘子支等。
