搶電商配送最後一哩商機,智能櫃新玩家登場,年底前喊設6千點
搶電商配送最後一哩商機,智能櫃新玩家登場,年底前喊設6千點

電商配送的最後一哩路大有可為?繼去年「快取寶」大動作在捷運站設立取貨櫃點,現在台灣再多了一家「掌櫃智能櫃」。兩家公司的做法相似,但掌櫃智慧生活總經理蔡鎧駿強調,他們不是封閉平台,也不賣自己的東西,是開放合作的中立平台商。同時他也喊出櫃點要從目前的641個,至年底達6000個以上的積極目標。

無人智慧取物櫃在中國市場被稱為「智能快遞櫃」,已經發展多年。中國快遞櫃製造商,同時也是掌櫃智能櫃的硬體供應商之一,智萊科技總經理丁杰偲估計,目前在中國市場的數量至少已經有10萬個以上。而近一年來,台灣也開始出現類似風潮。

圖1_掌櫃智慧生活公司孟廣宬董事長(右二)及蔡鎧駿總經理(左二)共同宣布掌櫃智能櫃2月9日服務正式上
掌櫃智慧生活公司董事長孟廣宬(右二)及總經理蔡鎧駿(左二)共同宣布掌櫃智能櫃服務上線
圖/ 掌櫃智慧生活

蔡鎧駿表示,過去物流業大約會有10~20%的宅配重複配送率,導致成本提高和資源浪費,同時對消費者也有取貨時間不夠彈性和個資外洩等困擾。所以掌櫃智能櫃就是想要改善這個問題,希望可以達到即使消費者不在家,也能將貨品配送至鄰近櫃點,達到消費者彈性取貨的目的。同時,消費者除了取件,也可以透過智能櫃寄件。

不過一個智能櫃的成本不低,掌櫃智慧生活實體通路發展處處長張承中指出,占地約0.27坪的智能櫃成本約20萬元,而具備冷藏功能的智能櫃成本更高,逾50萬元。換言之,目前已經建置好的641個智能櫃,如果以最低的20萬元計算,至少就超過1億元,已經超過掌櫃智慧生活的1億元資本額。而若是年底要達到6000個以上的櫃點,金額更上看12億元以上,是相當高的投資。

但另一方面來看,智能櫃的存在就是要解決電商配送最後一哩的問題,如果覆蓋點不夠多,就沒辦法達到效果。因此雖然他們是從和便利商店萊爾富的合作起步,張承中表示這其實有更大的目的是為了打開能見度,而更重要的是接下來進入社區型超市美廉社,以及之後計畫和政府機關、物業公司和社區洽談合作,真正貼近消費者。同時他們也認為,以7-11全省門市約5000家來看,相信年底若能順利達到6000點,就能夠滿足台灣消費者需求。

圖2_掌櫃智能櫃結合支付、運營、物流、實體及虛擬等領域頂尖業者合作,打造一個跨產業、開放性的服務平台
物流、金流、電商等多家業者都是掌櫃智能櫃的合作夥伴
圖/ 掌櫃智慧生活

掌櫃智慧生活目前已經找到多家合作夥伴,如電商業者東京著衣、shopline、TAAZE;物流業者有台灣順豐、宅配通、嘉里大榮;東京都物業管理;以及金流業者包括悠遊卡、一卡通、LINE Pay、橘子支等。

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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