淘寶下單半個月貨都還堆在快遞站,誰還敢用這間中國快遞公司發貨?
淘寶下單半個月貨都還堆在快遞站,誰還敢用這間中國快遞公司發貨?
2017.02.19 | 阿里巴巴

最近中國的淘寶族快要為了發貨的問題鬧翻天了,起因在於許多人買了淘寶,看著快遞的進度,結果許多快遞的貨品一進入北京的圓通快遞站點,就再也沒有動靜了。甚至還有人親自跑到北京圓通快遞的站點,發現貨都堆在那裡沒人處理,還有人要他們自己在數萬件快遞中自己找貨。

在淘寶合作的快遞公司中,圓通快遞也是合作廠商之一。雖然圓通的評價一直不能算是很好,但是由於價格比較便宜,而且中國快遞服務廠商那麼多,比圓通爛的廠商更是比比皆是,因此也是很多人會選擇的快遞服務廠商。

之前我們曾經報導過一篇中國快遞公司遭投訴排行榜,圓通在2015/8遭到申訴的申訴率是5%左右,雖然與排行前面的順豐、DHL等2%以下的比起來好像差距很大,但是排名在後面的快遞還有申訴率高達將近20%的,可能每五個客人就有一個客戶會申訴,這是何等恐怖!

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不過,近日百度有一個標題為「圓通快遞北京站點倒閉」的發文表示,他的快遞在圓通北京的一個站點停留半個多月。這則發文一出來,多名網友紛紛也提出了自己的經驗,表示圓通快遞收貨慢,也有人說圓通的部分站點電話停機。

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圖/ T客邦

不過,就在這些新聞在網路上流傳了一天之後,圓通的工作人員終於有了回應。他們表示,這些都是網友的惡意誤傳,圓通並不存在「積壓、欠薪、倒閉」的情況。

他們表示,由於年初開始淘寶店家恢復買賣,造成快遞在整體人力調度上有一定壓力,雖然圓通已採取措施,但不能保證所有人員全部到位,這是發貨慢的主要因素。

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圖/ T客邦

此外,關於客服電話打不通,他們則表示雖然在官網上列出各地客服電話,不過在中國圓通的各站點有時客服電話號碼變更,不一定會即時回報到官網。公司也不排除有些站點上報不即時、系統沒有更新的情況。未來會篩選全國站點,看是否有類似的情況,以避免引發不必要的麻煩。

本文授權轉載自:T客邦

關鍵字: #淘寶 #物流運輸
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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

鉅晶
圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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