最近中國的淘寶族快要為了發貨的問題鬧翻天了，起因在於許多人買了淘寶，看著快遞的進度，結果許多快遞的貨品一進入北京的圓通快遞站點，就再也沒有動靜了。甚至還有人親自跑到北京圓通快遞的站點，發現貨都堆在那裡沒人處理，還有人要他們自己在數萬件快遞中自己找貨。
在淘寶合作的快遞公司中，圓通快遞也是合作廠商之一。雖然圓通的評價一直不能算是很好，但是由於價格比較便宜，而且中國快遞服務廠商那麼多，比圓通爛的廠商更是比比皆是，因此也是很多人會選擇的快遞服務廠商。
之前我們曾經報導過一篇中國快遞公司遭投訴排行榜，圓通在2015/8遭到申訴的申訴率是5%左右，雖然與排行前面的順豐、DHL等2%以下的比起來好像差距很大，但是排名在後面的快遞還有申訴率高達將近20%的，可能每五個客人就有一個客戶會申訴，這是何等恐怖！
不過，近日百度有一個標題為「圓通快遞北京站點倒閉」的發文表示，他的快遞在圓通北京的一個站點停留半個多月。這則發文一出來，多名網友紛紛也提出了自己的經驗，表示圓通快遞收貨慢，也有人說圓通的部分站點電話停機。
圖／ T客邦
不過，就在這些新聞在網路上流傳了一天之後，圓通的工作人員終於有了回應。他們表示，這些都是網友的惡意誤傳，圓通並不存在「積壓、欠薪、倒閉」的情況。
他們表示，由於年初開始淘寶店家恢復買賣，造成快遞在整體人力調度上有一定壓力，雖然圓通已採取措施，但不能保證所有人員全部到位，這是發貨慢的主要因素。
圖／ T客邦
此外，關於客服電話打不通，他們則表示雖然在官網上列出各地客服電話，不過在中國圓通的各站點有時客服電話號碼變更，不一定會即時回報到官網。公司也不排除有些站點上報不即時、系統沒有更新的情況。未來會篩選全國站點，看是否有類似的情況，以避免引發不必要的麻煩。
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