待辦事項永遠畫不掉?Apple顧問:我天生愛拖延,但這樣列清單,負擔減一半
待辦事項永遠畫不掉?Apple顧問:我天生愛拖延,但這樣列清單,負擔減一半

看了許多書、許多文章,都告訴我們要把工作排序:根據事前排定工作的優先順序,來決定當下要做什麼事。但是,為什麼每次過了一個星期,清單上面的事項還是有事情懸而未決?

其實,問題可能出在清單內容寫得不夠明確。

《待辦事項這樣列,工作當場完成一半》作者班.以利亞從2009年開始在蘋果(Apple)擔任企業顧問,能在這樣世界一流的公司任職,能力與效率一定非凡,但他卻很誠實的告訴大家:「我其實天生愛拖延。」

但也因為如此,讓他找出讓工作變得更好更快的方法:善用待辦事項清單。他說,不管什麼工作,通常不可能一步完成,而是會延伸為一個完整的工作計畫。所以,只要把工作拆解成一個動作就能完成的幾個任務,就能加快你把清單劃掉的速度。

待辦清單不是點列式,而是一個結構完整的句子

把條列式的待辦清單當成指派工作給別人,你就不會用一個名詞當作說明,而是用更多輔助資訊來解釋工作內容。而這個句子就會變成有價值的訊息,不但顯示出意圖,也提供完成任務所需的資訊,讓你在日後工作時,能馬上理解任務、執行。

比如說「小番茄」,此詞能衍生出的動作與任務百百種,但若是以動詞、主詞、受詞寫下完整句子,就能馬上知道要怎麼開始行動,如:

  • 動詞:購買
  • 主詞:玉女番茄
  • 受詞:送給主管當伴手禮

每一個小任務的句型都是由動詞、主詞、受詞構成,這是能表現工作變化、關聯或差異的基本方式, 把大計畫的細項切割成一個動詞的完整句子,只要完成一個動作,你的清單就可以劃掉一項,不僅不用花費腦力思考當初列下這個詞句的的相關細節,更可以加快你完成一項計畫的速度。

由於句子可以互相串接,形成更複雜的句子,或段落、散文,也就是說,可以用句子來解釋另一個句子。

以「幫溫蒂規劃生日派對」為例,它已經是一組動詞、主詞、受詞組成的句子,但其實還可以再針對每一個詞彙,再寫出一組動詞、主詞和受詞,如:「邀請親友出席」、「詢問溫蒂喜歡哪樣的派對」及「買禮物給溫蒂」等。重複這個過程,直到寫下的任務,不能再以三個組塊來描述。

這個習慣不但能建立良好的自我察覺、在工作時找出任務的最適合規模,還能以不費力的方式開始工作。若是碰到沒遇過的工作計畫,只要重複這些步驟,把大計畫分割為小任務,就比較容易開始行動。

如果工作計畫裡的各項任務,都能以一個簡單的完整句就描述完畢,就不需要硬記著整個計畫,這麼一來,大腦能得到解放,全神貫注地在工作上。

不過,也有些工作沒辦法在事前就規劃好所有細節,就算可以也不一定能照著執行,像是研讀報告、寫劇本、蓋房子等,這種規模龐大,或沒有絕對完成結果的工作就屬於此類,只有自己認定結束,才算完成。
因為這些工作通常包含了大量的資訊,或資料會因特定情況暴增,又或者你的工作牽涉到其他人,無法隨時精準掌握別人的進度。

重點提示:把計畫切分為待辦清單的關鍵

1.寫出包含動詞、主詞、受詞的完整子句。
2.再分割主要任務,以動詞、主詞、受詞描述主要子句。
3.重複階梯式流程,直到最下面一階。
4.將情境相同的任務列成待辦清單。
5.將這些任務分配到適當的情境下做。

延伸閱讀:

  1. 不是把事情寫下來就好!「待辦清單」決定你是高效率還是在瞎忙
  2. 多數人都誤用了待辦清單!小心不知不覺的瞎忙,毀了你的人生

本文授權轉載自:經理人

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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