專訪HMD Global行銷長:用Nokia品牌、品質建立使用者信賴
專訪HMD Global行銷長:用Nokia品牌、品質建立使用者信賴

在此次MWC 2017展期內,負責未來Nokia品牌手機設計、銷售的HMD Global分別宣布推出鎖定入門市場的Nokia 3、Nokia 5,同時也宣布日前率先在中國市場推出的Nokia 6正式進入全球市場,而台灣更是第二波上市地區。此外,此次宣布復刻推出的Nokia 3310更是吸引不少討論與關注目光。

而HMD Global行銷長Pekka Rantala在與我們進行的簡短訪談中,說明未來將會在延續Nokia產品風格中逐漸加入全新思維,但依然會維持Nokia產品文化「Connecting People」,並且暗示未來將會有更高階產品陸續推出,並且藉由此次復刻推出的Nokia 3310等功能機在內產品滿足所有市場使用需求。

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圖/ Mashdigi

曾任推出《Angry Bird》等遊戲內容的Rovio執行長,後續加入HMD Global擔任行銷長的Pekka Rantala,其實本身也是曾經任職超過17年的老Nokia員工,甚至經手推動Nokia N系列產品,同時也曾接洽Nokia與Intel合作的Meego作業系統,因此本身幾乎相當了解Nokia手機產品文化,因此強調在HMD Global接手Nokia品牌手機設計、銷售業務,將會保持Nokia既有「Connecting People」的產品思維。

不過,如同許多想法會隨著時代變遷而改變,Pekka Rantala也認為Nokia的產品文化也應該要因時制宜地做調整,並且持續傾聽市場實際需求,但另一方面也應該維持既有傳統與堅持,例如Nokia產品過去給人好用、具有質感,同時具備可靠度的感受,因此即便是此次針對入門市場推出的Nokia 3、Nokia 5,依然維持高度品質設計,同時使用體驗也不會因此打折。

用品牌、品質建立使用者信賴

而對於Nokia品牌手機重新返回市場,Pekka Rantala相信以過去的品牌影響力,並且提供更好使用體驗與設計品質的產品更加重要,因此在接手Nokia品牌設計與銷售業務時,HMD Global選擇針對多達5億人口的功能手機市場推出Nokia 150,隨後則針對使用人數較多的中階智慧型手機市場推出Nokia 6,而非選擇以相對較少人使用的高階旗艦機種作為號召,最主要就是希望能透過眾人均可接受的產品說明Nokia品牌手機回歸。

只是對於市場對於Nokia品牌手機回歸期待,若僅是以融合使用體驗、品牌信念的中階、入門機種作為號召,難免讓人感到有些失望。因此在受訪過程中,Pekka Rantala還是暗示未來確實會布局高階旗艦機種市場,意味市場傳聞採用高階處理器的「Nokia 8」確實將會推出,但並未透露具體可能推出時間。

而對於Nokia過去曾經推行的平板裝置,Pekka Rantala雖然未表態是否考慮再次推出新品,僅強調目前市場重點會聚焦在手機產品,但似乎也不排斥此類市場策略。

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圖/ Mashdigi

至於此次復刻推出的Nokia 3310,台灣地區確定因即將全面走向3G、4G連網發展,因此並不會引進僅採2.5G連網規格的新款Nokia 3310,但Pekka Rantala表示若未來市場有更多需求的話,其實也不排斥推出更多產品。而針對台灣地區對於此類功能機的使用需求,Pekka Rantala的相關說法似乎也暗示未來將會有不同的功能機於台灣市場推出。

與Google深度合作

就目前Nokia品牌手機產品發展策略,Pekka Rantala表示未來在智慧型手機會與Google維持深度合作,並且藉由採用原生Android作業系統提供更乾淨、穩定的使用體驗,同時也能得利於與Google服務深度合作,將能以更快速度獲得作業系統更新,並且保證每月針對系統安全釋出修正,藉此確保使用安全與可信度。

Pekka Rantala說明,過去由於Android作業系統仍有不少執行穩定、功能缺憾等情況,因此各個廠商均會藉由客製化介面、功能讓作業系統更加穩定、好用,同時以此做出產品差異,但Google近年來持續將Android作業系統優化,因此在Android 7.0版本之後已經有相當不錯的使用體驗,因此認為與Google深度合作採用原生Android作業系統,不但可獲得Google Assistant等新功能支援,同時也能在最短時間內取得系統升級與安全漏洞填補。

因此以目前產品發展策略,軟體系統部分會全權交由Google打造,HMD Global則會延續Nokia產品文化打造更好的手機硬體設備,並且隨時傾聽市場需求調整產品推行方向。

不過,隨著復刻推出的Nokia 3310採用Series 30+,是否意味之後仍有可能讓Series 40或60等Symbian作業系統再次回歸市場,Pekka Rantala並未透露具體規劃,僅強調現階段會著重Android作業系統應用,藉此呼應更多的市場需求。

台灣是重要布局市場

日前選擇以中國市場作為Nokia品牌手機回歸首站,Pekka Rantala不諱言地表示主要就是考量市場需求,同時Nokia品牌過去在中國市場也有相當影響力道。而在Nokia 6率先在中國市場銷售時,確實也造成市場搶購現象,甚至產生供貨不足情況,顯示此項決策正確。

但對於目前Google多數服務(例如Google Play)依然無法在中國地區順利使用,或許將使Nokia品牌手機目前與Android作業系統深度整合的使用體驗受影響,Pekka Rantala表示確實現階段會有這方面的問題,因此在中國地區也會透過在地內容合作,藉此滿足市場使用需求。不過,Pekka Rantala認為在持續與Google合作,同時持續將Android平台發展規模於中國市場擴大,或許將能加速推動更多Google服務返回中國市場,但最主要還是看未來Google如何與中國政府單位協商合作。

至於在台灣地區方面,由於許多科技產品、製作均來自台灣,因此HMD Global也相當重視台灣地區發展,加上台灣地區智慧型手機使用黏著比例相當高,同時也十分願意透過手機消費,因此成為許多軟硬廠商測試產品水溫、嘗試不同市場策略地點,使得HMD Global同樣認為台灣地區是相當重要發展市場,因此選擇將台灣列入第二波產品上市地區,期望藉由過去Nokia品牌在台灣地區影響力帶動全新手機產品發展機會。

以現階段布局來看,HMD Global暫時還不會在台灣地區設置分公司,僅先配置在地人員負責與代理廠商、鴻海代工生產等業務溝通,至於未來是否會有更進一步調整,目前暫時還沒有具體規劃。

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圖/ Mashdigi

本文授權轉載自:Mashdigi

關鍵字: #Nokia
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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