員工匿名爆料：Uber使用軟體「Greyball」讓政府人員的app只看得到「幽靈車」或根本叫不到車！|數位時代 BusinessNext

員工匿名爆料：Uber使用軟體「Greyball」讓政府人員的app只看得到「幽靈車」或根本叫不到車！

Uber前任與現任員工爆料，Uber得以在各城市與執法單位周旋，靠的是app裡一個叫greyball的程式。

只看得見地圖上滿滿的「幽靈車」

根據《紐約時報》報導，Uber使用Greyball工具騙過各地的政府單位，此套工具使用Uber app收集到的數據確認政府稽查人員的身分，一旦被標記，這些人將下載到假的Uber app，上面顯示的多為並非實際存在的「幽靈車」，而有時則顯示為「附近沒有車輛服務」，一旦叫車成功，也很容易在下一秒收到取消通知，如果司機意外接到政府稽查人員的訂單，Uber也會立即聯繫，給予馬上結束服務的指示。

Greyball屬於名為VTOP（violation of terms of service）計畫之下，每當Uber入主新市場，將指派一位經理管理計畫相關事務，而他的工作即是使用各種方法確認稽查人員的身分。

Uber透過系統關注高頻率開啟並關閉app的使用者，並將其列入高度嫌疑名單；同時，他們也會過濾使用者的信用卡訊息，從中找出與政府單位相關的使用者；另外，政府單位為了稽查工作，常會到通訊行購買大量手機與號碼，Uber也會指派相關人員至通訊行取得號碼，列入嫌疑名單；更甚者，Uber為了確認使用者是否真的為政府執法人員，會透過社群軟體確認其身分。一旦身分確認，帳號將被標上記號並編碼，供Greyball辨識。

原本Greyball開發目的是為了保護司機避免遭攻擊

原本Uber開發Greyball的目的，並非作為躲避稽查的工具。在法國、印度和肯亞等國家，Uber司機常會成為當地計程車業者的攻擊對象，因此使用Greyball保護司機。Uber則聲明，Greyball是用來防止對司機的人身攻擊、競爭者的惡意干擾以及同業的不當檢舉。

《紐約時報》透過四位匿名的Uber現任與前員工獲得「灰球」及VTOP的機密文件，而在Uber內部至少有50位員工知情，此套工具也獲得Uber內部法務部門准許使用，對於此次「灰球」相關報導，法務總監Salle Yoo並沒有回應。

韋恩州立大學（Wayne State University）法律系教授Peter Henning則表示，Greyball很可能已違反「美國聯邦電腦詐欺與濫用防治法」，也有極大的可能觸犯各國法律，「規避稽查是很正常的反應，但Uber的作為已經超越界線，」他說。

此外，歐盟議會委員Marietje Schaake，也在上週五聲明，將申請調查「灰球」工具的使用是否合法。

然而，根據《哈芬頓郵報（The Huffington Post）》的報導，史丹佛大學法律系教授Robert Weisberg則認為，只要Uber沒有直接影響政府單位，在特定時執行某一項任務的事實，「我不覺得有什麼不合法的地方。」

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。