亞馬遜首度躋身全球零售十強,前250大零售已逾8成有電商業務

勤業眾信
雖然電商佔整體零售業的營收比重還不到一成,但全球前250大零售業有超過8成都已經開始經營電商

勤業眾信《2017全球零售力量調查報告(Global Powers of Retailing 2017)》出爐,由沃爾瑪蟬聯第一,而純電商業者中表現最好的亞馬遜,則是首度進入前10名。另外前250大零售商中,台灣只有統一超商入榜。而值得注意的是,在這250大零售中,多數都是以實體零售為主體的業者,但已經有超過8成開始經營電商業務。

亞馬遜首度進入全球零售前十強

勤業眾信此次調查主要是針對全球零售業2015年6月至2016年5月公開財報,評選出全球前250大零售業。勤業眾信消費產業負責人柯志賢表示,根據今年調查結果,全球前250大零售業總營收達4.31兆美元,平均零售規模達172億美元,要進入250強的門檻是35億美元。

而從排名的變化不難看出這些年網路購物帶來的影響痕跡。如2000年亞馬遜首次入榜前250大零售業時,排名是第186名,而今則是以792億美元名列十強。另一個顯著的例子是中國的唯品會,2016年才首度以吊車尾的246名進榜,在2017年則是已經大幅提升到157名。

柯志賢認為,即便到目前為止,在逐年成長的情況下,電商收入在250大零售商的整體營收佔比仍僅有8.1%,但線上銷售年成長率18.3%,則是明顯高於零售業整體營收成長率的4.1%,顯然電商是零售業不能小看的重要成長引擎。

實體仍是主要營收來源,但角色已經轉變

不過這也不代表實體就不重要,畢竟現在絕大多數的營收還是仰賴實體貢獻。柯志賢也表示,未來已經沒有純電商或純實體,一定是虛實整合。而實體店所扮演的角色將會從原本的銷售導向,轉為以體驗、展示,與品牌傳達功能為主。

根據勤業眾信以美國零售業者為對象所做的研究發現,能提供服務體驗差異化的業者,5年的EBITDA(稅前息前折舊攤銷前盈餘)年複合成長率為3.9%;能提供產品差異化的成長率則是7.2%;如果同時兼具產品差異化和服務體驗差異化,成長率就可以達到12.7%;而若是在服務體驗和商品都無法做出差異化,則是會有1%的衰退。而要想創造差異化體驗,就一定少不了線上和線下的配合。

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