為什麼在智慧家庭領域,小米拚不過海爾?
為什麼在智慧家庭領域,小米拚不過海爾?

中國大陸的物聯網蓬勃發展,其中以智慧家庭發展最如火如荼,各大廠商都前仆後繼的紛紛投入:百度、騰訊、阿里巴巴、華為、小米、海爾、美的…等等。BAT巨頭們各有策略,百度推出了小魚在家,先前阿里巴巴就跟飛利浦等廠商合作,騰訊有自己的生態系規劃。

不過,在中國的這些互聯網大咖,其實都是小規模在玩智慧家庭。 真正大規模對戰,而且結合新創創客共創精神的廠商,就是小米與海爾了。

海爾身為中國最大的家電廠商,在2012年以網路化戰略開始進軍智慧家庭,2013年下半年開始孵化小微企業(海爾投資的新創企業),後來更以眾創匯定製平台直接讓設計師與新創社群共舞,而他的U+智慧生活平台,更是從2015年的1.0進步到2016年的2.0,最近進步到3.0,可謂是十分積極。

小米在之前成為中國智慧型手機第一名的同時,就開始規劃一系列的智慧家庭產品,雷軍也提出他的智慧家庭願景。2014年雷軍提出五年100家建產業鏈的願景,可以看出他的做法是扶植新創,讓很多新創提出智慧家庭生態系中的產品,加上小米原有的廣大社群,來勢洶洶。

小米的做法是以低價大量鋪貨到客戶的家中,在2015年達成讓小米路由器單年出貨約400萬台,勝過當年海爾的1百萬台左右的系統。

在2015年小米跟海爾的對戰達到高潮,雙方各自結盟,海爾先是找上了小米的死對頭魅族合作,後來更跟中國的通訊第一大廠華為結盟合作;小米更因此投資美的,想要對抗。

2016年到現在,可以看出海爾因為做出智慧家庭的系統,在2017年可以看出整體在智慧家庭中的完整性,而且產品進入各國的智慧家庭的大陣營(Google、Apple Homekit、Amazon…等等),加上客戶如果有特殊需求,可以到眾創匯定製平台尋找自己喜歡的或者定製自己想要的家電。

反觀小米因為跟美的出的第一款美的「i青春智能空調」,因為賣得比美的的其他空調還貴,反而破壞了小米的划算形象,而且小米的眾多智慧家庭產品很亂,彼此在互聯互通的設計不佳,跟海爾的完整系統形成強烈對比。如果說小米智慧家庭的產品的優點,大概是便宜,還有會幫小米蒐集大數據,好讓未來推出更好的服務吧!

從小米跟海爾的狀況可以看出,即使是共創經濟,也必須要在良好的策略為依歸下才能戰勝。共創經濟因為是跟客戶共創,可以創造好的客戶要的產品,並提供好的體驗,但是海爾提出跟小米不同的商業模式,以系統戰對上小米的零星低價戰。

海爾在生態鏈上更結合強者華為,強化自己的能力,特別是華為在大數據與人工智慧能力上還有著墨,對比起小米只是找尋非核心產品填補生態系空缺,兩者的強弱不同。

另外,美的2016年買下了德國的工業機器人大廠Kuka,並宣布要做自己的智慧家庭,看來小米跟美的的合作破裂。這讓小米更孤單了。從商業模式跟生態鏈來看,我會認為海爾華為聯軍跟小米未來在智慧家庭的差距會越來越大。

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關鍵字: #小米 #智慧家庭
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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