面對市值高達869億美元(約合新台幣2.66兆元)的Priceline集團，和市值187億美元(約合新台幣5700億元)的Expedia集團；員工數僅150人，年營收約1億美元(約新台幣30億元)的線上訂房搜尋比價業者HotelsCombined執行長西尚．阿夕（Hichame Assi）身上看不到焦慮和壓力，他倒是說自己看到的不是挑戰，而是機會。
14年旅遊業經歷，英國起步、澳洲發光
阿夕是出生在法國的敘利亞和英國混血，在英國攻讀博士，也在英國與線上旅遊市場結下不解之緣。自2003年開始接觸旅遊業，他曾任英國提供線上訂房、機票和行程服務的On Holidays Group的電子商務主管；也曾在線上旅遊公司OctopusTravel.cm任職總經理；而過去七年多來，他來到總部位於澳洲雪梨的HotelsCombined，一路從行銷策略做到營運長，並在2016出任執行長。
現在阿夕定居於澳洲雪梨，但一年有超過三分之一的時間在各地飛行。實際上，3月29日晚間才從香港飛抵台灣的他，只停留短短不到三日，接著又要飛往倫敦、杜拜等地。不過相對於疲累和壓力，「享受」這兩個字或許更適用在他的身上。他說：「過去七年每天醒來我都很振奮，因為我看到機會和希望。」
不可否認，HotelsCombined在大集團面前就像小蝦米一樣，當Trivago等對手在全世界砸錢大打洗腦式廣告時，每一分行銷費用都必須來自自身獲利的HotelsCombined，自然不可能用相同力道回擊。
不怕大集團併購，這不是贏者全拿的世界
不過阿夕不認為被大集團併購就全然是好事。「有時候要看策略。」他認為有的公司被併購之後，原本的品牌也會跟著被扼殺，因為併購者可能只是想拿下技術而已。所以他不擔心，更不羨慕。實際上也曾經有大企業對HotelsCombined表達過興趣，但在評估之後，他們沒有接受。
而更重要的是，他認為這個市場根本還沒有被滿足，而且他也不認為這將會是一個贏者全拿的世界。
「我們發覺訂房對多數消費者還是一個很有壓力的過程。」阿夕發現，消費者總是要多方研究地點、價格，還要擔心網路上看到的與實際不符等等問題。他們的調查顯示，多數消費者都要看過六至八個網站，才能做出決定。因此在他看來，即便現在市場上有愈來愈多的線上訂房服務、比價服務，距離讓消費者可以更簡單、容易使用的目標卻還很遠。「我認為還沒有人解決這個問題。」他說。
需求還沒被滿足，三大趨勢持續推動成長
除了市場需求還沒有被滿足，阿夕也提出三大產業發展趨勢，認為未來的成長還看不到天花板。
第一，過往消費者向線下旅行社訂房，或是打電話直接向飯店訂房等傳統模式的需求，仍在持續往線上訂房移轉的板塊位移過程中。
第二，線上訂房網站的興起、各家飯店、旅館、民宿也都開始成立自己的官方訂房網站等等，讓消費者的選擇變得多元，增加方便性，但太多選擇也可能增加困擾，不知道自己選到的是不是最好的。他認為這就是聚合式搜尋比價網站發揮的機會。
第三，行動趨勢。相比於在PC上可以同時開啟多個訂房網站視窗做比較，進入行動世代，不論在手機或平板螢幕上，要做這件事就顯得很困難，而這也是他看好另一個能夠突顯搜尋比價網站的優勢。
沒有爆發式跳躍，只求穩健永續成長
而他相信，沒有辦法狂砸廣告預算或許無法為營運帶來爆發性成長，但只要能持續精進技術，把產品做好、服務做好，維持良好的商譽，終究會被消費者看見，進而贏得消費者的忠誠度，然後在這個還未被滿足的大市場帶來更穩健踏實的持續性成長。
