本文摘自：《創客創業導師程天縱的經營學 》，商周出版
在我退休以後，感覺到外面的世界非常寬廣，許多新的領域我都不瞭解。於是從二○一三年初，我開始接觸從事智慧型硬體開發的新創團隊，也開始接觸到許多互聯網應用創業團隊；並且在這些年輕創業團隊來向我請教時，以三十五年跨國公司專業經理人的經驗，給予他們一些建議。
但是沒過多久，我就發覺自己犯了幾個很明顯的錯誤。對於這幾個團隊，我當時的建議並沒有實質幫助，甚至可能會誤導他們。
我深刻體會到，如果不去瞭解這些年輕創業者的語言、不夠瞭解他們使用的新科技，就貿然嘗試去幫助他們，那麼我的跨國公司三十五年經驗會變成「負債」，而不是「資產」。
初探走訪新生態
首先，我需要深入瞭解創客的生態環境。於是我拜訪了深圳的柴火創客空間、上海的新車間、北京中關村的創客空間，也拜訪了號稱中國創客的兩大軍火庫：深圳的SeeedStudio和在上海的DFRobot。我也親自去美國加州和德州，走訪當地著名的創客空間、以及舊金山享有盛名的製造空間Techshop。在矽谷的山景市(Mountain View)，我還拜訪了兩個有名的創客創業企業：Double Robotics和Boosted Boards，讓我對美國創客創業的生態和生意模式有了深刻瞭解。
回顧二○一三年第一次拜訪Seeed Studio，和「柴火空間」的創辦人潘昊見面時，我曾經問了許多事後自己也覺得可笑的問題，例如：什麼是創客？什麼是IoT？什麼是Arduino？什麼是Home-brewed IoT？
未滿三十歲的創客代表性人物潘昊，當下流露出疑惑的眼神，看著號稱有三十五年跨國企業高階主管資歷的我，竟有些不知該如何回答。
於是他很委婉地建議我，先去買一本克里斯．安德森(Chris Anderson)寫的書《自造者時代》(大陸書名為《創客》)。我非常聽話，立刻從網上訂購了這本書，並且仔細地把它讀完了。
潛水觀察
我所做的第二件事，是學習「九○後」世代的語言。我首先是請剛認識的年輕朋友，把我加進幾個硬體創業的微信群裡去「潛水」。剛開始的時候，看著幾百人微信群的聊天，真是痛苦，因為有八十％以上的語言我完全看不懂。我只好一個、一個地去請教我這些新朋友，逐漸懂得了「樓上」、「嘚瑟」、「飄過」、「撿肥皂」、「拉黑」、「碉堡」等新世代用語的意思。
更痛苦的是，我非常不習慣微信群裡面聊天的方式。在一個群裡面可以有三、四組人，同時穿插在聊不同的話題。於是我必須反覆地爬樓，在一長串的洗版對話中找到對應的談話內容，才能瞭解他們這幾組人到底分別在談些什麼。
潛水一段時間以後，雖然我對他們的語言和聊天內容比較清楚了，可是要深入瞭解他們創業的項目、產品、和生意模式，還是遠遠不夠的。於是我開始做第三件事：想辦法認識更多的年輕創業者，然後透過微信聯繫登門拜訪。
廣交創客、個別拜訪
抽水(某位網友)當時在網路媒體「雷鋒網」當編輯，他幫我邀請在深圳創業的創客們，來參加我為他們特別舉辦的演講。第一次，我擔心他們不理解我這時代的人對他們有什麼價值，為了提高吸引力，我還主動加碼，自掏腰包在演講之後請他們吃飯，倒也好不容易來了將近三十人。
幾次活動以後，再加上我在潛水的微信群組裏加的朋友，我在微信上的群友也有了數百人之譜。我開始主動使用微信，聯繫一些我比較感興趣的年輕創業伙伴，並約個時間登門拜訪，瞭解他們創業的內容。
義務輔導經過這一年的學習，我瞭解了年輕創客的語言、他們的技術與產品、他們創業的心態和苦悶，以及他們所遭遇的困難和無助。於是我開始一對一的創業輔導，只要透過深圳灣網站上的預約系統完成申請的創業團隊，我都給予九十分鐘面對面的創業輔導。
從二○一四年八月起，不到兩年的時間，我已經輔導超過四百個團隊了。我既不收費、也不投資，只秉持著做義工的心態來輔導他們。
許多朋友覺得很奇怪，為什麼我還要自掏腰包來輔導團隊？其實，在這個過程當中，我認為我給予這些創業團隊的，遠不如我從他們身上學習的多。在每一次創業團隊輔導當中，我都學到了一個真實的創業案例，這是在任何ＭＢＡ課程學不到的。
創新不是年輕人的專利
馬雲來台灣訪問，曾經說過令台灣高科技業界臉紅的話。他說在大陸談創新的，都是二、三十歲的年輕人；可是他每次來台灣，跟他談創新的都是六十幾歲的科技大老。
調侃之中，不難看出幾分不以為然的意味。
經驗是資產還是包袱？談創新並不是年輕人的專利。我認為，台灣創新發展的問題不在年紀，而在於掌握決策權和資源的政府官員和科技大老們，是否已經和年輕人以及高科技最尖端的浪潮脫節了。
我的「Ｔ＆Ｆ創客創業社群」有一萬多個微信朋友，還有八千個臉書朋友，其中九成以上是二、三十歲的年輕人。光是線上交朋友是沒辦法深入的，所以我還舉行許多線下專題講座，以及數百次的輔導。勤奮還是有用的，我瞭解年輕創業者的語言、瞭解他們的思想、瞭解他們的心態，也瞭解他們創業項目的內容和商業模式。
從我個人的角度看，馬雲在阿里巴巴成功之後生活圈子改變了，現在的他肯定沒有辦法這麼「接地氣」，和第一線的人與環境接觸；他對於年輕創業者的想法和行為，也未必比我清楚。
而我三十五年跨國企業的管理經驗、以及對硬體產品開發製造的瞭解，肯定也是從事網路相關行業的人無法在短時間之內學到的。有很多經驗和智慧需要靠時間積累，沒什麼壓縮速成的好辦法。
互聯網屬於產品3.0的時代，未來的二十年會是物聯網和產品4.0的時代。屆時，軟硬結合是王道，硬體將會再度興起；尤其在產品4.0時代，動能產品將會整合智能成為主流。
純粹的軟體和互聯網產業，由於「虛擬」特性使然，可以迅速學習、玩彎道超車。
反之，硬體的產品開發、供應鏈管理和生產製造經驗，這些「實體」能力則非常需要時間經驗的累積，沒有什麼捷徑。
如此看來，只吃軟、不吃硬的馬雲如果不及早在產品4.0到來之前走向硬體，可能也會很快喪失他的話語權。
化經驗為轉型創新的資產
其實，台灣高科技產業的大老們真的不必妄自菲薄。馬雲在屬於他的時代成功了，他調侃的話的確值得我們反思；但是軟硬結合才是創新王道，路還長得很。
台灣大老們面臨的挑戰是，如何脫離因為過去的成功而造成的黑洞，趕緊降尊紓貴來和環境對接，親自瞭解年輕人的文化，以及現今高科技最前線的發展。如果做得到，那麼年紀不再是劣勢。
過去這些成功的經驗和累積的智慧，將會成為台灣高科技產業升級和轉型的「資產」。在為自己的企業走出一條全新道路的同時，也把資產貢獻出來，協助年輕的創業者。如果能做到，台灣的經濟發展問題何愁沒有解決之道？
