錄影時可自動加上字幕!蘋果專為新世代設計的免費影像編輯app「Clips」正式上架
錄影時可自動加上字幕!蘋果專為新世代設計的免費影像編輯app「Clips」正式上架
2017.04.07 | 蘋果

三月底,蘋果除了與RED組織合作推出幫助對抗HIV愛滋病計畫的紅色特別版iPhone 7,同時還發表了一款全新的影像編輯App「Clips」,在今天於Apple Store正式上架

Clips能做些什麼呢?

不像Final Cut或iMovie,Clips本來就是以手機使用為基礎設計,因此使用起來簡單、直覺,不過技術層面卻絲毫不含糊。

打開Clips後會看到相機頁面以自拍鏡頭默認的方式開啟,下方有一個紅色按鈕按著就可以錄影,或者也可以往左滑將按鍵鎖定免持錄影,再次按下就能結束;也能在影片中加入照片,按著紅色錄製鍵就可以決定使用該張照片多久的時間,以幻燈片的效果呈現。

Clips單支影片最長可以錄製達30分鐘,完成剪輯後的影片可以長達1小時,除了用Clips錄製影片外,也可以導入手機中錄製完成的影像剪輯出精華片段。

濾鏡、貼圖,還讓你邊錄邊說加上字幕

Clips最特別的功能,是可以用「邊錄邊說」的方式在你開口說話的時間點,即時幫影片加上字幕與標題,字幕共有八種不同的字型可以選擇,讓字幕可以如同電影一般搭配畫面即時呈現,如果配得不準還可以進行微調(訣竅是在編輯狀態下播放的時候,按下暫停,然後在字幕處點兩下);字幕功能共支援36種語言,當中也包含了繁體中文,是蘋果多年針對語音辨識技術研發的成果。

一些令人困惑的設計

不過,根據外媒《The Verge》實測,在製作動態字幕過程要錄下聲音必須按著錄音鍵,若要消除環境音則要按下麥克風鍵,這樣的設計不僅不太直觀,同時會容易讓人困惑,因為大多數的人若要錄音會直接按下麥克風鍵;另外,在說話的同時字幕不會立刻出現在畫面上,而是在之後才會顯示出來,若想要重做動態字幕必須要回到字幕設定中設定,也不能在動態字幕上直接鍵入文字,必須要在「疊加」選項中設定,稍顯複雜。

蘋果提供包括漫畫效果、全螢幕動態海報等八款濾鏡,數量似乎有點少,蘋果也表示很快就會再更新加入新的樣式;也提供像Snapchat的地理、時間貼圖,並提供30款emojis可以在畫面上調整位置大小。

為了讓影片更具有專業感,Clips還能加上片頭及片尾供選擇;另外還提供了多種不同的配樂增加影片效果,但使用前必須要先下載音檔,音樂會以無縫的方式循環播放,用戶不能剪輯音樂特定片段,有配樂的影像會降低影片的背景聲音,因此最好的方式是將影片的背景聲音關掉再加上音樂,當然也可以加入從iTunes下載的音樂 。

剪輯影片的方式非常直覺易懂,所以錄製好的影片都會出現在畫面方的時間軸,每一個片段會以方格的方式單獨呈現,用拖曳的方式就能改變影片順序,要刪除則將該格影像向上滑就可以移除;整體來說因為製作的影像內容更為豐富、涵蓋更多元素,因此要比起Snapchat及Instagram簡潔的影片要花更多時間製作及輸出。

未來發展

在iOS 10的更新中,蘋果讓Clips可以跟SMS系統結合,因此也可以直接將影像透過iMessage分享給好友;Clips以1080 x 1080的大小輸出影像,除了可以分享至Instagram、Facebook、Vimeo、YouTube等社群平台,也能分享到任何支援MPEG格式的平台。

過去蘋果時不時都會推出自家發的獨立App,面對Snapchat及Instagram的競爭,Clips提供了讓用戶可以在手機上快速、簡單的將影片、照片剪輯在一起,再搭配濾鏡、emojis、貼圖、字幕、音樂,製作出高水準的影像作品分享社群。

對蘋果來說,Clips是一個展現該公司除了專注於相機硬體及編輯軟體,同時又能讓用戶脫離現有的社交生態;過去蘋果大多會將自家開發的App像是iBooks、iTunes U直接安裝在出貨產品中,不過根據外媒觀察,目前新賣出的產品並沒有安裝Clips,這也意謂著對蘋果來說,Clips現階段只是一款有趣的App,而非必要的工具。

蘋果表示,未來將會更頻繁的更新Clips,讓濾鏡及裝飾的工具更常更新,也不排除開放第三方支援,讓其他開發者加入新的元素;目前看來,Clips是一款操作簡單、功能豐富的App,iPhone及iPad版本的設計也大致相同。

資料來源:TechCrunchThe VergeApple

關鍵字: #Apple
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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