真正的「領導」不只是帶頭衝績效！前日本星巴克CEO的3個體悟|數位時代 BusinessNext

前日本星巴克CEO岩田松雄推出《成為讓部屬願意追隨的上司：51個帶人先帶心的領導力》，以自身在日產汽車、遊戲公司Atlas、日本美體小舖和日本星巴克等工作經驗，闡述心目中理想領導者該有的51種思維態度。這本書在日本引起廣泛的迴響，曾經高居日本亞馬遜網路書店商管書暢銷榜領導類第一名。

岩田強調，要成為企業領導人，絕對不只是能夠把分內工作做好而已，更要有著能鼓舞與帶領別人一起向前的能力，而這種能力，必須在日常行動與溝通中，一點一滴累積員工對自己的信任。在這51個領導經驗談中，有3個關鍵時刻，讓岩田明白「什麼是領導」。

領導者的必備條件1：適時給予部屬支援與激勵

岩田第一份工作是在日本汽車大廠日產協助零件相關品管工作。職務內容除了檢核零件品質，更重要的是協助供應商進行相關的品質改善活動。

即便是職務所在，但岩田畢竟還只是菜鳥，屢次在與供應商談話時，對方臉上露骨地「不過是個什麼經驗都沒有的年輕人！」的嫌棄表情，讓「做什麼才是對的？」的不安縈繞在他心中：可以就這麼向對方指出自己覺得製程上的缺失嗎？什麼樣的改善提案才真的是對的呢？

正當岩田感到手足無措時，主管告訴他：「就算你失敗了，日產也不會破產倒閉，所以下決心去做吧！」一句話讓岩田湧起無比的勇氣，自己心中的疑惑驟然雨過天青，更重要的，他明白上司其實一直都站在背後觀察一切，自己並不是一個人孤軍奮戰。

岩田決定拋開猶豫的心，依照自身想法持續與對方溝通，針對現場作業方式與機台配置設計，滿手油污與大家測試到深夜，共同探求改善的可能。某天討論到一半，對方幹部突然對著他說：「明白了，從現在開始，相關的事情全部都要拜託岩田先生了。」在這樣共同的努力下，這家供應商不只得到了日產的品質管理獎，後來甚至更進一步獲得日本品管界最高榮譽的戴明獎。

「那一句話，可說左右了我的人生事業，讓我在往後的路上不再畏縮，而有了全力以赴往前努力的鬥志，」岩田表示，這樣的話語，是真正領導者才能說出來的，這也是他第一次了解到，一位領導者，對於部屬有多大的正面影響力。

領導者的必備條件2：認真了解員工的需求與擔憂

在接任遊戲公司Altas社長時，岩田有機會與全體員工發表「上任演說」，他針對當時公司狀況，運用在商學院中所學到的管理知識和商業語言，和員工分析市場情勢、企業價值、財務數字等經營方針。

岩田在台上說得口沫橫飛，但講到一半時他突然發現，底下100多位員工，所有人都面無表情、毫無反應。他突然明白，自己所說的一切，或許是所有經營管理教科書上都強調的營運重點，但卻並非是員工真正在乎的議題。員工所關心的，是這位新的領導人將會帶大家走向哪個領域與方向，能不能給予大家所期待的光明未來。沒有去理解員工真正的需求與擔憂，只是一味強調數字、價值與願景等商管語言，這場演說對員工來說，所有內容都空泛而不切實際。

深切感受到這次挫敗的岩田，在之後轉任日本美體小舖CEO時，足足花了兩個月時間籌備上任演說。他反覆研讀美體小舖創辦人安妮塔‧羅迪克（Anita Roddick）的著作《跳躍的靈魂》（Body and Soul），理解品牌所要傳遞的價值，並實際走訪店鋪，聆聽員工的意見。在上任演說中，岩田提出了「7個願望」，強調珍視與所有人一起工作的緣分，希望大家提出各種變革的提案，彼此激勵，回歸到品牌創業的原點。

在這場演說中，岩田看見某一位女性員工聽著聽著竟默默地流下眼淚，他明白，自己真的說中了員工「想要改變」的心聲，大家都希望以正確的方向，為守護這個品牌的價值而努力。凝聚了共同目標，在這之後，岩田帶領日本美體小舖扭轉業績下滑的頹勢，達成業績翻倍、獲利跳升5倍的爆發性成長。

領導者的必備條件3：用文字反覆傳遞想法給所有人

在美體小舖擔任CEO時，岩田還進行了另一項改變，那就是將自己對內部員工所說的話，以「社長的信」方式，白紙黑字同一天送達每一家店鋪。

為了讓員工理解自己的想法，岩田每周一都會與本部員工進行朝會。「但留守店鋪的第一線員工，對於無法知悉本部在做什麼，一定會有著彷彿置身孤島的寂寞感吧！」岩田表示，員工如果不明白公司現狀與未來的方向，就不會知道自己目前工作的成效與意義，也就無法激起動力與熱忱。

因此在演講結束後，岩田會馬上將當天自己的演講稿打成文字檔，並在最後加上「每周一言」，製作成「社長的訊息信」，送達店鋪，鼓勵第一線的員工。

岩田表示，只要是員工，都會希望能夠近身聽到領導者的想法，透過「社長的訊息信」，讓第一線人員與總部的想法聯繫在一起，自然就能成就團結同步的行動。岩田強調，持續書寫或許辛苦，但想要領導組織達成改變，沒有什麼比這個做法更有用了！

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本文授權轉載自：經理人

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。